АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 16.09.15
Страны, города: 3 / 4
Отзывов: 4
Комментариев: 0
Читательский охват: 4685
Фото: 2
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал Парой в
сентябре 2015
01.09.15 - 16.09.15
- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

3 сервис

2 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Отдыхали в данном отеле совсем недавно, поэтому в памяти все...

Отдыхали в данном отеле совсем недавно, поэтому в памяти все сохранилось со всеми красками. По поводу анекс тур все знают и больше с ними ездить многие не собираются, это из общения с людьми на пляже стало понятно. Они разводят туристов на каждом шагу и виза за 27 уе это только начало. Много писать не буду только факты. 1 Уборка - так себе, что бы поменяли постельное белье его нужно сбрасывать на пол, но наволочки подушек так и не поменяли, при уборке разбили наш стеклянный сувенир который стоял на столе и никого не трогал, печально, но ладно. 2 Бармены через дорогу достаточно милые или я милая и они на это велись, точно не знаю. Club Room. Около пляжа бармен меня вывел из себя , так как игнорировал во всю, я ему три раза говорила, что хочу напиток, но он смотрел мне в глаза затем отворачивался и начинал мыть стаканы, разговаривать с другом и тд до тех пор пока я на него не прикрикнула. 3 Столовая это ужас, качество еды отвратительное, сначала у мужа болел живот со всеми признаками отравления, но потом я начала ему выбирать еду сама прошло, за два дня до отьезда эти же симптомы были и у меня и что самое серьезное я их привезла домой. Наверно не стоит говорить про салаты из картошки фри, которая была на обед и макарон, не в коем случаи не кушайте их. 4 анимация хорошая, девочки - умницы.

А сейчас о самом наболевшем: Купили экскурсии в торговом центре рядом, в Каир, а до этого анекс тур нас запугивал что не нужно страховка не действует, Вас отвезут и не привезут и тд это бред, все было нормально. В Каире страшно ходить самостоятельно а не то что бы зайти в кафе и поесть поездка была с 2 часов ночи до 23 вечера, те больше дня, входил только один обед. Пришли к менеджеру что бы она нам организовала сух поек, но она ответила, что она не может организовать тк заявки подает тур оператор, который нам сказал что еды мы не получим тк купили экусскурсию не у них. В общем переругались с менеджером. но ничего они не исправили, хотя тем кто бронировал сам все выдали. Эмоций было полно, тк мы оплатили все в полной мере, а они так поступают, да и чем мы хуже для отлеля, чем люди кот приехали без тур оператора. Нас не интересуют их договоренности, это их личное дело, в итоге мы остались голодными и никто не защитил наши права. Поэтому берегите свои нервы, отдыхайте в других отеля, где Вы будет чувствовать себя легко и комфортно. Сами в этот отель больше не ногой и нашим друзьям не посоветуем.

Добавлено 16.09.15 10:32 (2 431 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:27 20.09.15

Здравствуйте Анна!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Ваши комментарии по поводу уборки в номере и игнорировании Вас барменом мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения.
Отравление может быть связано с переменой климата. Кухня и ресторан постоянно проверяется компанией качества Кристал, так же хотим отметить, что в случае испорченной еды обращения с отравлением было бы не единичным (как в вашем случае).
И как мы Вам обьясняли, по контракту с Анекс Туром, предьявлять пойки мы имеем право только через них. Приносим свои извинения за возможное недопонимание, но, в любом, случае это правила отеля, которым следует менеджмент.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Анна (4)