3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
отель не понравился, в следующий раз точно выберу другой
Добрый день. Начну по порядку. Мы с мужем поехали в этот отель, т.к. там большая территория и нам турагент обещала, что скучать не будем. Заселили в номер с видом на море, как я и хотела, в целом номер в порядке, но все очень устаревшее, требует обновления. Весь отдых испортило отключение света с 19.00 до 23.00 на второй день, вся территория была без света и воды в номере, нам выдавали свечи, кому не хватило - ходили с фонариками на телефоне...Кондиционеры естественно тоже не работали, вымыться не возможно....Так самое ужасное, что это повторялось 4 дня из 7, так что вечерняя программа была для нас всего 3 дня(((как бы к этому мы были не готовы. Как нам объясняли на ресепшен, что у них в вечернее время от перенапряжения отключается свет на всей территории. Но это не наши проблемы, что у них не исправна электрика, устарела - поменяйте. Далее о барах...Они работают на пляже 1 час с 10 до 11, а потом все алкогольные напитки заканчиваются, с закусками тоже самое, пляж в целом грязный, хоть и стараются убирать. Конечно есть люди-свиньи, в море стаканчики бросают, но море ничем не испортишь. Арбузы продавали по 8 долларов, 2 доллара 1/4. Красное море супер!!! Анимации на море мало, а вот у бассейна, где аквапарк, обстановка повеселее. Там и музыка всегда была разная и бар работал лучше, ну и место с утра проще найти. На море лучше ходить вечером, т.к. мест больше свободных. Мы общались с туристами других отелей сети голден файв, у них конечно что-то хуже. Например, еда - наверно у нас обедали и ужинали все отели, так как был полный ресторан и не успевали мыть посуду, еда в миг заканчивалась, только и успевали приносить. Иногда пойдешь за чаем, а кружек нет...ждешь, хоть из номера бери свою. Если придешь в середине завтрака либо кофе будет разбавленый, либо и вовсе чего-то уже нет. Очень однообразное питание. Из всех отелей наш был ближе к морю - это плюс конечно. Один раз попали на поющие фонтаны, ходили в рестораны итальянский и индийский. Бронировали после 12 ночи, так как днем там при записи все занято, а по факту приходишь и половина зала пустая...Было бы уместно штрафовать тех, кто не явился, а то ведь из-за них желающие не могут записаться. Отель конечно разочаровал, долго решались проблемы с электричеством. Познакомились с веселой компанией и это скрасило наш отдых.Хочется пожелать отелю скорейшего обновления мебели (старая, сломаная), посуды (битой много), порядка. Все запущено. В парадайзе туалет в лобби хуже чем на вокзале...я была в шоке, сломана, точнее вырвана кнопка для слива и вообще очень грязный. В целом отель давно не тянет на 5*, развлечения как бы много, но качество хромает. Общее впечатление об отеле отрицательное, но отдых все равно удался - позагорали, покупались. Не рекомендую отель друзьям.
Вид из номера
Номера
Номера
Отель
Территория отеля
Территория отеля
Пляж
Территория отеля
Номера
ольга оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
16:58 29.06.15
Хорошо что я не повелсЯ на такой отзыв, а то бы поехал в другой отель. Все что вы написали отрицательного можно найти в любом отеле!
Например: еда однообразная... А что ж тогда в Эмеральд с других отелей то идут?
По завтраку: вы не пробовали приходить не к середине завтрака а к концу? Может быть вообще бы туда не попали.
Бар на пляже: за 9 дней я ни разу не остался без еды и пива на пляже. Пляж убирают очень хорошо, просто рашен туристо гадят еще лучше.
Отель на мой взгляд отличный. А дерьмо можно разглядеть даже у себя под носом.
Если ехать отдыхать - то все в Эмеральд отлично!
