Уважаемые гости!
Приветствуем Вас из отеля Аква блу!
Мы благодарим Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва.
Все комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента.

Мы приносим извинения за первоначальное размещение в номере, который не соответствовал Вашей резервации.
Будет проведено расследование среди работников службы размещения гостей.

В данное время наблюдается высокая посещаемость арабскими гостями всех отелей в Шарм эль Шейхе без исключения.
Наш сервис одинаков для всех гостей, независимо от национальности.

На каждой горке есть спасатель , который следит за тем, чтобы дети соответствовали возрастному цензу и также подходили по росту для использования той или иной горки. Спасатель четко выполняет свою работу , ограничивая использование горок для детей, для которых та или иная горка может оказаться опасной.

Аква парк как и пляж - общественное место. Поэтому гости несут ответственность за свои личные вещи, оставленные без присмотра самостоятельно. Шлепки не являются очень ценной вещью, для того чтобы совершать криминальные действия и воровать их. Возможно и скорее всего Ваши шлепки взял кто-то из гостей по ошибке. Вы обращались в бюро находок и потерь нашего отеля? обращались на ресепшен или к гест релейшен или к отельному гиду, чтобы мы могли проверить найдены ли Ваши шлепки?

Аква парк закрывается в 17:00, бассейны закрываются в 18:00, соотвественнно, предполагается , что в 18:30 когда происходит обработка территории от насекомых- все гости находятся в номерах и готовятся выйти к ужину.

Обработка территории дымом очень распространенный способ уничтожения насекомых во многих отелях Шарм Эль Шейха.

Пляжи Шарм Эль Шейха значительно отличаются от пляжей Хургады.
Подавляющее большинство местных пляжей здесь коралловые, то есть кораллы начинаются почти от самого берега, тянутся в среднем на 20-50 метров, потому без специальной защитной обуви купаться с берега просто опасно, особенно деткам. Почти все отели оборудовали свои пляжи понтонами, заходящими за границы рифов, чтобы туристы могли спокойно дойти до глубины по ним, не боясь порезаться о кораллы.
Кроме того, многие пляжи в Шарме довольно узкие, скалистые и многоуровневые, из-за чего спускаться в море здесь можно только по лестницам. Поэтому при выборе отеля, особенно если едете с детьми, советуем изучать его описание и фотографии его пляжа.

Первым отелям Шарма, расположенным в заливе Наама-Бэй, можно сказать повезло, поскольку им удалось решить проблему с кораллами они просто вырубили их, сделав, таким образом, себе песчаные входы в море. Но уже более 20 лет в Красном море строжайшим образом запрещено вырубать кораллы, поэтому в большинстве отелей Шар-Эль-Шейха пляжи только коралловые.

В Хургаде пляжи более пологие и песочные. Это следует учитывать при выборе туристического направления.

Что касается Ваших претензий к тур оператору и компании-перевозчику, Вы можете направить их на официальные сайты.

Мы еще раз благодарим Вас за отзыв,
Желаем новых удивительных путешествий,
Всего доброго

Может шлепки не имеют особой ценности, (шлепки стоят по разному тоже, есть за 300 рублей, а есть и за 3000 рублей...) но босиком тоже ходить не будешь..!!!!!И пришлось потратить деньги на приобретение обуви....., что уж я лично ни как не планировала...Рассматривая тур... я выбирала отель с АКВА парком.. и там НЕ УКАЗАНО что горки предназначены для детей старше 10 лет!!! Разместите пожалуйста тогда информацию для туристов... Благодарю, если действительно по всем пунктам будет проведена работа.....начиная с размещения, заканчивая грязным душем...