В номере 5* отеля Не должно быть Так грязно
Только вернулись из этого отеля. И сейчас я немного успокоилась!! Отдыхали в пятером - трое взрослых и двое детей 2 и 10 лет. Разместили как и положено в 14.00. Мы поселились в бунгало на 1м этаже в двухкомнатном номере. Когда я вошла в номер, просто не поверила своим глазам😳.... Было явно грязно и сильный запах в туалете. Пришлось все поверхности протирать салфетками, так как маленький ребенок все трогает. На второй день я поняла , что пахнет из раковины и при мытье рук постоянно откуда то из под ободка раковины отваливаются кусочки плесени. Старая мебель пахнет сыростью. Одна кровать была застелена грязным постельным бельем,а у нас оно вообще было драным((( Полотенца были с Огромными дырами!!! И Это 5*, друзья!!! Убирали каждый день, но это только название. Тапки стали черными уже на 2й день. Ну и тараканы- были и в номере и в ресторане Starlighta.
Второе, что меня поразило в данном отеле- это добыча турецких сладостей!!!Ужин начинается в 19.00 и если вы придете в 19.20 то ни стола за которым ужинать ни сладостей вы не найдете!!!! Мы так пролетели первые 2 дня и стали приходить в 18.50. Лично для меня это дикость!!!! Мы много раз были в Турции в разных 5* отелях и подобных проблем Нигде не возникало!!! Кушали мы в Starlighte, он больше понравился. По еде нареканий нет- все что ели было вкусно!! Никто не отравился. Хочу отметить вкусные свежеиспеченные булочки!!
Пляж. Уже выше люди писали про историю с лежаками... Да!!! В 7.00 почти все занято полотенцами. Та же история с бассейнами. Хочешь лежать- занимай место рано!! Вход в море тяжелый - камни!!! С пляжем в Sueno просто не сравнить!
Обслуживающий персонал весь какой то не довольный. Улыбались Только девушки, встречающие вас у лифта в ресторане Starlighta.
Теперь о плюсах: территория большая и зеленая! Много бассейнов. Детская анимация! Большая детская зона в аквапарке. Конюшня с лошадьми, пони, кроликами и собаками!!! Море и вода в бассейне были просто божественные ( теплые).
Больше всего меня растроил номер!!! Конечно, кто то скажет что там мы проводим мало времени и это большого значения не имеет.. Но для меня это важно!!! Я считаю, что в отеле 5* должно быть хотя бы чисто. И в стране которая производит текстиль не должно быть драных полотенец и дырявого пост белья. Отель пазицианирует себя как семейный, но с ребенком в номере находиться нельзя((((((.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Мы очень сожалеем о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Так как белье стирается очень часто и при высокой температуре, оно быстро изнашивается, поэтому в прачечной есть специальный персонал, который отсортировывает подобное белье. Если в Ваш номер оно все таки попало Вы могли бы обратиться на ресепшн или за столик Guest Relations, и Вам в короткие сроки смогли бы его заменить, а заодно нам было бы легче выяснить причину его появления в Вашем номере и принять меры для того, чтобы подобное не повторялось. В некоторых номерах иногда заводятся насекомые так как многие гости приносят различные продукты в номер и оставляют их там в открытом доступе. По просьбе гостей номер могут обработать специальными средствами. В целом, если бы Вы обратились со своими замечаниями на ресепшн или к Guest Relations еще во время проживания в отеле, Вам смогли бы помочь разрешить многие из них и тогда Ваши воспоминания об отдыхе не были бы столь мрачными.
Желаем Вам всего наилучшего,
Отдел по работе с гостями.
