3.8
4 размещение
3 сервис
5- питание
Второй раз бы в этот отель не поехала
Отдыхали в отеле с детками 13 лет и 2,9. Приехали в отель в 23.00 - 10 баксов в паспорте и просьба заселить в номер получше, повезли показывать номер для молодоженов, потом показали стандартный номер и это скажу я вам небо и земля, но думаю это был такой маркетинговый ход... Стандартный номер -маленький очень и с видом на въезд в отель , номер для молодоженов- с белым ламинатом, огромной кроватью, разделен на 2 части, и шикарным видом на море( но за него надо было единоразово доплатить 114 долларов- что мы и сделали).
Нас поселили в 4 корпусе и это оказалось большим плюсом- корпус со своим бассейном- детским и взрослым- всегда спокойно т.к. все мероприятия проходят возле бассейна головного корпуса там шум и суета, а самое главное что в нашем корпусе был свой ресторан, т.к. в ресторане головного здания было столько народу и такие очереди за едой что мама не горюй....
Еда вкусная, было много фруктов, сладостей, на ужин детям давали мороженное, в общем с этим проблем не было.
Мы были в июле- вода в море градусов 30 - и это просто супер👍🏻, пляж грязноват, песчаный - было много европейцев и турков, которые сигареты кажется из зубов вообще не выпускают и окурки тушили в песок, один раз видела как работник отеля ходил и собирал мусор, но делал это не очень тщательно и то только возле лежаков, а в метрах 3 от лежаков в сторону моря мусор как валялся когда мы приехали, так и до сих пор наверное там валяется...
В отеле практически нет детской площадки, на пляже 2 горки и качели и то залатанные- боялась чтоб ребенок не поранился.
Очень ждали мини диско{удалено модератором ,как оскорбление}
По вечерам развлекательная программа для взрослых хорошая, приглашают разных артистов.
Аква парк( на территории другого отеля, из сети VON) не плохой. В этом же отеле граничащем с нашим есть мини зоопарк- но запах от него {удалено модератором} просто. Я поражалась как там отдыхающие живут, возле клеток с животными.
Большой плюс что на протяжении всего побережья между пляжами и отелями проходит тротуар, по которому гуляют отдыхающие. Мы гуляли вечерами и рассматривали территории других отелей.
Огромнейший минус нашего отеля- это то, что полотенца выдают в спа центре в головном здании, мы жили далеко от него и надо было идти в противоположном направлении от пляжа чтоб взять полотенца, и еще прикольный распорядок :выдают полотенца с 9.00- 13.00 а принимают с 16.00- 19.00. Т.е. если я в обед ухожу с пляжа, я или оставляю на лежаках полотенца в надежде что никто ими не воспользуется или не сопрет их или тащить их в номер, чтоб вечером тащить обратно. Еще был неприятный инцидент по поводу полотенца- мы вечером одно полотенце не сдали( так получилось) за ночь оно у нас не высохло и мы пошли утром брать полотенца и поменять это на сухое, но работница спа центра девочка-киргизка отчитала нас что сдавать надо все полотенца и сейчас она нам не поменяет полотенце, а даст нам карточку, по которой только завтра на нее даст полотенце( это просто какой то идиотизм).
И еще один неприятный момент случился с фотографом: мы на каждом отдыхе стараемся делать фотосессии, и этот раз был не исключением, спросили у фотографов о цене, сказали 8 долларов 1 фото, ну пощелкали нас, когда пришли на поляну фоткаться обратили внимание фотографа что он нас фоткает на фоне засохшего дерева и еще поодаль его коллеги фоткали тругие семьи, наш фотограф сказал что все будет ок, пришли забирать фото не в 9 как сказал фотограф а в 10, он нас отчитал как детей что мы на час опоздали, ладно мы это пропустили мимо ушей, стали смотреть фото прогнанные через Фотошоп и там и дерево это присутствовало и другие фотографы на заднем плане и загнул нам за все фото он 200 баксов, муж сказал 100, но я решила выбрать из всех фотографий 5, там столько и было хороших, фотограф давай на нас наезжать типа или мы берем за 200 фсе фото или 5 он нам не продает, а если и продает то только на бумаге , цифровые фото исключены. Мы были просто в шоке, что эти {удалено модератором} отказываются по 8 баксов продавать каждое фото, начал орать что он удаляет тогда фото...
