Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С семьей в
мае 2015
- Не рекомендую отель
20.05.15 - 02.06.15
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Будьте осторожнее и внимательнее
Отдыхали с мужем в данном отеле в мае 2015 г. Отель выбирали исходя из отзывов на данном сайте. И, оказалось, были просто обманутыми. Все отзывы с отличными оценками либо куплены, либо пишутся самими сотрудниками отеля. Данный отель не соответствует ни пяти звездам, которые указаны на некоторых сайтах, ни даже четырем, которые стоят здесь. Во-первых, очень старые номера. Это можно судить по мебели и по душевой. В принципе, мы ехали отдыхать на море, а не сидеть в номере - поэтому на номер мы закрыли глаза. Единственное на что хочу обратить внимание - это сейф. Перед нашей поездкой в данный отель, опять же прочитала здесь, что в сейфах в номерах подменивают купюры на фальшивые. Мы с мужем решили, что сейфом пользоваться не будем (по крайней мере оставлять деньги в сейфе точно не стОит). И не зря мы так решили. При нас у соседей по комнате произошло тоже самое, что писали в отзывах - деньги лежали в сейфе, и некоторые купюры были подменены на фальшивые (точнее на простые ксерокопии). У нас в этот же день в сейфе находились телефоны. И когда мы пришли с пляжа мы просто не могли открыть свой сейф нашим паролем (получается, кто-то взломал сейф). Пришлось ждать сотрудника отеля (примерно 1.5 часа), который открыл нам сейф. Телефоны наши оказались ворам ненужны:)
Во-вторых, питание. В первый день когда мы пошли на обед я была просто в шоке от того, что творится в этом ресторане. Огромные очереди, очень скудный ассортимент еды, отсутствие посуды, а также отношение персонала. Сложилось впечатление, что все делается для того, чтобы человек постоял в очереди, а потом плюнул и сказал "не буду я стоять в очереди за этим мясом, пойду наемся макаронами" (т.к. в другом месте мяса нет). Ко всему, на третий день я отравилась -полагаю что это произошло из-за дыни. Отношение персонала в ресторане иногда просто поражало - если, например, заканчивалось что-нибудь из еды, например, фрукты, овощи или то же самое мясо, его просто нести не торопились (опять же с надеждой, что толпа разойдется). Еще не могла терпеть, как накладывали мороженое в трубочки. Точнее не накладывали, а намазывали его сверху. А если просишь две штуки - во вторую трубочку положат еще меньше, чем в первую. Про сладости тоже отдельная тема - на обед 2 вида торта, точнее один вид с разным кремом сверху. Итог: весь отпуск ела рис и говядину. И для себя нашли выход - чтобы избежать очередей надо ходить на обед и ужин на час позже после их начала. Голодной конечно не была, но впервые за всю историю путешествий видела такой "ресторан".
В-третьих, чуть ли не в каждом отзыве пишут про супер анимацию. Могу сказать с полной уверенностью ,что анимация здесь самая обычная, ничем не отличается от анимаций в других отелях Египта или Турции.
Про Анекс тур здесь тоже написано много. Такого хамства и грубости не встречали никогда. Можно сказать просто заставляют купить у них экскурсии, иначе они "не примут ваучер на обратный вылет и тп". Мы. конечно, не поддались и просто из принципа не купили у них ничего. Экскурсии покупали на пляже через Дайвинг центр, который, кстати, находится на территории отеля. Покупали у Натальи, остались очень довольны - еще и дешевле чем у Анекс тур. Поэтому рекомендую у Анекса ничего не покупать, а просто дойти до пляжа и купить у Натальи.
Хочу отметить территорию отеля - она очень красивая, большая. Много зелени, все ухожено. Пляж в принципе не плохой, но заход в море оставляет желать лучшего. Без специальной обуви лучше не заходить. Персонал в отеле нам понравился, все приветливые, дружелюбные. Особенно запомнился сотрудник в баре главного здания Ислам. Очень милый парень, работает ежедневно почти без выходных.
Вот в принципе и все, что я хотела рассказать об отеле. Надеюсь мой отзыв кому-нибудь пригодится при выборе отеля. Данный отель никому не порекомендую.
Плюсы отеля
персонал
территория
Минусы отеля
питание
сейф
гиды
номера
Добавлено
14.06.15
00:43
(3 824 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:49 15.06.15
Здравствуйте Светлана!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Отель предоставляет широкий выбор блюд для всех категорий лиц, очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
14:19 15.06.15
Согласна с отзывом на все 100 %. Тоже были в этом отеле в мае. А представителю отеля хочется посоветовать не высказывать свое сожаление, что отдых не совсем удался, а сделать в конце то концов хоть что то с питанием в этом отеле.
Добавить комментарий
Добавить комментарий