2.3
3 размещение
3 сервис
1 питание
Читаю отзывы и складывается ощущение , что я была не в этом отеле.
Прилетела два дня назад. Читала много отзывов. Ошиблась жутко. Не читайте хорошие отзывы , они заказные. Пишу всю правду. Путешествую много и в Египте не первый раз. Сначала о хорошем в этом отеле. Очень хорошая территория, но много мошки, комаров и мух. Много цветов и кустарников, красиво. Три бассейна. С подогревом очень маленький. Два других очень холодная вода, купаться невозможно. Риф действительно красивый, рыбок мало( по сравнению с другими местами) Номера старые, но приемлемые. Чистые, но первый этаж, очень сырой. Много комаров во всех номерах. Окна открывать нельзя даже днем. Очень шумно. Музыка бьет по ушам с 10 до 17 часов. Не помогают даже закрытые двери. С 7 утра начинается подвоз продуктов в бары. Это полный ахтунг!!! Телеги гремят на весь отель. Прислуга орет такт, что мертвого поднимет. Питание. Жуткое. Я такого нигде не видела. Если оно есть, оно откровенно невкусное, оно или перченое или никакое. Мясо за 10 дней было 2 раза и то никакое. 4 раза была курица, вываренная и пожаренная, очень невкусно. Рыба 3 раза была с тухлинкой, есть невозможно. Остальное овощи, тоже никакие. Повар готовить не умеет вообще. Хозяин отели жадный донельзи. А еще было иногда тушеное мясо, отвратительное, резиновое. Есть невозможно. Картофель полусырой и приготовлен невкусно. Детские стол одно название. Его нет!!! Сладкое , это слоенка. Первый раз в отеле повару удалось испортить и это. Фрукты. Клубника полугнилая. Минут 10 будете выбирать. Финики, мандарины и дыня. Все! Овощи нормальные. Салаты. Все что осталось от предыдущего питания замешали и сдобрили майонезом. Как свиньям. Барманы откровенно хамоватые. Прислуга вылизывает иностранцев, русских не замечают. И как бы вы хорошо к ним не относились, вы для них русские. И эти все сказано. Вы что-то заказываете, появляется иностранец, он вас бросает и бежит обслуживать его. А когда заказываете коктейль, которого нет в меню, он говорит что не понимает. Да, ГРЯЗЬ в ресторане. До жути!!! Первый раз такое вижу. Грязное все, столы, стулья, приборы. На улице вороны обгадили все и это не убирается . Оставили на минуту стол, с него за секунде воронье все растащит. Да, кофе. Отдельная песня! Это напиток, который я еще нигде не пробовала. Барматуха жуткая.Чай одного вида. Чайных ложек нет. Напитки мешала ножом. Сок натуральный платный. А так Юпи. В барах пакетированный. Питание в отеле не тянет даже на 3 звезды. У нас задержала вылет и поселили в отель 4 звезды. Питание там было 100 раз лучше, а официанты и прислуга вежливы и почтительны. Уборка в номере производилась один раз и то, после замечания. Но постельное белье так и не сменили. Поняла, что это политика отеля. У уборщика на каталке постельного белья и полотенец просто нет, белье желтоватое до брезгливости. Видела как везут пляжные полотенца. Аш дрожь по коже. Полотенца навалены на пол в грузовик, в котором развозят продукты в бары, а на полотенцах сидит араб в грязных штанах и в грязной рваной обуви. Жуть!!!! Шезлонги все промяты , лежать неудобно. И все очень грязное. Самая большая хохма! Люди идут на завтрак. И в это время , каждый день, окло лифта моют полы с мылом. И вы , больше пройти негде, идете по этому мылу и лужам до лифта. Так бы она ресторан мыли. Не читайте хорошие отзывы!!!!! ОНИ ВСЕ ЗАКАЗНЫЕ !!! Я в этот отель ни ногой! И всем не советую!!!!!! И , если вы попросили у менеджера заранее какой-то определенный номер и высказали свои пожелания и даже , если вам ответили и пообещали, то это ничего не значит. Они не выполняют своих обещаний. Наши девочка при отеле старается нам помочь, но , к сожалению, к ней мало прислушиваются, а надо бы !!!! Ане хочу сказать большое спасибо, если бы не она я не знаю что было бы!!!!!!
