Отдыхал С семьей в
сентябре 2013
- Не рекомендую отель
01.09.13 - 30.09.13
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
администратор в спа- причина , по которой не советую отдых в отеле
Отдыхали семьей в сентябре , в целом впечатление хорошее, если бы не инцидент с администратором в спа: девушка умудрилась нахамить моей 85 -летней маме, которая ходила на массаж , я сделала для себя вывод , что в отеле нет заинтересованности в гостях , никто особенно не старался извиниться, в конце концов в мире еще очень много отелей где гостями дорожат,
Добавлено
29.03.15
22:53
(360 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:43 31.03.15
Уважаемая Марина!
Спасибо что нашли время и написали отзыв. Это поможет нам улучшить качество. Жаль, что так поздно вы написали. Как видно по дате, Вы отдыхали в сентябре 2013 года и жаль, что вы обратились не сразу, чтоб сразу на месте устранить это недоразумение. Отели сети AtriumHotels, очень дорожат гостями и очень жаль, что этот инцидент внес неготов в Ваш отдых.
С нашей стороны если, Вы выберете снова отдых в Atrium Hotels, мы постараемся исправить это недоразумение.
Со своей стороны еще раз приношу извинения за причиненные неудобства и отдельное извинение Вашей маме.
С уважением
Марика
09:52 01.04.15
Если бы в отеле так же оперативно реагировали на проблемы , как сейчас на мой отзыв - я на месте обращалась к администрации , никакой внятной реакции на случившееся не было. Поэтому , не смотря на то что в целом впечатление от отеля хорошее , мы уже два года выбираем другие отели ,
10:36 01.04.15
Уважаемая Марина!
Спасибо, что ответили на мой комментарий!
Очень жаль, что из-за одного невоспитанного человека, у Вас поменялось отношение к отелю.
Извините еще раз!
С уважением,
Марика
Добавить комментарий
Добавить комментарий