Crystal Prestige Elite 5*

Всем привет!

Отдыхали в отеле с 10 по 21 июля. Выбирал отель долго, тщательно, приоритет был Кемер, начал смотреть цены еще в мае. Изначально решил, что брать будем максимум за пару недель до вылета, так как маленький ребенок плюс небольшое снижение цен перед вылетом. Итоговый список отелей, из которых выбирал, был достаточно большим, там и прошлогодний Bellis, и Avantgarde, и Kimeros, и сети Pappilon, Limak, Amara, Paloma и другие. В мае-июне на многие отели были отличные предложения, но чем ближе к дате нашего вылета, тем цены все росли и росли. В итоге, остались в списке два кандидата - Amara Prestige и Kimeros Ma Biche. Почти уже настроились на второй, но почитав накануне покупки тура последние отзывы о двух отелях решили все же выбрать Амару... тем более пару месяцев глотал слюни, читая про Amara Wing. Цена была одинаковой, Амару Престиж продавала Тройка с удобными вылетами в один единственный день.

Итак, двое взрослых и ребенок 2,9. Туда в 6 утра UTair, обратно в 7 вечера Таймыр (они же NordStar). Вылетели минут на 40 позже, обратно рейс вовремя. Туда был самолет с рассадкой 2-4-2 и нас посадили на 2 ряду посередине (на регистрации были вторыми), обратно 3-3. Обратно приехали из отеля одними из первых, у стоек регистрации вообще никого не было, дали места на первый ряд после бизнес-класса. Всем хорошо, но в самолете было только 2 туалета в хвосте, и с учетом небольших габаритов самолета было очень затруднительно пробираться к ним с ребенком через тележки с напитками и едой. А если в общем - то очень даже ничего оба полета, все вежливо и культурно, попутчики не дебоширили, UTair выдавали пледы детям и раскраски, Таймыр обошелся без этого.

Ну и сразу несколько слов про аэропорты. Первый раз вылетали из Внуково. Очень понравилось, нет этого безумного количества народа, как в Домодедово, да и нам добираться удобнее - 30 минут на такси по ночной Москве. Дьюти-Фри работало 2 магазина, в одном из них хорошие скидки, взяли традиционный виски и мартини. По прилету в Анталии повезло с только открывшейся стойкой паспортного контроля, багаж - относительно быстро. Обратно - про регистрацию я уже написал, посчастливилось быть первыми, остальное - не меняется, тот же контроль, тот же Дьютик с ценами выше московских. Прилетали в Домодедово, паспортный контроль - очень здорово, открыли много стоек и снизу, и наверху, 5 минут и все готово. Ну а багаж - как всегда, почти час. Плюс перед этим еще и очень долго ждали, пока самолет отбуксируют на место стоянки.

Несколько слов про Тезтур. По прилету сказали номер автобуса, ждали примерно 30 минут. Но в автобусе очень плохо работать кондиционер, градусник в салоне показывал 59. Такая вот турецкая баня по прилету. Мы сидели спереди, когда автобус поехал, стало чуть прохладнее, назад, видимо, не доходило, многие возмущались, не давая особо ничего сказать встречающему гиду-девушки. Впрочем, она особо и не стремилась рассказать что либо, кроме как, об экскурсиях. Amara Prestige был первым по маршруту, так что 40-50 минут и на месте. Автобус не смог заехать ко входу отеля из-за припаркованных машин, из отеля также никто не встречал, так что с чемоданами и другими вещами от шлагбаума в горку и пошагали.

На следующий день была инфо-встреча, 5 минут послушали об отеле, отдали ваучеры и на том общение с представителями Тезтура в отеле закончилось. Информацию об обратном вылете повесили оперативно накануне вылета, около 3-4 часов. Автобус в аэропорт приехал минут на 10 раньше, и снова мы были первыми, после чего заезжали в 7 отелей, плюс магазин со сладостями и другими товарами, так что обратный путь был, конечно, подольше. Было два провожающих гида, они не стали заморачиваться с какими-то рассказами и мы просто в тишине провели путь до аэропорта.

