3.3
2 размещение
4 сервис
4 питание
Некрасивое отношение при заселении
Нас трое, двое взрослых и ребенок.
Тип номера был куплен Kemeros Room, на 13 ночей с 16 июня.
При заселении девушка на ресепшене тыкает в карту и говорит, ваш домик "примерно тут" указывая в центр территории, явно лицемерно.
Заселили нас на первом этаже в трехэтажном домике с краю у дороги.
Сначала мы не поняли в чем дело, так как в заявленном душе нет перегородки и вообще выглядит ванная ужасно, откидное сидение посередине душа. В комнате на стене висит на проводе электрическая розетка.
Неприятное ощущение, так мы совершенно не думали, что все может быть так ужасно.
Я пошел на ресепшен разбираться, что за фигня такая и так ли по спартански во всем отеле, вроде бы у отеля заявлено пять звезд. Мне сказали, что ваш номер для инвалидов соответствует заявленному Kemeros Room и тут не к чему придраться. Что да, везде так, что номеров других нет вашего типа (Kemeros Room), но если вы хотите, то доплатите и мы вас переселим в Garden Room. Показали такой номер, мне было важно понять, что хотя бы есть перегородки у душа.
Номер для инвалидов!!! Мы с маленьким ребенком, приехали на две недели, день рождения у меня на период отдыха - в ваучере помечено толстым, да и мы совсем не похожи на инвалидов!!!! Объсняю это, переселяют в зеркальный номер на первом этаже - перетаскиваем вещи, но уже лучше, в ванной комнате все нормально, но очень сыро в номере. Включаем кондиционер, вода с него течет ручьем на пол, подстилаем полотенце.
Попросили детский горшок, сказали вам принесут, не принесли. Потом эта история будет повторяться 6 дней. Если бы знали, свой бы привезли. Ходил в Гуйнюк чтобы купить - там просто нет нигде, туристам это не нужно.
Девушка от пегаса вчера утверждала, что номера все одинаковые, и нас поселили как надо.
Сегодня узнав, что нас вначале поселили в номер для инвалидов, она скажет, что "Да, это не правильно".
Переночевали одну ночь в этом номере, пошел разбираться, сказали что помогут.
В итоге переселили в Garden View на второй этаж без доплаты, на чем спасибо.
С горшком звонил каждый день и все "будет в номере" не реализовывались.
На 6 день подошел в соседний отель Ma Beach к девушке за столиком Guest Relations, что может быть хоть в вашем отеле есть горшок для ребенка. Это русская девушка, она сказала, что сейчас все будет. Она сразу позвонила и после в наш номер две турецкие девушки принесли коляску, кроватку и еще кучу всего, что нам не нужно. Мы им объяснили, что нам нужен горшок, а не это все. Нарисовали им детский горшок на бумажке и он появился через 5 минут. Это фантастика! Неделя на горшок!!!
Еще про номер, плавая в море услышал такой же разговор про номер для инвалидов и течет вода прямо в номер, так как нет перегородки. При отъезде новые заселенцы и плачущая девушка, что она не думала, куда купила путевку.
Далее, за две недели нам не ужалось получить бадминтон, все от ресепшена и анимации посылали друг к другу и в соседний отель, в котором мы даже порылись в игровой комнате.
Потом было изначально заявлено, что вы можете пользоваться инфраструктурой двух отелей.
В отеле Ma Beach с детьми не нужно никуда подниматься, там хорошая комната для еды с детьми в ресторане на первом этаже и можно родителям есть рядом с детскими стульчиками. Да и приятней и просторней.
Вдруг на второй неделе появляется надпись на мостике между отелями, что "убедительная просьба питаться в основном ресторане отеля проживания, а другой инфраструктурой можете пользоваться без ограничения". Это очень нагло, ведь при покупке и при заселении было сказано иное, и даже то, что питание одинаковое, и ходить без разницы куда. Мы удивились таким изменением правил в процессе отдыха. И ходили туда до конца, так как уже сравнили и поняли, что только в Ma Beach нормально убирают столы, подают приборы, если ты уже ближе к концу пришел. В Kemeros Park вообще акцент только на уборку посуды, и не подойдут не подадут приборы если их нет. В общему тут Ma Beach намного лучше.
По фруктам, в магазинах все спелое. В отеле груши, сливы, персики - незрелые. Сливы вообще зеленые призеленые, на день рождения в номер принесли тарелку фруктов, из этих вот зеленых. В общем весело. Особенно классно было купить потом зрелые абрикосы в Мигросе в Анталии.
Если не попал в расписание по еде, то уже ничего не перекусишь - там какая-то фигня в снек баре каждый день и совсем не меняется, ничего съестного. В чайный домик вообще не попадешь, он два часа работает днем в определенное время.
===========
Из поездок - очень просто садиться на автобусы "долмуши", 5 баксов до Анталии за двоих, 3 бакса до Кемера за двоих.
