Каштановый Особняк

Отдыхали в отеле июнь-июль 2015. мини-отель (вдали от шума городского) Маленький уютный красивый дворик с бассейном. Соответствует европейскому уровню. До набережной 15-20 минут пешком через парк или на маршрутке. Недалеко остановка . Частота каждые пять минут, стоимость 10 рублей.

Встреча. Приехали ночью, уставшие. На ресепшне взяли паспорта и предложили произвести расчет. После моего вопроса «И что вы даже в номер нас не пригласите?» пригласили нас в номер. В номере не хватало 3 кровати. Пришлось ждать когда принесут, хотя номер бронировали заранее и внесли предоплату , и эти сутки у нас тоже были оплачены. Но оставленный в номере ужин вроде бы как компенсировал эту неприятность . Но осадок остался.

Сервис. Уютные просторные номера, но как мне показалось балконы не во всех номерах. Мы брали полу-люкс, 2 этаж с балконом. На балконе пусто, нам разрешили вынести на него стол и стулья с номера, что мы и сделали. В каждом номере имеется кондиционер, ЖК телевизор, интернет (работал замечательно), спутниковое ТВ, сейф, ванная комната с душем, средства личной гигиены (тапочки, гель, душ, мыло, туалетная бумага), фен. Также для удобства гостей в номерах предусмотрена мини кухня (мойка, эл. чайник, холодильник, микроволновка, набор посуды). В номерах сейф с кодовым замком.Нам сказали, что наш сейф не работает по коду, так как предыдущие отдыхающие его закодировали с концами, предложили ключ, но если мы его потеряем штраф 2000 рублей. Стало еще интересней…. Обратите внимание на вид из отеля.У нас балкон выходил во двор и было все красиво, а вот с обратной стороны мне кажется не совсем совсем.

Уборка. На второй день мы пошли сами выносить мусор)) Нам объяснили, что без таблички вам никто ничего не будет убирать. Но, кстати потом убирали и причем ежедневно. Но ставить шампуни и гель вам не будут. Надо просить. Попросите дадут, не попросите не дадут. Смена белья была заявлена 1 раз в три дня. В конце первой недели я уже не выдержала и пошла просить. После долгого монолога, что у них сейчас проблема с полотенцам и т д… мне таки поменяли. А когда мне после 2 недельного отпуска сами и постель, и полотенца, и даже тапочки поменяли… я решила, что жизнь прекрасна)))) Вывод: целом номера чистые, белье чистое, но надо просить)))).

Питание. 2-х разовое. Завтрак в 9.00, ужин в 18.00 Что дадут, то и ешь. Проблема что не все все едят, но отель об этом сразу заявляет, так что претензий нет. Готовили вкусно. Порции большие. Мы за раз не съедали и в номер забирали. Ты можешь завтракать в столовой, на террасе или в номере. Тебе все принесут. И если ты не успел на завтрак или ужин тебе принесут все в номер и оставят . Это огромный плюс.. Всегда фрукты, овощи, вкусный чай (мне даже подарили) и кофе. Девочки умнички. Старались каждому угодить. Можно с вечера узнавать, что будет на завтрак и если, например, ты не ешь оладьи- заказать себе кашу

Пляж. При бронировании нам сказали (далее вставка с переписки ) «мы возим на платный пляж там такого количества людей нет (для наших отдыхающих он уже включен в стоимость ) и лежаков и навесов хватает на количество наших отдыхающих» А вот {удалено модератором} вам. Простите за низкий уровень общения. Пляж городской «Дельфин» народу куча. Лежаки платные 150 рублей штука, туалет, душ платный. Под навес не успел, покупай топчан 200 рублей. И сразу для любителей хорошего пляжного отдыха –Ялта-это не вариант. Берег поделен на «туалетики» из цементных (как на стройке) плит высотой 3-4 метра. Такого варварства я не видела. Первый день ревела, к концу отпуска привыкла. Море чистое, прозрачное, медуз много. Волн не было все 3 недели. Единственное что бесплатно - это трансфер на море. Но не факт, что газелька приедет во время. Факт что мест в газельке вам может иногда не хватить и вы поедете стоя, или например вас забудут забрать ))) поэтому берите телефон. Минус расписание трансфера. Первый рейс в 9.30 на пляже вы устроитесь в 10.00. В 11 вам надо обратно, так как следующий рейс в 13.00( могу с минутами ошибаться) и вы можете сгореть на солнцепеке. Потом перерыв. Последний рейс с пляжа в 17. 20 Для любителей вечернего купания не комильфо… В городе не купайтесь!!!

Важно!!! Бассейном разрешали пользоваться только тем, кто живет в люксах. Здесь нас тоже обманули при бронировании. Нам обещали возможность пользоваться, но когда я направилась к бассейну мне вежливо сказали НЕЛЬЗЯ. После того как я пошла за нетбуком показать переписку…. Мне сказали, что мне можно пользоваться… Что я и делала, но редко…

Персонал доброжелательный. Вообще мне показалось что это одна дружная семья. Все вопросы решались сразу в пользу отдыхающих . Спасибо всем большое.

Большинство проблем возникли из-за недостоверной информации по отелю от Виктории Полянской через которую я бронировала отель. В целом отель хороший. А вот Крым надо поднимать. Я внесла свою лепту, теперь дело за вами)))

Сайт отеля. http://osobnyak.yalta.ua/