Ну и теперь, собственно, про отель. Вывод обычно делается в конце, но я озвучу его сразу - мы отлично отдохнули, не смотря на существующие шероховатости и проблемы. Почти не сомневаюсь, что через год у этого отеля будет уже совсем другой ценник, поэтому мы сознательно пошли на риск, желая побывать в отеле цепочки Амара (пусть, как пишут он только формально называется Амара, а принадлежит другой цепочке). Мы рискнули и довольны сделанным выбором.

Итак, заселение. В отель приехали около 12, как я уже писал, сами довезя чемодана до ресепшен. С шампанским и рахат-лукомом не встречали, но мы не гордые, пока я заполнял анкету, жена с ребенком себя сами обслужили у соответствующего столика ) Сразу сказали, что номер будет готов точно к 2 часов, но если будете проходить мимо раньше - спрашивайте, возможно, номер будет раньше. Коротко объяснили, где SPA, где ресторан и т.д. Сразу скажу, что всегда в смене есть русскоговорящий сотрудник, причем именно говорящий, а не понимающий, так что проблем в этом плане ни у кого не будет.

Мы пошли в Piano Bar, выпили по коктейлю, после чего так раз начался обед. После обеда пошли ни ресепшен, было примерно 13.30, спросили про номер. В общем-то, распределение по номерам там делает один сотрудник, все остальные без него сделать ничего не могут. Начали искать нашу анкету, среди подготовленных к выдаче карточек ее не было, еле нашли и передали этому самому сотруднику. Предложили на выбор 2 одинаковых номера - на нулевом и на 1 этажах. Мы выбрали первый, нам показали на болл-боя, тот записал номер нашей комнаты, дошел с нами до поворота в наше крыло, показал, что вам туда, там на лифте и там увидите. Вот так нас проводили.

Со второй попытки мы нашли наш номер, нумерация достаточно запутана, в процессе, конечно, уже понимаешь, где какие номера и т.д., но по приезду найти свой номер не самая простая задача. Минут через 10 привезли чемоданы, и тут был один из трех самых запомнившихся для меня негативных моментов во время отдыха. Парень поставил чемоданы у входа, рассказал нам о невероятных открытиях, что у нас в номере есть балкон, кровать и телевизор, да еще и сейф работает, и встал как вкопанный у входа. Я понимаю традицию благодарить тех сотрудников, которые провождают до номера, показывают все в нем и т.д., но здесь не было ничего из этой обычной процедуры. После пятого "спасибо" доблестный болл-бой сообразил, что ему ничего не светил, хлопнул со всей силы дверью и ретировался. Как по мне - так это позор для отеля подобного уровня.

По поводу самого номера - и до отдыха, и после читал много о проблемах с номерами. Первое, что надо сказать, что примерно 80-85% номеров абсолютно одинаковы. По дизайну, по обстановке и т.д. Различается только вид с балкона - на дорогу, на бассейны на анимацию и т.д. Нам достался номер с видом на дорогу. Где-то очень далеко виднелся клочок моря, так что можно сказать и sea view ) Да еще и справа был вид но горы. Ну а если серьезно - то вид тот еще, но нашему маленькому любителю автомобилей это было только плюсом. Он любил садиться и наблюдать за всеми проезжающими машинами, автобусами и т.д. При закрытой двери на балкон шума не было, так что в этом плане нас все устроило.

По номеру - по приезду у нас все работало, никаких следов ремонта не было, было по два комплекта полотенец, со следующего дня начали оставлять по три. Мини-бар заполнен (2 бутылки обычной воды, две минеральной, пепси, фанта, сок, шоколадный напиток, иногда оставляли соленые палочки или орешки), чайные принадлежности есть, в ванне тоже все шампуни и прочее на месте. Убирались каждый день, если успевали до нашего прихода моря-обеда (примерно 14.30-15), дважды не успевали до этого времени убраться, мы вешали табличку "не беспокоить", ребенок спал, и больше никто не приходил. Лично нас все в уборке устраивало, постель застилали, полотенца меняли, пол мыли. Конечно, поверхностно, и по углам скапливается большое количество пыли, под кроватью тоже, ища детские игрушки, обнаруживали большие запасы пыли, но все это несущественно.

Стены в отеле картонные. Поэтому, если соседи захотят ночью посмотреть телевизор, сходить в душ или же весело погулять, то вы, сами того не желая, во всем этом поучаствуете. Нам повезло, и чуть позже 11 телевизор соседи выключали.

Кондиционер работал отлично, утром шли на море, оставляли включенным, в обед ребенок спал в прохладном номере, потом шли на ужин-анимацию, тоже включали и вечером можно было спать. Без кондиционера, конечно, очень душно. Была проблема с комарами, очень мешали спать, примерно на середине отдыха на guest relations нам выдали Raid, после чего проблема решилась! Ну и была одна проблема - на второй день сломался сейф, с такой же проблемой видели при заселении ругающегося мужчину, который долго ждал, пока ему поменяют батарейки в сейфе. Как сломался сейф у нас, мы сказали об этом на ресепшен. Сначала нам говорили, что без нас исправить не смогут, пару дней почти не были в номере, поэтому проблема не решалась. Вечером второго дня пришел болл-бой, менял батарейки, еще что-то пробовал, но проблема не решилась, сказал вызовет мастера, в течение 10-15 минут он будет, но тот так и не пришел. На третий день снова пошел на ресепшен - сказали, что если в сейфе у вас ничего нет и он открыт, то просто придут и без моего присутствия заменят на другой. Пришли с моря, все так и остается. Снова пошел на ресепшен (уже в четвертый раз). Но здесь терпение мое уже было на исходе, я сразу обратился к старшему на ресепшен. Верить обещаниям мне уже надоело, поэтому я просто встал рядом с ним у стойки и сказал, что не уйду, пока в номере не будет работать сейф. После этого было много ругани, он звонил руководству - те отвечали, что они знают о проблеме, но ничего не могут сделать. Что заказали новые сейфы, но их никак не привезут. В общем, все это было на протяжении часа. Но новый сейф нашелся, его заменили и он отлично проработал до конца отдыха.

По пути в номер встретил девушку с guest relations, Дениз, рассказала обо всем, извинилась, предлагала в качестве извинений записи в платные a la carte, но особо не хотелось, так как питание в главном ресторане - на большую пятерку. Я попросил номер другой категории, буквально через час она позвонила в номер, сказала, что завтра после часа выселения покажет варианты. На следующий день действительно пошли посмотрели номера - но это были такие же стандарты, только с видом на территорию. Извинилась, сказала, что из-за массового приезда на праздник турков отель полностью заполнен и других вариантов нет. Решили не заморачиваться с переездом только из-за вида, остались в своем номере.

Что касается внутреннего оформления отеля. Великолепие интерьеров соседствует с удручающе грязными коврами в холлах, где расположены номера. Все в разводах, пятнах и т.д. Тут пылесось, не пылесось, их надо просто менять. Зеркала в лифтах за все дни так никто и не помыл, а помыть есть что, все заляпанные. В туалете у PianoBar постоянный потоп, на полах разложены полотенца, вода льется просто отовсюду. Если из номеров кто-то выставляет в коридоры тарелки и стаканы, то они так и стоят на протяжении всего дня.

Wi-Fi есть на респепшен, в LobbyBar и PianoBar (правда, в последнем уже плохой сигнал).