08:50 30.06.15
а я жалею, что выбрала этот отель, мне лично он не подошел в некоторых критериях. И если честно сервис Египта мне тоже не очень. Из плюсов - был вежливый персонал по уборке номеров - всегда улыбались и здоровались, про остальной персонал такого сказать не могу. Также номер был вполне хороший, завтраки меня устраивали тоже, приходила с 7 до 7.30, так как позже смысла нет. Мы с вами отдыхали в разный период...И свет отключали 4 раза за неделю - это сидеть без кондиционеров и без света несколько часов вечером или гулять по территории с фонариком своим. как вам? я не так себе отдых представляла, даже готова закрыть глаза на старую посуду и мебель... Просто те кто довольны отдыхом в этом отеле видимо не могут сравнить с тем как должно быть на отдыхе и с тем что может быть лучше. мне жаль, что вы не были в лучших местах. Рейтинг этого отеля для меня 3 балла из 5, я даже завысила общую оценку, так как в целом отдохнула, загорела, покупалась.
09:03 30.06.15
расскажите какой отель лучше в Хургаде? Я был много где, но в Египте - всё так устроено, из того что есть это отличный вариант.
09:08 30.06.15
сеть отелей Хилтон, одна из лучших в Хургаде, я там не была, но съездить хочу для сравнения. просто в этот отель не поеду еще раз точно.
12:28 30.06.15
поддерживаю полностью отзыв, все тоже самое-и отключение света, и нехватка кружек, кофе, фруктов, и грязный номер, вообщем сам отель 2 из 5. Обслуживание и отношение на территории хорошее.
19:04 02.07.15
Добрый день, Ольга!
Спасибо Вам за Ваше мнение. Нам очень жаль, что отель произвёл на Вас подобное впечатление. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Как известно, единой классификации отелей не существует, и в каждом туристическом направлении имеются свои особые стандарты присвоения категории отелю. В Египте категории отелям присваивает Министерство туризма. В качестве определяющего фактора зачастую выступает количество услуг, предлагаемых отелем. Мы гордимся тем, что в нашем отеле гости могут пользоваться огромным разнообразием услуг: пользование Аква парком, пользование всей инфраструктурой комплекса Голден 5 с большим количестовм ресторанов и баров, а также ресторанов А ля Карте, бассейнами; бесплатный мини-бар в номере, бесплатный час игры в теннис, бильярд и мини-гольф, спортивно-развлекательные мероприятия, шоу "Поющие фонтаны" и многое другое.
Стоимость тура в наш отель относительно невелика, особенно если сравнивать её со стоимостью тура в более роскошные отели. Питание в отеле предлагается качественное и сбалансированное, которое соотносится с нашим довольно небольшим бюджетом. Что касается отключения света, то в связи с возросшей нагрузкой на подстанции в летний период отключения электричества нередки в регионе Красное море. К сожалению, отель никак не может повлиять на данную ситуацию. Сотрудники службы на пляже постоянно убирают мусор, также на пляже установлены урны, однако далеко не все гости соблюдают элементарные правила поведения, способствуя большему загрязненю места отдыха. По любым вопросам или пожеланиям гости всегда могут обратиться к Guest Relation, которые рады оказать квалифицированную помощь гостям, если тех не устраивает качество того или иного сервиса. Нам жаль, что отель не вписался в Ваши стандарты, мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам более рационально подходить к выбору отеля, чтобы не испытывать неприятное чувство разочарования впоследствии.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*
11:10 03.07.15
у соседнего отеля вечером всегда был свет, так что я обязательно выберу отель в следующий раз с меньшей территорией, все равно в темноте по ней не погуляешь. Если есть регулярные проблемы с электричеством, то отель может подготовиться и запастись свечками, фонариками, но увы, и тут не всем хватило. Аква-парк действительно порадовал - к нему и нет претензий. А что касается посуды, то извините, она битая, пора менять. На это может повлиять отель? Guest Relation отвечает за эти вопросы? я думаю, нет
16:54 24.07.15
Для спокойного отдыха парой, посоветовала бы отдіх в местности Сахл Хашиш в отеле Premier Le Reve Hotel & Spa 5* или Old Palase Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий