4.2
5 размещение
3 сервис
5- питание
Отдыхали в июне 2015 года с мужем и двумя детьми (9 лет...
Отдыхали в июне 2015 года с мужем и двумя детьми (9 лет и 3 года). Сразу скажу, что наша семья интернациональная (мой муж итальянец). Выбрали именно этот отель, потому что были наслышаны о красоте кораллов и песчаном заходе в море, к тому же публика вся итальянская. До этого были в Египте 2 раза.
РАЗМЕЩЕНИЕ
Что касательно размещения, то за 15 минут нам дали номер с видом на море, который мы забронировали. Отвезли, все показали и рассказали. Меня удивило, что к итальянцам отношение персонала точно такое же, как и к русским, хотя читала много противоречивых отзывов по этому поводу. Но, как оказалось дальше, все совсем не так.
ПИТАНИЕ
La Citadelle: Питание нас вполне устраивало: различные виды пасты на обед и ужин, пицца, много было морепродуктов и мяса, арбузы были на каждом ужине в неограниченном количестве, но в последний день что-то случилось и арбуз был на разрез по 2 куска в тарелку, что нас немного огорчило. Порадовало, что на обед/ужин много сладостей. Многие итальянцы жаловались на небольшой выбор действительно качественной еды, но у нас проблем не возникло. Единственный минус - разбавленные соки в ресторане, дети пили обычную воду.
Итальянский ресторан возле reception: Не такой большой выбор еды. Ходит туда много немцев, что меня удивило, а итальянцы предпочитают La Citadelle. Та же пицца, паста, но все равно что-то не то. Один раз пришли, а пасты нет. Точнее вывеска есть, но блюдо закончилось и никто не добавлял новую пасту.
Гриль бар: были 2 раза, кушали куриные шашлычки, но нам не очень понравилось. В гриль-баре вы найдете только мясо, никаких овощей нет.
Бары с напитками: были оооочень сильно расстроены, узнав, что весь сок разбавлен. Сока в пакетах нет вообще, только что-то вроде юпи. Стаканчики пластмассовые, это меня иногда веселило. Коктейли (как платные, так и бесплатные) делать совершенно не умеют. Платные коктейли стоят около 10$. Кальян хороший.
АКВАПАРК
Это отдельная тема. Детский бассейн с горками требует срочного ремонта, так как моя дочка приходила не только с синими ногами (от покрытия), да еще и с ссадинами и синяками (где-то это покрытие просто отлетело). Горки хорошие, но один раз мой муж перевернулся на одной из них и ушибся (многие жаловались). Людей до обеда нет вообще, но после обеда все прибегают с моря и пытаются занять лежаки. Бассейн работал с перерывом, это было не очень удобно, потому что воду на горках отключают, и, хоть вас и не выгоняют, долго так не полежишь. Закуска в баре появлялась ближе к этому самому перерыву.
НОМЕРА
Номера чистые, ничего не скажу. Мы не оставляли деньги, номер и так довольно чисто убирали, но иногда забывали доложить полотенец и приходилось звонить на ресепшн. Некоторые номера выходили на teatro и я слышала, что люди жаловались на громкую музыку.
ПЛЯЖ
Пляж очень красивый, есть пантон, но мне, честно говоря, было страшновато по нему ходить, ибо он шатался во все стороны :)
Персонал на пляже довольно доброжелательный, нам искали лежаки и зонтик (не знаю уж почему), но многие сами были вынуждены шататься по пляжу и с завистью смотреть на то, как двое молодых людей заняли аж 5 (!) лежаков, или как полотенца (которые обещают убирать через 30 минут в случае того, если владельца нет) мирно покоятся на лежаках. Да, отдыхающие из sentido могут занимать ЛЮБОЙ лежак. Мы, когда не нашли свободных белых лежаков (собственность reef oasis) присели было на зеленые лежаки (sentido), и нам объяснили, что мы не можем тут находиться. Вот тут мы и увидели, что к итальянцам относятся доброжелательнее. Русскую девушку, которая заняла один зеленый лежак с маленьким ребенком (ок. 6 мес.) в довольно грубой форме попросили уйти с пляжа! Разносчик полотенец привел менеджера и девушка со слезами покинула пляж, но вроде потом этому разносчику сделали очень строгий выговор (один итальянец вступился за эту девушку и попросил привести другого менеджера).
АНИМАЦИЯ (о наболевшем)
Рядом с нашим номером были бассейн и бар, куда мы и направились, как только разобрали чемоданы. Увидев детскую анимацию около бассейна, мы обрадовались, но, как оказалось, наших детей звать туда никто не хотел, аниматоры оооочень пристально осматривали нас. Это была итальянская анимация. Но мои дети не растерялись, подошли к детям и начали с ними играть. Аниматоры, поняв, что мы итальянцы, были очень удивлены. Главный детский аниматор Кристина сразу же подбежала ко мне, начала рассказывать всю программу на день, извинялась от всей команды детской анимации за то, что не пригласила детей. Оказывается, в отеле есть два вида анимации: интернациональная и итальянская (Veraclub). Об этом мы узнали именно в отеле. Кстати, я впервые вижу, чтобы место для вечерних мероприятий (итальянская/русская анимация) было разным. Итальянский teatro расположен прямо около ресторана (не заметить его просто невозможно), а русское место для анимации - место около гриль-бара, которое не сразу мы смогли найти.
Интернациональная анимация не проявляет никакого интереса ни к детям, ни к взрослым, ребята просто скитаются по пляжу весь день и не знают, чем себя занять. Единственное, что вам могут предложить для детей - миниклуб со сломанным кондиционером, в котором температура воздуха больше, чем на улице, раскрашивание лица красками и на этом все развлечения заканчиваются. Ах, да, еще мини-диско. Однажды хотели отвести детей в миниклуб, но вывеска на двери гордо гласила "We went on the beach" (мы ушли на пляж), хотя на пляже ДЕТСКОЙ анимации не было. Как-то раз были на интернациональном мини-диско, но все было настолько уныло, что дети ни в какую не хотели танцевать. Возможно потому, что аниматоры не делятся тут на взрослых и детских, что очень расстраивает. С детьми общаться и работать тут не умеют.
Итальянская анимация гораздо активнее, как вы уже поняли. В ресторане ребята в зеленых футболках всегда подходили, играли с детьми, приглашали их в аквапарк/бассейн/миниклуб, не забывали про взрослых. Раз в неделю ставят сказку "Холодное сердце" вместе со всеми детишками. Мы отдавали детей, зная, что с ними не только будут проводить конкурсы, читать книги, рисовать, петь, лепить и даже учить писать малышей, но и они всегда будут под присмотром и накормлены.
В общем, если вы не итальянец, вам вряд ли будет комфортно в отеле reef oasis. Платить такие деньги за то, чтобы к вам и вашим детям было пофигистическое отношение со стороны персонала, не стоит.
Мария оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
4.6 Удобство расположения
4.6 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
11:27 01.08.15
Мария, добрый день! Скажите,а как в отеле с поздним выселением? Есть ли услуга продления номера и сколько стоит. Лечу одна с двумя детьми. Назад у нас поздний вылет. Хочу подстраховаться...Заранее спасибо)
13:50 02.08.15
Есть услуга продления номера. По-моему, стоило это около 10-15$ за три часа (я могу ошибаться, лучше уточните у Вашего туроператора). Я помню, что с поздним выселением было все очень запутанно, потому что если Ваш рейс после 12 часов ночи, то вроде бы Вас не выселяют из номера, но если рейс днем или вечером, то Вас выселят в 12 часов дня в день вылета. Мы услугой продления номера не пользовались, рейс был около 7 вечера, а забрали нас из отеля где-то в 4 часа дня.
Подумайте, нужно ли Вам вообще продлевать номер. Во-первых, если вы хотите максимально отдохнуть в последний день (побольше побыть на море, сходить в бассейн или аквапарк), то, конечно, продлевайте номер. Во-вторых, если у Вас дети маленькие, и им нужно поспать днем например, то тоже есть смысл продлить прибывание в отеле. Но если и дети довольно большие, то нет смысла этого делать. После выселения из номера Вы так же можете посещать рестораны/бары/миниклуб(не знаю насчет интернационального миниклуба) на территории отеля, у Вас просто забирают карты на полотенца и ключ от номера.