Из ресторанов a la carte в итоге ходили только в рыбный, который будет платным, но три дня праздников был бесплатным. Вскользь упомянули, что у нас с женой юбилей свадьбы будет в этот день, по приходу в ресторан увидели наш стол, украшенный лепестками роз. Было красиво и приятно. В номер днем принесли тарелку фруктов, сладости, орешки. Что касается самого ресторана - на 4. Находится он на пляже, там где днем снек-бар. Начало было отличным - приняли заказ, сразу принесли большой набор разных закусок, принесли салаты и закуски, горячие блюда (только почему-то 2 вместо 3), но ребенок у нас долго не просидел и катался на самокате сам по себе, поэтому и не потребовалось больше. И все, дальше про нас забыли, пустые тарелки не убирали, вино не подливали, закуски тоже не принесли. Но уже начиналась мини-диско на пляже и мы ушли на него.

Главный ресторан - тут уже многие про это писали, безусловно, главный плюс отеля на данный момент - питание. Все вкусно, всего много, и важный показатель - за 12 дней ни у взрослых, ни у ребенка не было никаких проблем с желудком.

На завтрак: свежевыжатый апельсиновый сок, выжимают нон-стоп, всегда хватало. Ну и стандартный набор для завтрака - яйца во всевозможных видах, оладьи-блинчики, сосиски, выпечка, сыры-колбасы и многое другое. Из минуса - каша была только быстрорастворимая. Обычных нормальных каш не было вообще. Был отдельный холодильник с йогуртами в пачках (детские и взрослые), пюрешками детскими.

Блюда на обед и ужин перечислять можно долго, очень много разного мяса, всегда есть какая-то рыба (дорадо, сибас, форель, морской окунь и т.д.), овощи. Всегда есть вкусное пюре, по 3-4 вида макарон, рис, несколько раз была гречка. На ужин готовят много мяса на гриле на улице. Я очень люблю морепродукты - креветки мы застали 1 раз в день прилета на обед в виде холодной закуски и 1 раз на ужин в горячем виде. 1 раз были устрицы, но по традиции внутри рис, не вкусно. Несколько раз были мидии. Ну и почти все ужины у меня состояли из раков. Один вечер их жарили и внутри, и на улице - попадались очень больших размеров, супер! Пару вечеров жарили только внутри, уже гораздо меньше. Ну и еще несколько дней были раковые шейки - и в холодном виде, и в горячем.

И огромный плюс питания - это фруктовый стол. Такого я не видел ни в одном из посещенных мною отелей. Черешня, арбуз, дыня, ананас, яблоки, апельсины, груши, сливы, киви, персики, нектарины, бананы.. и это не полный список. Очень вкусные и разнообразные десерты.

Ну а портит все это великолепие, как обычно, сервис, вернее его отсутствие в отеле на данный момент. Ресторан достаточно большой, плюс еще места на улице. В принципе, даже в разгар турецкого праздника свободный стол всегда можно было найти, пусть и в дальнем конце зала. Но если стол был не накрыт, то ждать можно было вечно, либо просто идти и за руку вести официанта к столу. Когда садишься за стол, то ожидать подхода официанта с вопросом о напитках тоже лучше не стоит. Происходит это в лучшем случае раз в 3 дня. При этом они по 3-4 человека стоят почти рядом с тобой, складывают грязные тарелки, некоторые изображают активную деятельность, но подойти к столику не считают нужным. Выход - ничего не ждать, подходить самому и делать заказ. Можно также подойти за напитком к бару, но тогда ты стоишь и ждешь, пока бармен напитки всем официантам, а потом снизойдет до тебя. Есть, конечно, исключения. Есть в ресторане один уголок, где работают два официанта, которые все делают для гостей, и по напиткам, и с ребенком поиграют, шарик подарят, но там всего 3-4 столика и почти всегда занято. С таким отношением и чаевые давать хочется. Но их коллеги, увы, этого не понимают.

С 12 часов можно пообедать в пляжном снек-баре, что мы часто и делали. И супы, и мясо, и гарниры, и фрукты. На улице на мангале жарят куриные крылышки и котлетки. Посидеть можно под зонтиками в самом ресторанчике, так и на газоне под соснами, очень приятное место. Пекут гезлеме, но по сравнению с прошлогодними гезлеме в Bellis Deluxe, где я их ел каждый день, здесь после первого пробования больше не захотелось. По мне не вкусно.

