Отдыхала Парой в
апреле 2015
- Воздержался
01.04.15 - 12.04.15
2.7
3 размещение
1 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Вернувшись в отель спустя 6 лет, была неприятно удивлена.
Была в отеле в 2009 году, очень понравился, именно поэтому при планировании поездки в Египет в 2015 выбор пал на данный отель. Я разочаровалась. Начну по порядку. Мы с мужем приехали в отель, при заселении нам предложили за доплату номер с видом на море (цена начиналась от 100 баксов, позже пытались уговорить на 60), мы подумали и вежливо отказались. После этого, с явным недовольством, нас повели в "обычный" номер, но почему-то в нём было 2 кровати, вместо одной большой, как было указано в ваучере. Вернувшись на ресепшн, мы попросили поменять нам этот номер на номер с одной большой кроватью, на что нам ответили, что сейчас придёт человек и сдвинет эти кровати!!! Мы начали возмущаться, только после этого администратор ударил пальцем о палец и подыскал нам такой номер, какой мы просили (ещё при бронировании отеля). Номер удовлетворительный, сантехника старая, уборка номеров плохая. Были дни, когда уборщик забывал зайти (на чай поначалу оставляли хорошо), бывало неоднократно, что забывал поставить воду, которую потом приходилось отдельно просить. Попросив однажды в 22 часа бутылку воды в номер, которую уборщик забыл поставить, нам её принесли только к 12 ночи, а нужно было срочно. Постельное бельё не менялось, если его не скомкать и не бросить рядом. В столовой отношение официантов было напрямую связано с чаевыми, если понимали, что мы не будем оставлять на чай, могли демонстративно "забыть" принести приборы, напитки или убрать со стола. Еда вполне вкусная и разнообразная, вкусная выпечка, но в столовой постоянная нехватка приборов, чашек, салфеток и тп.
Теперь о более приятном. Отличный коралловый риф налево от понтона, вполне приличный пляж, лежаков мало (места надо занимать рано утром), территория отеля красивая, зелёная.
В итоге, остались неоднозначные впечатления об отеле. С одной стороны, ехали за хорошим морем - море получили, но безобразный сервис очень портит впечатление.
Вид из номера
Номера
в номере однажды встретили вот такой сюрприз...Надеюсь, что фото передает размер
Территория отеля
Территория отеля
Ирина оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
3.4 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
2.0 Номера
3.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
хороший коралловый риф
красивая территория отеля
качество еды
Минусы отеля
плохой сервис
неуважение к туристам
Добавлено
18.04.15
15:08
(1 921 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:47 20.04.15
Если Вы внимательно прочьтете свой отельный ваучер, то в нем написано ( при бронировании тура в вашей заявке все также написано) - ПО ВОЗМОЖНОСТИ (то есть это Ваше пожелание) номер с двухместной кроватью. То есть сотрудник ресепшен не обязан Вам дать номер с двухместной кроватью, кроме того, я считаю, что при заселении Вам необходимо напомнить обо всех своих пожеланиях, которые указали при бронировании тура.
И еще одно, такса за смену комнаты с видом на сад, на комнату с видом на море, действительно 10 долларов за день (или 100 долларов за 10 дней). Другой вопрос пойдут эти деньги в доход сотруднику или отелю.
10:46 21.04.15
Игорь, разумеется, я читала ваучер и видела слова "по возможности ", о наших пожелания мы напомнили. Другое дело,что имея возможность, сотрудники отеля принципиально не идут на встречу.
Про таксу за смену номера мы в курсе, удивил не сам факт того, что нам это предложили и не сумма, а то, как на глазах изменилось отношение к нам после отказа. Собственно с этого момента и началась проблема с кроватями:-)
Добавить комментарий
Добавить комментарий