Отдыхал Парой в
июле 2015
- Не рекомендую отель
01.07.15 - 02.07.15
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
омерзительный сервис
Заранее забронировала номер в отеле, списали деньги.
За неделю до заезда "любезный" менеджер Владимир позвонил и сказал, что принять меня не сможет :)
Так как в отеле запланировано мероприятие (люди выкупают весь отель и мой уже оплаченный номер тоже) и поэтому моя бронь отменяется!
Сервис впечатляет! браво!
Итог: деньги вернуться непонятно когда + запланированный заранее отдых испорчен.
спасибо
Добавлено
22.07.15
15:35
(414 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:57 26.07.15
Добрый день, уважаемая Ольга Викторовна!
Приносим Вам искрение извинения за предоставленные неудобства связанные с системой электронного бронирования нашего загородного отеля. Спасибо Вам, что вы оставили свой отзыв и пояснили причину своего недовольства. Заверяем Вас, что нами был проведен комплекс мер по предотвращению, и недопущению повтора подобных ситуаций.
Уважаемая Ольга Викторовна, сотрудники отеля «Cronwell Park Добрино» приносят Вам свои глубокие извинения, к сожалению, на данную сложившуюся ситуацию повлияло много разносторонних факторов!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем загородном отеле «Cronwell Park Добрино», когда Вам будет удобна и при наличии свободных номеров! Мы постараемся, чтоб Ваш отдых прошел замечательно, и вы насладились поистине красивой природой нашего Сибирского края!
С уважением, Давыденко В. А. менеджер отеля «Cronwell Park Добрино»!
Добавить комментарий
Добавить комментарий