Надеюсь, что смогла чем-то помочь))
15:03 02.08.15
Спасибо,Мария! Очень-очень помог Ваш ответ) Всегда отдыхали папа-мама-дети, а в этом году вместе никак не получается. Ответственность легла на хрупкие женские плечи...Еще раз благодарю.
09:33 03.08.15
Спасибо, Мария, за ваш правдивый отзыв. А то тут многие утверждают, что отношение к русским и итальянцам абсолютно одинаковое. Просто становится так обидно!!! А вы, черти, (обращение к персоналу отеля), если так ненавидите русских - зачем тогда продаете нам путевки, продавайте только итальянцам!
16:11 04.08.15
Мария, спасибо за предупреждение. Очень печально, что в двадцать первом веке еще существует дискриминация по национальному признаку. Мы не хотели бы возвращаться в средневековье вместе с итальянским менеджментом этого отеля. Будем искать другой отель.
17:26 04.08.15
Мне кажется, что суть не в какой-то конкретной национальности. Девчонки, согласитесь, что раз владелец отеля итальянец, то волей-неволей и гости будут охотнее ехать к "своему", и этому самому хозяину хочется показать именно себя с хорошей стороны. Мы были в немецкой сети отелей, там отношение лучше было к немцам, например. Если хочется к себе отношения хорошего, лучше либо не зацикливаться на повышенном внимании персонала, либо выбирать какой-нибудь интернациональный отель, но вряд ли он сможет сравниться по уровню с сетевыми отелями. В этом отеле хотя бы на русских вообще внимание обращают, могут и улыбнуться, и с ребенком поиграть как-то, а вот на англичан вообще внимания в Reef oasis не обращали, да оно им и не нужно было :-)
В любом случае, удачного выбора отеля и ОТЛИЧНОГО отдыха!
23:16 04.08.15
Мы спрашивали про хозяина отеля. Он египтянин, Хазим и живет там же в вилле. Там самый красивый бассейн который есть на фото, но подойти к нему нельзя. Я думаю, что у итальянцев хорошая анимация только благодаря нахождению в отеле клуба VERACLAB Это не совсем анимация, а нечто больше. Все написано правильно, но нам очень понравилось! До этого были в Иберотелях, в Шератоне, Альбатросах. Здесь лучше всех!
15:30 05.08.15
Мы отдыхали в июле, нормальное к нам было отношение, согласна что русская анимация с детьми не занимается вообще. Продление номера на 3-ри часа вроде 40у.е. дольше помоему 60у.е. сдавали номер в 12, выезд из отеля 4-ре (самолет в 8) браслеты не снимали, карточки на полотенца оставили, но в залог паспорт. Гостинница не плохая, но цена как по мне завышена.
13:29 06.08.15
А я вот с плохим отношением столкнулась именно в этом отеле. До это была много раз и в египте и в турции. И когда читала чьи то комментарии (про другие отели), то всегда не верила им, т.к. по приезду в эти отели так и не сталкивалась с плохим отношением. А столкнулась впервые только в этом отеле. Всегда думала, что сталкиваются с плохим отношением только те туристы, кто нажираются как свиньи, ругаются, не улыбаются, ведут себя не вежливо. Я всегда подхожу к работникам отеля с улыбкой, прошу что то вежливо, никогда не скандалю. Но здесь и на рецепции и в барах и в ресторане и на пляже работники ходят какие то или злые, с хмурыми лицами (даже на ресепшене!!!) или разговаривают с тобой сквозь зубы, или внимания не обращают. В ресторане они хоть и шутят, но как то шутят по злому, не приятно. А так конечно отель красивый и для ребенка самое оно. Питание правда оставляет желать лучшего (ну, по крайней мере в апреле было плохо - с овощами и зеленью напряги и особенно с фруктами, с соками, с питьевой водой)
Добавить комментарий
Добавить комментарий