Ирина оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
1.5 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.0 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
20:31 09.03.15
Ну, Ирина, Вы, думаю, всё же палку немного перегнули своим отзывом!.. Не знаю, может, мне и повезло с расселением- жила в корпусе №17, где абсолютная тишина и полный релакс. Мою просьбу абсолютно бесплатно удовлетворили. С питанием- да, согласна, что могло быть и лучше, и официанты должны быть повнимательнее. Да, постельное бельё не на 5*. Но никакого "криминала" в недостатках не вижу. Насчёт комаров - у меня на 2-м этаже ночью 1 раз попищали разок (терпеть не могу!..), так я стала ставить на ночь в розетку "Фумитокс" и спала спокойно с открытой балконной дверью. Днём же вообще не беспокоили.
В ресторане "Риф"- да, не очень опрятно. И хамоватый повар, который "прЫнципиально" заставляет ждать русских свой омлет по 10 мин., обслуживая в первую очередь немцев, хоть ты и 1-й в очереди (о-о-очень неприятно было).Но ведь есть выбор!..
Короче, на мой достаточно притязательный вкус (бывала и в "люксовых" отелях)- жить можно! Красивая территория, пляж и море всё компенсируют. Главное- позитивный настрой!
13:32 10.03.15
"Люди идут на завтрак. И в это время , каждый день, окло лифта моют полы с мылом. И вы , больше пройти негде, идете по этому мылу и лужам до лифта" напомните пожалуйста в какой ресторан вы ехали на лифте? отдыхала в этом отеле 20 дней, лифта не встречала, может не увидела :)
16:59 10.03.15
Отдыхали в этом отеле с 24.02.2015 по 09.03.2015. С отзывом Ирины можем согласиться по поводу номеров, что могли быть и по новее. Со всем остальным категорически не согласны. Территория отеля очень красивая, бассейнов много, со счету сбились. Купались в них, терпимо, под конец отдыха вообще стали теплые бассейны. Очень много мяса, рыбы. Даже как-то подавали лосося. Вообще в отеле все супер. Мы там лично просто объедались. А какая пицца вкусная на пляже. Персонал очень вежливый. Сами 4 раз в Египте, в восторге от отеля. Куча ресторанов, баров. Очень прекрасная анимационная команда, классная дискотека даже ехать никуда не надо. Ваш отзыв Ирина полная чушь, случайно не заказной ли?
10:47 11.03.15
Ирина, спасибо за отзыв.
10:39 12.03.15
Отдыхали с мужем в данном отеле с 22.02.2015 по 07.03.2015 г. Ни чего похожего с тем, что написано в отзыве не увидели, за исключением того, что персонал действительно целыми днями намывает с шампунем дорожки по которым ходят туристы, правда, что в этом плохого не понимаю. Лифт в отеле отсутствует, что говорит скорее всего о том, что турист либо перепутал отель, либо ...... Про мясу в ресторанах могу сказать, что было часто, много и разное. Рыба действительно была не оч. вкусна, но не тухлая, а приготовленная не так как мы привыкли. Про сладости ну то откровенная ложь - их было очень много, красиво и вкусно. С фруктами конечно не очень много, но маленький выбор но был. Хамское отношение повара в ресторане Риф, то же странно, если есть очередь за омлетом, то она очередь (ну во первых маленькая 2-4 чел.) и готовят омлет тем кто первый, кому омлет, кому яичница. Грязи и хамства, нет. Нахамить возможно могут, если хамить будешь ты, номы с этим не сталкивались. Риф и рыбки красивые и много, возможно не каждый день, все таки погода в феврале была не очень, ветер и штормило, но они были и разные, даже большая мурена (возможно у страха глаза велики). Вообщем вывод такой отель хороший, езжайте с удовольствием и не забывайте, что хорошее отношение к вам это не только национальная принадлежность, но и еще ваше уважительное отношение к людям и умение быть благодарным.
11:30 12.03.15
и куда модераторы смотрят, пропуская явно заказной отзыв....какой лифт??? ))) конечно сильно завышена оценка отелю, но не таким же отзывом ее понижать!