Первая поездка - в Анталию, потом от конечной остановки пешком по городу и до моря, это не покажет ни одна экскурсия. На главной улице переходы над дорогой с эскалаторами. Вдоль моря прекрасные парки с фонтанами, потом МакКафе (McD Cafe) с нормальным кофе (в отелях Park и Mabeach оно убогое и про нормальное офицант "мы не старбакс :)))) "), потом старый город, заранее спланировали маршрут, потом бухта, кораблик на 2 часа до водопада Дюдон. Шли с параллельным кораблем - тот просто доплыл и обратно. Наш вначале заплыл в пещеру, потом рядом с берегом плыл, подплыл к небольшому водопаду, а потом к водопаду Дюдон (на фотке) - прямо так близко подплыл носом, что все мы "искупались в водопаде", было очень классно. Высохли, пока плыли обратно. Потом на лифте из бухты наверх, сели на трамвайчик и доехали до конечной, а там опять пешком до автобуса.
Вторая поездка - Фазелис. В сторону Кемера, до вокзала, потом пересадка прямо до Фазелиса, развалин старинного греческого города, близко. Прошли по развалинам до большой бухты, и вернулись обратно в маленькую - там покупались, отличная тень и заход рядом с лодкой (на фотке где лодка). Супер.
Третью планировали на пещеру Караин, самую старинную и большую в Турции, это супер!
Но этого нет не в маршрутах турагентств. Планировали через инет. Доехать нужно до главного вокзала Анталии, там пересесть на автобус. И еще полтора километра. Почитали про ступеньки, про возможность испачкаться, да и решили просто поехать в Кемер погулять. Дошли до мака у гавани, там классно посидеть на балкончике с видом на корабли (на фотке где яхты), в сам порт не пускают, по Кемеру больше смотреть нечего.
Отель
2-х этажный бунгало, в который лучше селиться
Отель
Чай
Прочее
Дюденский водопад
Прочее
Маленькая бухточка в Фазелисе
Прочее
Вид с веранды МакКафе у морской гавани Кимера
Отель
Речка между отелями
Валерий оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
2.5 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.8 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
12:34 01.07.15
А, еще за время проживания на первых этажах появились сушилки для одежды.
За пару дней до отъезда в каждый номер принесли как положено чайник и коробочку с чайными пакетиками.
16:03 01.07.15
Абсолютная правда!
23:04 01.07.15
Еще! Специально посмотрел что покупал - на сайте пегаса и на этом сайте написано, что Kеmeros Room - номер с ванной!!! Ни один из первых двух номеров Kemeros Room не был с ванной!!! Я специально спрашивал у двух человек - и у представителя пегаса в отеле и у их менеджера, сказали, что все номера только с душем. Это явный обман.
18:17 02.07.15
Валерий, здравствуйте!
купила Кимерос рум, прочитала Ваш отзыв и очень расстроилась((( посоветуйте как поступить, сейчас поменять бронировку на гарден рум или это лучше сделать по приезду? сколько они хотят доплаты за замену номеров?
18:53 02.07.15
По описанию Garden - это полностью переделанные номера в двухэтажных бунгало, рассредоточенных по всему отелю, но не рядом с дорогой.
Kimeros - это трехэтажные дома с количеством номеров >25 в каждом доме на границе отеля, вдоль дороги стоит таких три или четыре здания.
Просят по 10$ за день прибывания.
Garden Room (двухэтажные бунгало) - сотрудники же могут Garden трактовать как угодно, даже как в трехэтажном но вид в сторону моря, а не боком на дорогу.
Чем понравился двухэтажный бунгало, именно на втором этаже:
- ночью поливают траву, на втором этаже не сыро и есть полноценный балкон, которого нет на первом. А то странно, если хочешь посидеть с книжкой/телефоном на первом этаже на балконе, то прям как на улице сидишь.
- есть дополнительный отличный диванчик помимо кровати
- на окне над диваном есть сеточка от комаров и можно вообще не бояться комаров (в мае были - по отзывам знакомой, мы брали фумитокс, который не пригодился)
- красиво сделано освещение, тут уютней, хотя по размеру номер меньше
- есть кресла для чемоданов, чего не было в трехэтажном
- сам ремонт сделан качественней, там же как будто еще не доделали
Единственное что, если прямо напротив столовой будет (если провести линию с моря), то дым с кухни туда несет!
18:59 02.07.15
- Еще в двухэтажных тишина, не слышишь машин
Вообще номер Garden View в двухэтажном бунгало скорее похож по дизайну на Ma Beach. И мы с ребенком вообще только в Ma Beach время и проводили - там в бассейне меньше народу, можно нормально поиграть на детской площадке и в футбол с ребенком, да и лобби бар и интернет в нем плюс сам ресторан лучше. Только если в море купаться, то в Kimeros Park пляж и ограждение больше. Мы сразу поняли, что лучше бы отель Ma Beach взяли.
19:02 02.07.15
Еще есть вариант поменять по согласованию с турагентством на MaBeach прямо на месте - видели таких. Но опять же лучше посмотрите номера или узнайте еще других мнения, чтобы принимать решение. Я лично первый раз сталкиваюсь с таким неуважительным отношением к туристам.
