Kaya Side 5*

Очень много хорошего заслуженно высказано в отзывах по данному отелю. Наш отдых в этом отеле также прошел отлично (время поездки: 29 июня - 09 июля 2015 г.). Для того чтобы сделать долгожданный для многих отдых в этом отеле еще лучше, на мой взгляд, администрации отеля стоит обратить внимание на ряд, в большинстве случаев, вполне устранимых недостатков (подробно о них – ниже).

Перед тем, как к перейти к недостаткам, хочу отметить, что очень понравилось:

– Круглосуточная доступность напитков, поздний ужин в ресторане с 23.00 до 24.00, бесплатный мини-бар. На еде и напитках отель не пытается экономить, наливали и кормили с удовольствием (это важно), всего хватало всем желающим. Отдельно отмечу (см. фото): целая секция с вкуснейшим свежим хлебом разных видов, разнообразие фруктов, арбуз и сливы доступны постоянно в течение дня, мед в сотах на завтрак, очень вкусный гриль на ужин, включая рыбу; вино в ресторане наливают из бутылок, бутылку вам оставят на столе; фантастически богатые, с фруктами и без, торты и выпечка; разнообразное не жидкое варенье, разнообразное мороженое из козьего молока по вечерам, хорошее разливное пиво, разнообразные алкогольные напитки (включая местные аналоги мартини, бейлис).

– Relax pool – душевный уединенный бассейн (находится за амфитеатром) (см. фото).

– Хороший современный ремонт в номерах (см. фото); хорошая, неизношенная инфраструктура отеля.

– Открытая веранда главного ресторана (см. фото), наличие стульчиков для маленьких детей.

– Сотрудник ресепшен Анна (Hanna): носитель русского языка, очень любезная, видимо, с большим опытом работы в этом отеле, с удовольствием ответит на вопросы, поможет, при необходимости, разрулить проблемы. Если администрация отеля как-то поощряет своих сотрудников, то прошу обратить внимание, что Анна – это лицо вашего отеля и ваш герой.

К отзыву имеются дополнительные материалы: карта отеля в хорошем качестве, памятка с правилами отеля и расписанием работы его ресторанов, меню напитков лобби-бара, расписание развлекательных мероприятий в течение дня, внешний вид песка на пляже, план города Сиде и информация о том, как туда доехать на автобусе. Кому нужно, вышлю по почте. Пишите в личку, не забывайте оставлять ваш мейл.

Итак, про недостатки:

1) СПА-центр отеля хочется обходить стороной, он катастрофически не соответствует уровню отеля.

В СПА-центре на выдаче полотенец работает крайне неприятная "русскоговорящая" женщина азиатской внешности. Гостей она встречает нотацией-претензией о правилах выдачи полотенец, из которой ты понимаешь, что в отеле какие-то серьезные проблемы с чистыми полотенцами и с культурой общения. Данный сотрудник не считает нужным носить бейджик со своим именем, весьма условно понимает и говорит по-русски и начисто лишен мотивации на дружелюбное отношение к гостям отеля. На фоне очень приветливого и доброжелательного персонала отеля, SPA-центр усилиями этой женщины выглядит как нечто инородное. Если же вы забыли / не смогли сдать грязные полотенца в обозначенное время и придете в надежде обменять их сразу на чистые, она вас сначала отчитает, а потом, может быть, выдаст их, если вы будете достаточно настойчивы или скажете, что сейчас пойдете жаловаться на ресепшен.

В продолжение той же темы: при заезде на ресепшен выдаются карточки на бесплатный массаж в СПА-центре, на которых указано, что воспользоваться предложением можно в течение двух дней после дня приезда. Когда на второй день мы пришли туда за массажем, вышеупомянутая женщина из СПА в своей манере, как будто мы своими ничтожными проблемами отрываем ее от действительно важных дел, сказала нам, что мы опоздали, так как, по ее мнению, два дня – это день приезда и следующий. Предполагая, что эта информация возможно будет полезна другим туристам, за уточнением я обратился на ресепшен, где мне извинились за действия СПА-центра и подтвердили, что имеется в виду два дня после дня приезда. Из разговора я также понял, что на ресепшен периодически приходят жаловаться на СПА-центр, и что сотрудникам ресепшен не первый раз приходится улаживать конфликты и извиняться.

Мне не принципиален бесплатный массаж, но мне совсем не нравится, что на отдыхе я должен разбираться, почему я не могу получить заявленную самим отелем услугу. В итоге женщина в СПА сказала приходить позже, хотя массажист был не занят. Видимо, она надеялась, что мы больше не придем :) Пятиминутный массаж в конце концов сделали, хотя пришлось еще 20 минут подождать после назначенного времени, несмотря на то, что мы там были одни. "Добрая" женщина просто занималась своими делами и не звала массажиста.

