PALOMA Foresta 5*

Не часто пишу отзывы, хотя отдыхаю за рубежом 3 раза в год. Но этот отель обойти своим вниманием не могу, слишком уж вопиющая разница между прошлогодними отзывами и положением вещей в этом году, а так же полное несоответствие цены и качества сервиса. Буду писать по пунктам.

1. Размещение: отель после капитального ремонта, номера большие, с новейшей сантехникой и мебелью, свежим ремонтом, плазменными панелями, имеется москитная сетка на балконе, а так же (внимание!)-кондиционер работает безупречно, в том числе и с открытой балконной дверью, чего не видела ни в одном отеле :-)! Вместе с тем, на балконе отсутствует сушилка для белья, что вызывает крайнее недоумение, ибо в душе ваше белье можно разместить только на сушилке для полотенец в количестве одного купальника и плавок, да и сохнуть оно будет очень долго. Так что, запасайтесь веревочкой с прищепками, при поездке в эту недешевую "пятерочку" (что мы, кстати и сделали) :-) Если вы курите, учтите, что в номере нет пепельницы (с этим в отеле вообще плохо), поэтому ее тоже желательно прихватить с собой, так как количество курильщиков превышает количество номеров для курящих.Сейф не зафиксирован - забирай и выноси! Мыльно-рыльные принадлежности в душе почему-то предоставлены были в рассчете на одну персону, а не не двоих человек, что тоже вызвало удивление, ибо подобного ни в одном отеле не встречала. Не смотря на все перечисленное, за номерной фонд ставлю 5 с минусом (минус за отсутствие сушилки и нефиксированный сейф).

2. Инфраструктура: Здание отеля красивое, отделано мрамором, с просторным холлом и достаточным количеством работающих лифтов, окруженное сосновым парком. Но! Парк к нашему приезду был несколько подзапущен: кусты не стрижены, цветы не прополоты, на газонах, особенно подальше от пляжа сухие листья. Лишь за 5 дней до отъезда ( в июле!) были замечены три садовника, подстригавшие кусты у ресторана Шафран и пропалывающие цветы. Создалось впечатление, до ухода за парком не хватает рабочих рук. Имеются два бассейна: маленький главный и очень маленький релакс. По утрам в бассейнах замечена в большом количестве сухая хвоя, которая пропадает к 11 часам (отфильтровывается?).Бар у бассейна расположен так, что вы неминуемо получаете порцию воды из бассейна в сок или пиво, когда несете напиток мимо играющих в водное поло гостей, ибо ворота для игры ставят в аккурат у бара (проверено на себе :-). Рядом с баром у пляжа утром всегда большая лужа, подсыхающая к 11 часам, выглядит очень неопрятно. Пляж не очень большой, но лежаков достаточно. Убирают плохо: после обеда один сотрудник собирает мусор в мешок из горшков у лежаков, мусор , оставленный позже частенько встречался в 7 утра на прежнем месте ( мы на пляж рано ходили) и оставался там до обеда. Песок на пляже не сказать, что очень грязный, но это целиком заслуга отдыхающих, в основном все культурные люди и мусор мимо урны не бросают. Есть два пирса со скудным количеством лежаков и еще более скудным количеством зонтов, но с удобными лесенками в море.Заход с берега для Beldibi хороший, но не для приверед и людей с больными ногами. Зато лежаков много на газонах в парке, только аккуратнее располагайтесь под соснами - при нас одна сосна рядом с душем у пляжа сломалась, хорошо дело было ранним утром и никто под ней не лежал, обошлось без пострадавших. Есть также в парке "кошкин дом", мини-зоопарк с кроликами и гусями. В наличии теннисные корты, настольный тенис, площадка для занятий фитнессом.

3. Питание: даже и не знаю что писать! Много всего, но все ужасно однообразно и невкусно. Просто удивительно, как это удается повару так невкусно готовить из такого обилия хороших продуктов! Вы не увидите на завтрак обилия вкусной турецкой выпечки, только 4 вида круассанов, 2 вида булочек и все! Заявлены блины и пончики, но лоток с ними частенько пустой, потому что в ресторане до 8 утра один повар готовит и яичницу, и омлет, и и пончики, и жарит картошку, и ... и все остальное. И готовить все вышеперечисленное этот повар начинает в 7.10 (ресторан регулярно открывали с опозданием), у них ничего не готово из этих блюд к открытию! К 8.00 подтягивались еще 2 повара, и тогда работа шла веселей, но к этому часу и гости просыпались и шли на завтрак! Поэтому лотки быстро пустели! Так что, если вы ходите на пляж рано, в ресторане утром вас встретят вареные яйца, непроваренная геркулесовая каша, 4 вида рогаликов, 2 вида булок, шампанское, сосиски и холодная картошка (вчерашняя?). Зато имелось много йогуртов, мюсли, фреши из моркови и апельсинов, шампанское ( кто его с утра пораньше пьет?), колбаса и сыр. Создавалось впечатление, что персонал ресторана регулярно опаздывает на работу и слово "сервис" и слыхом не слыхивал. Я очень люблю омлет на завтрак, но за 13 дней я попробовала его всего 3 раза, когда ходила завтракать к 9.00 и один раз он был абсолютно непрожарен и несъедобен, так как повар сильно торопился из-за скопившейся за омлетом длинющей очереди. В остальные дни, до 8 утра вы не получите омлет, так как единственный на весь ресторан повар сначала дожарит яичницу, потом примется за блины, и будет вас игнорировать, и разводить руками, пока вы, как дурочка стоите с протянутой тарелкой! Ну, не разорваться же ему, бедному, правда?! Обед и ужин были поинтереснее завтрака, но ассортимент блюд был без всяких изысков, однообразен и невкусен. Да, были кальмары и креветки каждый день, была и баранина, и рыба, и говядина, но почему-то все по одномуи тому же рецепту каждый день и невкусно. Невкусно приготовленные тушеные овощи и плов, не было нарезанных салатов: только 6 лотков с крупно нарезанными помидорами, огурцами, редисом и целиком вырванными с грядки укропом и еще какой-то травой! Иногда эти куски овощей были обильно заляпаны (других слов не подберешь) майонезом. Ни греческого салта, ни других салатов! Не умеют готовить или ленятся? А главное, невозможно самой смешать себе салат из этих огромных кусков помидоров и огурцов! Ни в одной бюджетной пятерке такого не видела! Из вкусного отмечу только пирожные и мороженное, ну, и турецкие сладости на высоте. Фруктов много, но все кроме яблок, персиков и груш резанное (киви, апельсины, даже клубника). За питание надо бы поставить 2 за однообразие, неумение готовить и бестолковый сервис, но наличие шашлыков, креветок, кальмаров, картошки вытягивают оценку до "троечки".

4. Сервис: в отеле это слово никогда не слышали. Уборщица регулярно забывала положить полотенце, или клала на следующий день лишнее, туалетные принадлежности пополнялись нерегулярно. Минибар несколько раз пополнялся только после звонка с ресепшн, причем могли поставить 4 бутылки пива и не оставить сока, на другой день ставили 3 бутылки воды, но забывали колу....Склероз? Пляжные полотенца меняют с 8.00 до 11.00 И С 17.00 до 19.00. Но частенько пункты обмена открывались с опозданиями на 5-10 минут, и вечером к 17.30 чистых полотенец уже не было, только карточки! На вопрос, когда будут полотенца, ответ- завтра! Несите свои грязные полотенца в номер без сушилки, гости дорогие! Ругались по этому поводу на ресепшн (и не только мы). Ресепшн - молодцы, после длительных переговоров по телефону (с прачечной?) отыскали нам чистые полотенца где-то в загашнике и поменяли! Респект! Вообще, создалось впечатление, что в отеле работает хорошо только ресепшн и девочки-официанты из Киргизии, ну и бармены. Работники кухни, садовники, и другой staff работает по принципу " и так сойдет". Обратило на себя внимание отсутствие салфетниц на столах в ресторанах, салфетки можно найти в уголке рядом с супом и помидорами. Экономия такая? Очень мало пепельниц, если вы курите, пепельницу надо еще поискать, особенно чистую. Если искать не хотите - попросите у бармена, у него под стойкой есть сратегический запас надежно спрятанных от врага пепельниц :-).Грязную пепельницу если уносят, то чистую взамен никогда не принесут. Вообще, отель твердо воплощает в жизнь решение госдумы РФ о запрете курения:-)! Кого-то это порадует, а кому-то доставит неудобство. В ресторане очень много наглых и непуганных кошек. Они иногда лазают по столам и стульям, так что не оставляйте еду без присмотра на террассе - у французов прямо из тарелки мясо утащили, и это не шутка, увы.

5. Анимация. Коротко-ужас. Я про вечерние шоу. Приглашенные артисты тоже не самого высокого пошиба, но как-то спасают ситуацию, а вот доморощенные шоу.....Ребята, я все понимаю, но когда вы пытаетесь танцевать, движения должны быть хотя бы одинаковыми и желательно делать их в одну сторону. Договоритесь в какую перед представлением, ладно? Это я про шоу "Cabaret". Более непрофессиональной команды в жизни не видела. Русскоязычных двое - Назар и еще девушка, не помню имя, вот они стараются, но остальные, особенно афроевропейские представители анимационной команды не утруждаются. Один раз вечернего шоу вообще не было, видимо устали сильно ребята. Всего на анимацию сходили 5 раз, причем с последней ушли не отсидев и 15 минут: непрофессионально, неотрепетировано, неинтересно и глупо. Любимое препровождение времени аниматоров из Франции - сидеть между лежаками и болтать с французскими гостями по 30 минут. Один раз я обнаружила одну из представительниц анимационной команды, возлежащей на моем лежаке (пока в бар ходила, лежачок-то и заняли), прямо на полотенце и мило беседующей с французами. Пришлось попросить освободить место, сама представительница Франции с африканскими корнями не догадалась встать.

Резюме: Отель покинули без всякого сожаления, однозначно больше не вернемся, так как он соткан из множества вроде бы мелких, но досадных и нелепых недостатков, и вы вынуждены постоянно к чему-то приспосабливаться и испытывать неудобства, что недопустимо в отелях такого ценового уровня. Более того, есть бюджетные отели с более высоким уровнем сервиса и питания (например, Sentido, Belek Beach Resort и др.) . Отель настоятельно не рекомендую, просто потому, что за эти деньги, а то и дешевле евро на 500, вы легко найдете отель с достойным уровнем сервиса и без перечисленных недостатков (любую из "Amara", "Delhin", IS Santai, и др., ) Отель очень сильно переоценен, чтобы быть рекомендованным, ему надо очень сильно подтянуть сервис, или вдвое сбавить цену, чтобы на недостатки можно было закрыть глаза. Написала такой длинный и подробный отзыв для взыскательных туристов, ибо цена и качество должны соответствовать! :-)

Не скажу, что отдохнули плохо, море было чудесное, да и быт более менее приемлем, но бывало и лучше :-).