Сейчас пишу отзыв и понимаю как мне не понравилось, хотя пальцы веером мы ни гнем, но вышеуказанные моменты испортили отдых.
Хоть море было теплое)))))))
Прочее
Рестораны и бары
Территория отеля
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Территория отеля
Номера
00:36 20.07.15
Дело не в загибании пальцев, как Вы написали, а в опыте поездок и возможности сравнивать отели одной страны с одинаковой звездностью и ценой. На мой взгляд и опыт отель полностью соответствует своей цене и категории. Есть более дорогие пятерки, есть более дешевые. Но все разные)))
И еще странно, Ваша такая низкая оценка из-за двух пунктов? Полотенца и фотограф?
Номер вам дали хороший, еда вам понравилась, вечерние программы для взрослых тоже...
Про фоторгафа - это к отелю отношения не имеет. Обычно отель сдает в аренду это "место". И тут уже работает человеческий фактор.
Про мини-диско странно... 13 летней на любом мини-диско будет скучно, а в 2,9 то, которое есть вполне нормально. Как везде)))
И еще одна ремарка: вы по вашему описанию жили в Бутик-отеле, а не в Голден Коаст. Хоть и одна сеть, но все же....
Так вот пляж со стороны Голден Коаст и в мае был намного чище, чем пляж со стороны отеля Бутик и Бич. Наверное потому, что в Косте большинство отдыхающих было из Европы, а в Биче из стран бывшего Союза...
11:54 20.07.15
Здравствуйте уважаемая Юлия,
Разрешите Вас поблагодарить за выбор Von Hotels для проведедения отдыха и за оставленный отзыв. Спасибо, что Вы нашли время поделиться впечатлениями. Для нас очень важно мнение наших гостей, так как мы работаем для Вас и Ваши комментраии и предложения несомненно важны для усовершенствования работы всех подразделений отеля.
Всей команде Von Hotels приятно, что Вы по достоинству оценили инфраструктуру отеля и в особенности уют и комфорт блока Boutique.
Ваши замечания по работе Спа центра и выдаче полотенец приняты к сведению и обязательно будут рассмторены руководством отеля. Примите наши искренние извенения за сложившуюся ситуацию.
Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить некоторые неприятные моменты отдыха при дальнейших встречах в Von Hotels. Мы обязательно утем Ваши пожелания и предложения в нашей дальнейшей работе. Отель развивается и усовершеннствуется с каждым днем для Вашего наилушего комфорта на отдыхе.
Надеемся но новые встречи с Вами .
С наилучшими пожеланиями,
Von Resort Golden Coast
Отдел по Работе с Гостями
Ольга Чичек
e-mail: grresort@vonhotels.com
14:29 21.07.15
Об отеле вскользь, один личностный негатив от персонала и фотографа, который, по сути, к отелю не имеет отношения
00:23 23.07.15
Ну ладно, сервис не понравился.
А почему за размещение "4"? Номер то хороший дали. Да ещё в "Вон Бутик". Это не 4 корпус. Это уже другой отель. И стОит он дороже. Я бы была счастлива, заплатив за Голден Коаст , жить в Бутик, да ещё в прекрасном номере.
А полотенца во многих отелях выдают так. Не очень то и далеко ходить было.
Вот честно: некоторым не угодишь!
14:01 24.07.15
Подскажите пожалуйста, а если мы и так молодожены, но оплатим стандартный номер...за предоставления улучшенного номера для молодоженов нужно будет доплачивать???
17:11 26.07.15
Да, за улучшенный номер нужно доплачивать.
Бесплатно могут только ваш номер украсить цветочками и принести корзину с фруктами и вино. Если в агент указала это в ваучере.