14:52 12.03.15
Ирина, а Вы вообще в Гранд Отеле были? Или может перепутали? Я две недели назад вернулась из этого отеля и понимаю, что все, что Вы написали, это бред чистой воды и никакого отношения к данному отелю не имеет. Взять хотя бы подогреваемый бассейн...там нет ни одного бассейна с подогревом. Первое вранье.
Теперь на счет лежаков: все лежаки и на пляже, и в зоне бассейнов в очень хорошем состоянии.
Что за лифт в отеле? Откуда он взялся? Еще одно вранье!!!
Теперь по поводу питания: питание стандартное, как и во всем Египте. Это конечно же не домашняя кухня, но все достаточно вкусно и очень большой выбор. В главном ресторане повар замечательно готовит. Есть и курица, и рыба, и тушеное мясо. И все это, заметьте, достаточно вкусно. Конечно, не как дома, но и не отвратительно, как Вы об этом пишите. Менеджер в ресторане, только завидев нас, сразу приглашал к свободному столику. И. заметьте, он знал, что мы из России. И ни один повар ни разу не заставил ждать своего блюда.
На счет музыки, так она слышна только вечером их анимационного клуба. И это живая музыка!!! Потрясающе красивые песни. С 21 до 23ч. И немного о персонале отеля: НЕТ НИКАКОЙ РАЗНИЦЫ В ОТНОШЕНИИ К РУССКИМ и ИНОСТРАНЦАМ. Я бы даже сказала, что улыбка на лице персонала искренней, когда я говорила, что я из России. Для начала научитесь уважать людей, которые делают Ваш отдых, а после ждите ответного уважения!!! ВЫВОД: это Вам заказали плохой отзыв. А что касается меня и моих знакомых, то мы только в этот отель.!!!
15:42 12.03.15
Там нет ЛИФТА вообще!!!!!!!!!!)
20:51 16.03.15
Как нет лифта!?? Он там есть))) отдыхали семьей с 21.02 по 01.03 ...лифт ходит с первого этажа ( рядом как бы с баром у бассейна и до верхней террасы) в основном корпусе...
18:08 17.03.15
Здравствуйте Ирина!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Мы сожалеем , что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха. Мы хотели бы поблагодарить Вас за оценку нашего отеля и услуг, так как данная информация очень важна для улучшения качества сервиса.
Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
19:27 31.03.15
Ирина, спасибо за отзыв. Сами приехали из отеля месяц назад (отдыхали с 24.02-2.03)
Вы конечно сгустили краски - но если эмоции убрать - со практически всеми названными проблемами я согласна.
Питание для пятерки очень плохое, с этим согласны даже гиды и честно в этом признаются на собрании с туристами.
Грязь в ресторане, отсутствие чистых приборов (чайные ложки в частности) и просто напросто хамы, а не официанты.
Не видела как возят полотенца - и это слава богу. Не смогла бы вообще пользоваться ими в таком случае.
Нас было четверо - среди нас не было пьющих людей. Но даже стакан с колой не всегда можно было допроситься в баре в ресторане.
Уборка в номерах не айс - это при условии что по баксу для них мы всегда оставляли.
Плюсы в отеле всё же есть: красивая территория, море рядом и сравнительно неплохие номера. и кстати прилично покушать - чувствуя себя действительно в ресторане можно было бесплатно с 14.00 до 16.00 у главного бассейна.
P.S: Для тех кто лифт не нашел (он около ресепшна - вход с улицы, недалеко от импровизированной вечерней сцены для Аниматоров, на нем можно спуститься прямо к главному бассейну)
Для тех кто не нашел подогреваемый бассейн - это маленький бассейн, который находиться примерно в центре территории с левой стороны. рядом с небольшой беседкой и подобием фонтанчика.
06:52 03.04.15
С отзывом полностью согласна! А вот те кто пишет, что там нет лифта, это и есть заказ! Лифт есть и не один!
