Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4*

Отелю несколько лет, а одно крыло уже закрыли на реконструкцию.

При заезде битва за вид на горы. Персонал лапшу будет на уши вешать, но номера у них есть.

Впечатление о персонале подтвердилось в спа. Там работница нахамила, мол не в плавках надо ходить, а в купальном костюме.

Бред. При этом пропустила мужчину в трусах или шортах даже аж до колена. Плавки такие, ага. Вот лицемерка.

Не весь персонал такой, примерно половина, но вот это набранное с улицы - просто ужас. Пишут в отзывах, что после смены собственника персонал стал много хуже. Подтверждаю, не просто хуже, а вообще не знает кто тут платит деньги, а кто должен своими действиями хотя бы не вылететь на улицу до конца испытательного срока.

Спа-зона очень маленькая. Кроме того, небезопасная. Угли открытые, чуть оступитесь - получите ожоги.

Как добраться при заезде (высота 960 метров) - не говорят. А вам надо ваучер распечатанный + паспорт иметь при себе.

Вообще ни на одном сервисе бронирования отель не пожелал уведомить об этом клиента.

А телефон комплекса мест размещения Горки на 8-800 вообще не отвечает. Такое тут отношение к клиенту.