Добавлю, что в раздевалке сломаны почти все шкафчики (не закрываются на ключ или нет ключа), а температура в сауне выставлена на 70 градусов, видимо, из экономии. Сложилось стойкое впечатление, что СПА-центр живет своей жизнью, правила которой установила эта вышеупомянутая женщина, которая считает себя там полной хозяйкой. Репутация отеля и настроение гостей ее совершенно не беспокоят.

2) Очень медленный Wi-Fi на всей территории отеля. Нормально позвонить через IP-телефонию так и не удалось (нет соединения / голос прерывается / односторонняя связь). Пробовал звонить в разных местах, в разное время суток. К счастью, есть альтернативный способ сравнительно недорого позвонить (кому интересно – пишите в личку).

3) Один и тот же диск с музыкой на всех приемах пищи в ресторане. Нормальные спокойные треки, но к концу отдыха уже все выучили наизусть, и они до смешного надоели.

4) Впервые столкнулся с таким слабым освещением в номерах – только тусклые настенные светильники, верхнего освещения нет: если вечером включить все светильники в номере, получается темный полумрак.

5) Мы жили в номере на первом этаже с видом в сторону моря в правом крыле главного здания. У таких номеров за балконом расположена достаточно широкая крыша, частично покрытая черным рубероидом, который существенно портит вид из номера (см. фото). Не такое, конечно, хочется наблюдать с балкона на отдыхе. Считаю, что это исправимый недочет и можно придумать что-нибудь более эстетичное, – хотя бы постелить искусственный газон.

6) Не скажу, что сильно напрягало, но для полноты картины отмечу, что есть еще ряд мест на территории отеля, немного выпадающих из его уровня:

– Ювелирная лавка около входа в главный ресторан: женщина-продавец пользуется любым поводом, чтобы привлечь к магазину внимание. Если ваш ребенок только посмотрит в сторону витрины, она сразу вам скажет, что-то типа того, что: "Даже ваш ребенок понимает толк в этих прекрасных украшениях, зайдите, посмотрите!". И в таком духе постоянно.

– Нагловатые бармены в кальянном ресторане около пляжа: пытаются приколоться с только им понятным остроумием, заигрывают с девушками. За всех барменов не скажу, был два раза, может не повезло.

7) Надеюсь, что это никого из вас не коснется, но есть откровенно неудачные номера (см. фото по каждому пункту):

– Номера в левом (если смотреть в сторону моря) торце главного здания (выходящие в сторону отеля "Nashira"): недалеко от корпуса стоит небольшое здание (видимо, водонапорная станция), от которого круглые сутки доносится очень сильный гул.

– Опять же номера в левом торце главного здания, расположенные на первом этаже: фактически они находятся ниже уровня земли – вид на землю и дорожку, где изредка ходят гости отеля и обслуживающий персонал; здесь же у части номеров на втором этаже вид на стену.

– Номера в левой части главного здания, с видом в сторону моря, ближе к середине отеля: вертикально вдоль здания проходят трубы вентиляции – сильный шум.

8) Иногда странные вечерние представления в амфитеатре – много шуток на темы ниже пояса. Видели недовольных родителей, которые со скандалом уводили своих детей (детям нравилось) со словами "пора спать, нечего это смотреть". Вообще, вечерние представления в отеле – это не спектакли, не шоу, не концерты, а небольшие любительские номера. Нормальной сцены нет, воскресенье – выходной. Было одно исключение – вечер приглашенного танцевального коллектива из Перу. Правда, мало чего было видно (см. фото), так как смотреть пришлось через весь бассейн. И еще повеселила странная и весьма длинная церемония перед представлением – приглашались и с большой помпезностью восхвалялись руководители и работники различных служб отеля, которых, естественно, практически никто из отдыхающих не знает. Для кого этот длинный, нескромный перформанс :))?

Резюмирую: отель по совокупности всех впечатлений – очень хороший, по принципиальным моментам, за которыми обычно едут на "пляжный" отдых, – на высоком уровне. Все остальное можно не замечать, забыть и не вспоминать. Если бы не женщина из СПА, которая дала нам заряд на размышления о недостатках и о том, почему такое возможно в недешевом отеле, думаю, отзыв закончился бы в его первой половине. По стоимости путевки есть большой выбор других отелей и действительно неожиданно сталкиваться с пущенной на самотек организацией некоторых описанных выше моментов и с отношением отдельных сотрудников, которым явно не хватает чувства такта и четкой мотивации (доходчивого инструктажа), чтобы соответствовать уровню отеля.

Желаю удачного отдыха!

С уважением, Сергей.