02:37 04.04.15
Вы знаете заказные отзывы я уже начиталась! Туроператоры хорошо разрекламировали этот гадюшник. Если не видел маседес, то запорожец отличная машина. Это я могу сказать и про этот отель. Если вы не видели лифтов, то жили в других корпусах. Если вам нравиться столовка, то вы или не умеете готовить, или жрете все подряд. Я видела таких столовке. Приехала симейка, которая жрала все подряд и приходила на ужин в трениках и в нижней майке и так весь отпуск. Позже выложу фотки. Я даже в советские времена на турбазе такого не видела. Барманы хамят всем. Мне этот поскудник стакан просто бросил, правда сам облился. Было смешно!!!! А я ему в матери гожусь, да и воспитана не так, как он. Я посмотрела отзывы, хвалят отель только из провинции. Москвичи привыкли уже к нормальному сервису и приличному полезному питанию. А там даже яичницу дадумались испортить, то пережарят, то недожарят. А начинки больше одной чайной ложки не положат, удавяться. Но , самое страшное, это грязь в ресторане. Люди!!!! Выбирайте отели внимательно. Я не придираюсь. Очень любила Египет из-за моря. Да, видела сцену на ресепшене. Наши выезжали и менеджер потребовал, чтобы люди оплатили разбитое зеркало. Об этом писалось ранее. Так что этот отель обновляет себя за счет туристов. А когда до автобуса 5 минут, а вас не выпускают из отеля , то я не знаю как вы себя поведете. Эта пара не заплатила. Уехали. А в 14 году наши платили за это, хотя в номере зеркало было уже разбито. Задумайтесь !!!
02:55 04.04.15
Еще хочу добавить об ужине в ресторане а ля карт. В столовой около ресепшена. Нам подали салат цезарь, который трудно испортить, но по которому можно судить о кухне и поваре ресторана. Это салатные листья мелко нарезанные, а сверху испорченная с запахом курица. Когда я подозвала официанта и сказала, что салат испорчен, он унес и извинился . На горячее принесли жаренную утку, вот такого я точно нигде не ела! Я до нее не дотронулась , мы просто ушли.... А по поводу хороших отзывов, которые делают рейтинг этому отелю. Они не видели лифтов. Странно. Он там есть. Бассейны действительно очень холодные в это время. Мы купались в Атлантике в 19 градусов, а в бассейне купаться не могли. И жаль я не своткала дитеныша который был покусан комарами, на нем живого места не было! Укусы были через каждые 5 мм. И на море я приезжаю не фумитоксом дышать, а морским воздухом. Это ответ продавцу путевок. Хотите ехать и есть еду для бедных в столовке, жить в грязном номере, вытираться грязными полотенцами, терпеть хамство официантов , быть покусанными комарами, вам в этот отель !!!!!
07:58 04.04.15
Туристы, которые не видели лифта, правы. Просто они отдыхали в другом отеле - Grand Hotel, a это отзывы о Royal Grand. Район - один, а отели - разные.
08:00 04.04.15
Кстати, вот они - вороны из отеля.
13:15 19.04.15
Абсолютно согласна с отзывом, отель ужасный, персонал хамы, полное неуважение.Еда отвратительная!!! Отдыхали с коллегами по работе с 22 февраля по 1 марта. Бассейна всего три, кто то там их пересчитать не мог, один был так сказать с подогревом....слишком громко сказано, остальные два ледяные, за 7 дней нахождения в отеле в них никто не купался, а в теплом море людей и куча не воспитанных детей, Еда отвратительная, а откровенное разделение национальностей зашкаливает. ...лифт там есть если кто не видел, и абсолютно верно, что утром весь пол залит мыльной водой, каждое утро сталкивались. В ресторане грязь, столы липнут, вороны есть и много, внаглую едят из оставленных тарелок. Так что на улице есть не вариант. Единственное что можно было есть это завтрак, остальное помойка. Номера убирали, делали вид что убирали, дохлый таракан лежал три дня.... белье не меняют. Нас было 14 человек и это наше единое мнение об этом отеле! !! Никогда не вернусь!!! И отзывы правдивы, уж не знаю в каком роял гранд шарме были те кому это понравилось. Пляж грязный, шкорки от семечек, грязные стаканы и куча птиц... понтон мотает так, что идти невозможно, мебель в номерах это ладно., а вот ресепшен и рестораны ужас грязное все и убогое. А при выезде одному и з нас приписали пропажу ключа, который никто не терял, показывали какие то записи и тупо содрали деньги. Доказывать что то бесполезно, там сразу же забывают напрочь русскую речь! !!! Категорически не советую ехать туда! !!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий