Отзыв об отеле Arina Sand Resort (отель был переименован 01.02.18)
Отдыхал С семьей в
августе 2015
- Воздержался
19.08.15 - 29.08.15
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Средний отель
Отдыхали с 19.08.2015 по 29.08.2015г. семьей три взрослых. Выбирали отель по близости к аэропорту (10 минут). Приехали рано утром сразу предложили позавтракать и пойти погулять по территории, заселили в 10-00 в дополнительный корпус, рядом с бунгало, после заселения выяснилось, что ключей от сейфа нет. На следующий день нас переселили в главное здание без каких либо проблем. В номерах было чисто, убирали каждый день, наверно 5 евро в день. сыграли свою роль. Еда была однообразная, но довольно все было съедобно и голодным точно не останешься. Фрукты: апельсины, грейфруты, ананасы, персики, арбузы, дыни были каждый день в достатке, как и мороженное. В конце отдыха, бегающие тараканы в столовой, нас впечатлили. Пляж не большой и были водоросли, но нас это не напрягало, 100 м. вправо или влево и все замечательно. В 9-00 всегда можно было найти свободный лежак на пляже или возле бассейна без особых усилий. Анимация вполне, ребята молодцы очень старались, но если не знаешь английский, но придется туго. Экскурсии, как и в других странах, приобретали на улице. По расположению к отелю ближе всего находился Иван Сусанин. Такой ужасной организации экскурсий я еще не видела, В ходе экскурсии выяснялось, что нужно доплатить за паром и т.д., экскурсии проходила сразу на 3-х языках, а потом решили съэкономить и с двух автобусов переместить всех туристов в один и развозить по разным уголкам острова (3 часа катали по ночи). Ни кому не советую покупать там экскурсии, жесть, опасно для жизни.
Добавлено
10.09.15
16:26
(1 498 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:27 10.09.15
Светлана, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что воспользовались нашими услугами!
Если позволите, напомним Вам, что к нам Вы обратились по рекомендации других туристов, которые были довольны и сервисом, и организацией.
Все возможные дополнительные расходы всегда очень четко и, если надо, по несколько раз обсуждаются с туристами в офисе. Более того, каждый евро, который Вам необходимо взять с собой, прописан в нашей программе, которая находится у Вас на руках в печатном виде с момента посещения нашего офиса.
Расстояния на экскурсии, продолжительность проведенного в автобусе времени и начало - окончание тура также прописаны в программе и всегда очень четко проговариваются в офисе.
Вы несколько, даже много раз переспрашивали одну и ту же информацию, каждый раз получая полноценные ответы. Очень жаль, что многое из рассказанного нам так и не удалось до Вас донести…
Вы отменили бронь, хотя знали, что при этом берется штраф. Мало того, что мы с Вас его не взяли, так еще и оставили для Вашей семьи подарочную экскурсию. Жаль, что есть гости, которые не ценят человеческого отношения..
Мы от всей души желаем Вам позитивных и всегда положительных путешествий, и, в любом случае, остаемся к Вашим услугам!
16:44 11.09.15
О каких штрафах идет речь? В офисе было сказано, что бронь экскурсии осуществляется только при наличии 100% предоплаты,т.к. туристы могут отказаться и Вы понесете убытки. Подарочная экскурсия никак не связана с какими-то штрафами, это условие Вашей компании за приобретение 2 экскурсий. А то что прописано о времени проведения экскурсии, совсем не означает, что надо катать туристов после "Критского вечера" несколько часов,не делая вынужденные остановки. Кроме того, общаясь с другими отдыхающими, которые посетили Ваши экскурсии, отзывы были не лестны (постоянные задержки, а о организации вообще речи не идет). Я остаюсь при своем мнении и никому не советую покупать экскурсии у Ивана Сусанина. Предлагаю пройти чуть дальше в поселок и приобретать там экскурсии.
18:03 12.09.15
Добрый день, Светлана!
Мы внимательно проверили даты Ваших поездок и список тех гостей, которые посещали экскурсии вместе с Вами, в том числе, и поездку на Критский вечер, и на остров Грамвуса. Многие их них приходили в офис, чтобы сказать, что остались очень довольны, а некоторые, как и обещали, вернулись и докупили еще туры. Поэтому очень приятно осознавать, что нам удалось украсить отпуск наших дорогих туристов, это для нас – самое главное!
С наилучшими пожеланиями, Иван Сусанин
08:23 05.02.16
Да хватит тут спорить, лажанулись так и скажите, исправимся
Добавить комментарий
Добавить комментарий