Отдыхал С семьей в
сентябре 2014
- Рекомендую отель
06.09.14 - 15.09.14
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель но есть над чем поработать!
Отдыхали в этом отеле в сентябре 2014 года. В общем всё понравилось особенно понравилось нашей дочке наличие тино клуба в котором она нашла много друзей и пропадала там постоянно. Море было ну ооочень тёплое вылазить не хотелось. Еда как обычно во всех отелях такого уровня.
Что огорчило - заранее списались с представителем отеля Светлана пообещала нас заселить туда где мы хотели, но по приезду на рецепшене были не в курсе и поселили туда где было место так что обещания это только слова ... слова....
1.Отдыхая несколько раз обращались на рецепшен о починке холодильника так его и не починили - недоработка со стороны сервиса по обслуживанию, если отдыхающий обращается с претензией по номеру и это записывается в журнал то должна быть и роспись отдыхающего о решении его проблемы.
2.В течении 2014 года писал в службу контроля качества жалобу №1869 , на которую мне так и не ответили, зачем тогда контроль качества непонятно.
3.Нам очень не понравилась уборка в номере которая заключалась лишь в намазывании пола химической слизью которая высыхала в течении часа, находиться в номере было неприятно и опасно для здоровья, к тому же почему то уборка начиналась в послеобеденное время когда всем хочется отдохнуть и поспать.
4.Матрасы на шезлонгах на пляже ну ооочень старые, ну пора их уже заменить всё приходит в негодность...
Ну кто тут виноват не знаю видимо менеджер который этим занимается так организовал работу.
Несмотря на эти недостатки в этом году поддались на уговоры дочки и в конце мая опять едем в этот отель, надеюсь будет лучше но не уверен....
Что не сделаешь для любимой дочки..... :)
Сергей оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
3.5 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
анимация и аниматоры
Минусы отеля
уборка и обслуживание номеров
Добавлено
09.05.15
19:40
(1 618 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:24 11.05.15
Уважаемый Сергей,
В первую очередь, хотелось бы Вас поблагодарить за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Спасибо Вам за то, что нашли время и поделились мнением об отеле на странице сайта Tophotels.
Все отзывы наших гостей играют огромную роль для нас.
Ваши пожелания и замечания приняты во внимание.
Будем рады видеть Вас и Ваших друзей среди наших гостей снова.
с уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями
19:42 11.05.15
Сергей, удалось ли съездить в мае, как впечатления, что посоветуете. Собираемся с ребенком 3,5 лет.
19:56 11.05.15
Едем 30 мая, ездили в соседний отель 2012 году 15 мая было прохладно море было 23 градуса.
Добавить комментарий
Добавить комментарий