Перекусить также можно у бассейнов со стороны отеля, но мы там время днем вообще не проводили, поэтому ничего не могу сказать про ассортимент. На -1 этаже под ресепшен есть кондитерская, где можно попить вкусный кофе, есть неплохой выбор пирожных, мороженого. Там же витамин-бар (соки: апельсиновый, грейпфрутовый, яблочный, иногда морковный). Там же есть 3 стола для бильярда.

Теперь по барам. Так как жили в другом крыле от ресторана, то чаще ходили в Lobby Bar. Напитки есть всевозможные, надо только говорить, что именно ты хочешь. Если просто виски - это это VAT69, но есть Jameson, Ballantines, Red Label. Также и с ромом, текилой - есть и Bacardi, и Olmeca. Можно попросить смесь орехов. Ни в одном баре нет меню напитков, поэтому все только по запросу. Коктейли готовят всегда по-разному, без особой рецептуры, и с не особо презентабельной подачей. Вкус чаще всего также страдает. В этом плане прошлогодний Bellis ну уровень выше. И еще непонятное решение - это один главный бармен, не смотря на то, что их физически в баре может быть трое. И заказы принимает и делает чаще всего тоже только один, остальные на подмоге - орешки насыпать, кофе сделать. Все это на пустом месте создает очередь.

Вечером на улице у LobbyBar можно покурить кальян. Стоимость 10 евро, записывают на номер. Сам кальян - вполне неплохой, но опять же, сервис страдает - поменять угли, надо идти в сам бар и просить. Напитки тебе тоже не принесут, надо оставлять кальян и идти в бар за напитками.

Пляжный бар - без нареканий, хотя, конечно, коктейли там вообще лучше не просить. Делают нечто непонятное. Но работают очень быстро, дружелюбно. Иностранных напитков вроде нет, хотя и не спрашивал.

Бар у снек-ресторана. С этим связан третий из главных негативных моментов. Работает там "замечательный" бармен Мустафа, про него, насколько я помню, уже писали в отзывах. Он считает себя очень значимым человеком и повелевает, что и как кому наливать. В первые дни он специально наливал другой сок, в следующие дни передавал заказ помощнику, тот обратно, и и так по кругу, в итоге 3 напитка наливались минут 5. Я человек спокойный, вывести меня из себя трудно, но ближе к конце ему это удалось. Когда в очереди стоит 4 человека и он опять же, с усмешкой принимает заказ у последнего из очереди... И так постоянно. Высказал я все какому-то старшему менеджеру, тот извинялся, приносил потом сам все напитки даже без наших просьб, сказал, что поговорит с Мустафой и т.д. Но все это отговорки, не более.

И последнее - бар у амфитеатра по вечерам. Здесь в первые дни была та же беда с одним главным барменом, который все делал, несмотря на очередь в 10 человек. Потом ситуацию изменили, работали уже трое. Плюс ставили дополнительную стойку с другой стороны, предварительно готовили коктейли, раздавали на входе, орешки ставили на каждый стол. В общем, здесь было видно, что стараются улучшить сервис. Иностранные напитки здесь также наливают.

Море. Пляж относительно небольшой, и часам к 11 мест уже не было вообще. Мы приходили на море после завтрака, примерно к 10 утра, всегда спокойно места находили на 3-4 линии. Пляж - крупный песок, который очень сильно нагревался уже к 10 утра. И небольшая полоска некрупной гальки перед входом в море. Пляж убирали плохо, много окурков, каких-то косточек от фруктов, лежаки никто не протирал. Само море супер! Пару раз прибивало какой-то мусор. но в остальные дни - теплая, прозрачная вода, небольшие волны. На пляже есть 2 переодевалки, душ для тела и для ног, стоит холодильник с водой и айраном.