16:37 01.08.15
Советую связаться с представителем отеля, прямо тут на сайте есть выход на них. Напишите про то, что у Вас свадебное путешествие, что Вы молодожены и номер точно украсят. Возможно предложат варианты номеров. Там работают действительно очень внимательные и добрые девушки на ресепшн. Ну а про Ивана Загробу тут многие уже писали - супер менеджер!
Отель отличный, не переживайте.
Хорошего отдыха и отличного настроения!
18:29 02.08.15
`Наверное потому, что в Косте большинство отдыхающих было из Европы, а в Биче из стран бывшего Союза...
Читать полностью на TopHotels
Наверное вы и есть та самая (единственная) отдыхающая из стран бывшего советского союза, которая прячет бычки в песок и мусорит на пляже. Я дважды был в клуб голден бич (все руки не дойдут отзыв написать, а Вы - надменная леди - таки вынудили Вам ответить), и дважды в голден кост, и не однократно замечал как вами любимые гости из Европы мусорят и зарывают бычки в песок, спят пьяные у кафе (напротив турецких сладостей), и курят в кафе и ресторанах, не замечая вокруг других людей. Вообще за время нашего пребывания (сами вообще не пьем) "тагила" из числа своих соотечественников (в том числе бывших) я не замечал.
19:24 02.08.15
Уважаемый Никита!
Я ничего не имею против граждан бывшего СНГ. Просто именно на пляже Бича (возможно мне ТАК не повезло) наблюдала компанию из 10-12 чел с красными лицами, плюющих семечки в песок и разговаривающих исключительно на матерной речи. Пришлось переходить на пляж Коста, так как было просто не приятно находится рядом... В Косте таких компаний на тот момент (в мае) не было. Ни одной.
А так же, гуляя с ребенком по территории Бича, была неприятно удивлена еще одним таким семейством на детской площадке за Аквапарком.
Надменностью не страдаю, бычки, как Вы выразились, в песок не закапываю, для этого достаточно урн на пляже.
И еще - очень интересно было прочитать в вашем профиле два диаметрально противоположных отзыва про Golden Coast. Один от мая 2013 с фразой "не рекомендуем" и второй от мая 2014 "рекомендуем".... ))))))
04:05 03.08.15
Ничего удивительного и странного в этом нет: отзывы нужно читать! Мы практически побывали в двух разных отелях:
1. Отзыв от мая 2013 года был сделан про работу еще golden coast resort, нас тогда поселили в номера которые выходили на шумовую установку (я вроде видел что вы их рекомендовали, что для меня странно, но может вам с погодой больше повезло, у нас стояла жара), плюс ко всему постоянно выключали кондиционер, вроде дует, но теплым воздухом. Вообще поспать нам тогда не удалось. Также два раза попали на не приятную девушку на reception. Я до сих пор НЕ РЕКОМЕНДУЮ для посещения VON GOLDEN COAST, т.к. лотерея с шумовой установкой просто ужасна и может испортить весь отдых, в таком случае отель не стоит своих денег.
2. Отзыв от мая 2014 был сделан уже про работу VON RESORT SENTIDO (ныне von boutique), к тому моменту в отеле сменилось очень многое. На reception нас встретил уже Иван, и, конечно, он во всем помогал. И жили мы у релакс бассейна, балкон открыть могли в любое время, т.к. не было шумов. Номер свежий после ремонта, в номер принесли тапочки и халаты. В барах добавили снек, в баре на море стали проводить что-то вроде вечеринок, на вечерней (скучной) анимации предлагали вкусные молочные коктейли. В общем два разных отеля.
18:04 07.08.15
*Отзыв от мая 2014 был сделан уже про работу VON RESORT SENTIDO*
тогда должен находится на страничке VON BOUTIQUE
22:11 10.08.15
Ну это я так понимаю не ко мне, на момент написания отзыва отель на tophotels.ru назывался
VON RESORT SENTIDO, пускай модератор если им это актуально переносит.
Добавить комментарий
Добавить комментарий