20:15 02.07.15
Спасибо за подробное описание.... Дешевле номер на месте поменять и сразу просить 2 этаж.....Детская площадка в Ма Бич тоже больше нравится... Да и ресторан в Ма Бич выглядит приличнее.... Посмотрю куда нас заселят и на месте буду определяться. У нас просто поздний заезд, боюсь что со спящим ребенком на руках будет не до выбора номера...
Еще большое спасибо что написали про детский горшок, думала брать или не брать, теперь точно возьму с собой)
00:06 06.07.15
Мы жили в Гарден Рум на первом этаже. Ничего сырого там нет. На первом и втором этаже двухэтажного бунгало абсолютно одинаковые комнаты и по размеру, и по наполняемости мебели и по ремонту. Начитавшись отзывов, мы тоже хотели на второй этаж, но нам дали первый. Через несколько дней появилась возможность переселиться на второй этаж, но мы отказались! Во-первых, если с ребенком, тем более, лестница достаточно высокая, а тут на первом этаже, просто заходишь в номер, и все! Балкончик на первом этаже -это открытая площадка с двумя пластиковыми креслами и столиком. На полу плитка. Переступил порожек-и ты уже бегаешь по лужайке перед домом. У нас вид был на горы, перед нашим балкончиком не было дороги, наверное это важно, потому как никто перед нашими окнами не ходил. Мы даже спали с открытым балконом. Никаких комаров там нет!
08:41 07.07.15
Ааааа! У вас к сожалению адекватный отзыв... мы едем туда завтра, очень переживаю! Выбрали Турцию из за ребенка, теперь страшно ехать. Вроде были хорошие отзывы, и тут посыпалось. Я, конечно, ожидала, что не всё так безоблачно как писали... но чтобы настолько ужасно( кошмар. У нас уже выхода с подводной лодки нет. Завтра летим. Напишу свой отзыв позже.
10:25 07.07.15
))) да уж...своими глазами увидите, какой там кошмар!?
12:09 07.07.15
Людмила, конечно я надеюсь на лучшее! Всё таки отпуск и в прекрасном Кемере) но думаю меня тоже бы расстроили такие штучки при заселении.. и решающим фактором выбора отеля была возможность пользования двумя территориями и инфраструктурами без ограничения.. могли выбрать другой отель но именно из за этого момента остановились на Кимеросе.
12:53 07.07.15
Полина, мой выбор тоже в какой-то мере был обусловлен возможностью пользоваться всеми услугами двух отелей, да и хотела к Ма Бишу присмотреться, для себя решила, что если ворота между отелями закроют, в Ма Биш без Кимерос парка не поеду, при всех его явных преимуществах, а в Кимерос без Ма Биша при адекватной цене- да. Не знаю насколько Вам там понравится, мы все разные) я понимаю с какими минусами я могу комфортно отдохнуть, идеальных отелей нет, да и траблов с заселением у нас не было, что купили, то и получили, где попросила)
12:54 07.07.15
Полина, мой выбор тоже в какой-то мере был обусловлен возможностью пользоваться всеми услугами двух отелей, да и хотела к Ма Бишу присмотреться, для себя решила, что если ворота между отелями закроют, в Ма Биш без Кимерос парка не поеду, при всех его явных преимуществах, а в Кимерос без Ма Биша при адекватной цене- да. Не знаю насколько Вам там понравится, мы все разные) я понимаю с какими минусами я могу комфортно отдохнуть, идеальных отелей нет, да и траблов с заселением у нас не было, что купили, то и получили, где попросила)
08:55 13.07.15
Были в отеле в июне. На мой взгляд, может и правильно, что просят пользоваться своим рестораном - часто через пол часа от начала обеда/ужина негде было сесть, при этом, судя по браслетам, половина народа была из ма бич.
09:26 13.07.15
На экскурсию сходить один раз им можно, но постоянно таскаться из их ресторана, который лучше как я считаю, в кимерос парк - нет смысла. Особенно, как и вы пишете, где вообще негде сесть.
09:31 13.07.15
Самый лучший вариант - не выбирать эти отели с их конвеером на зарабатывании при поселении и уровнем сервиса
20:01 17.10.15
Уважаемый Валерий,
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали подробный отзыв. Мы непременно донесем все Ваши замечания до менеджеров соответствующих департаментов нашего отеля. Столь подробный и поэтапный отзыв поможет нам исправить минусы на плюсы и все-таки постараться завоевать сердца гостей. От всей команды отеля KimerosPark Holiday Village мы желаем Вам всех благ.
С уважением,
Kateryna Ustynskykh / Guest Relations Supervisor
21:20 17.10.15
Странно, что за столько месяцев не донесли кому-то. Оказывается менеджеры отеля еще не в курсе! :))
21:22 17.10.15
Прошло пол года, этот сезон отработали. Видно зимой будет время на исправление недостатков.
Добавить комментарий
Добавить комментарий