Бассейны. Изначально не планировали в них купаться, но ребенок наотрез отказывался купаться в море. Очень боялись инфекций, но первые 10 дней ребенок ежедневно купался в лягушатнике и в бассейне рядом. Тьфу-тьфу, никаких проблем не было. Потом распробовал море и бассейны стали уже не нужны, из моря было не вытащить.

От амфитеатра и пункта выдачи полотенец ездит машинка до пляжного бассейна. В часы пик очередь ) Ну и как обычно, аттракцион - обмани всех, как подъезжает машинка - так все врассыпную бросаются занимать места. Особенно в этом преуспевали турки, которые, видимо, считают себя выше остальных. Это достаточно часто проявлялось и в барах. Да, были отдельные примеры, когда они осаживали своих же соотечественников, указывали на очередь и т.д., но негативных примеров было полно. Машинка небольшой мощности и забраться на мостик ей, конечно, тяжело. Часто на самой высокой точке мужчины ее подталкивают ) Соответственно, частенько она ломалась и не работала. Вмещаются в нее 7 человек.

Территория - большая, ухоженная. Маловато, конечно, мест в теньке, но это дело времени. Растения вырастут, станет зеленее. Мы брали с собой самокат, и это было очень мудрым решением. Для ребенка - лишняя забава, соответственно, не было проблем с передвижением.

Есть детская площадка у мини-клуба, несколько горок, качели, батут, там же еще один детский бассейн и лягушатник. В мини-клуб ходили один раз, оставить ребенка можно только с 4 лет, так что были с ним. Но все понравилось, хорошо поиграл. Но во всех мероприятиях, которые Ева устраивала, не принимали участие, но видели, как всем нравится. Вечером каждый день ходили на мини-диско, очень много детей, что тоже говорит об их интересе.

Пару дней покатались на горках - и на старых, и на новых. Бывали дни, когда горки закрывали, что-то доделывали. Сами горки понравились, отличное времяпрепровождения!

По анимации тут много восторженных отзывов - не можем согласиться. Скорее просто делают то, что делают и все. Но если сравнивать с январским Sunrise Makadi в Египте, то там анимация гораздо сильнее. Здесь из плюсов - это день, когда надувают батут в бассейне, очень веселая игра. И пенная вечеринка на пляже. На вечерние шоу ходили почти все, запомнился цирк, ребенку было интересно.

В SPA ходили пару раз, туда надо приходить с пляжными полотенцами. Те, что там выдают, маленькие и чисто подстилать в бане или хамаме. Есть 3 бани, хамам, и паровая парилка. Вот в последней мне больше всех понравилось. Есть комната отдыха с аквариумами, но не хватает чая или водички, как это было, например, в Bellis.

В отеле не одевают никаких браслетов, всеми услугами можно пользоваться с момента выхода из автобуса туроператора и до посадки в обратный автобус. Соответственно, время вылета было удобное, мы в 12 сдали номер, поиграли в бильярд, посидели в баре, пообедали.

Вот такие вот впечатления об отеле. Постарался наиболее полно описать, так как отель новый, лично мне такие отзывы сильно помогают при выборе отеля на очередной отдых. Мы отлично отдохнули, несмотря на все вышеперечисленные недостатки. У меня сложилось ощущение, что по срокам перед открытием реально горели, но чтобы не переселять всех по другим отелям Amara, решили разбираться со всеми проблемами и недоделками уже по ходу. Но проблем оказалось слишком много, и при такой загруженности отеля они просто не могут качественно реагировать на жалобы. Каждый раз, проходя мимо ресепшен, мы видели очередных жалующихся людей.

Но для нас самое главное было хорошее питание, напитки, море, отсутствие инфекций. Все отлично отдохнули, позагорали, покупались, все обошлись без болезней - и это самое главное. Мы заплатили за тур - 136 тысяч, учитывая нынешний курс доллара, считаю, это хорошее предложение. Этих денег отель стоит, больше 145-150 - уже вряд ли.