Отдыхал C маленькими детьми в
октябре 2015
- Не рекомендую отель
29.09.15 - 07.10.15
2.7
1 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали семьей, с двумя детьми 2 и 7 лет...
Отдыхали семьей, с двумя детьми 2 и 7 лет с 28.09. по 07.10. Приехали в отель в 7 часов утра, после абсолютно бессонной ночи, после заполнения гостевой карты нам сказали, что номер дадут только после 14.00, хотя гид утверждала, что гостям с маленькими детьми номера дают сразу же. Моему негодованию не было предела!!!!!! И так детям стресс от перелета и ночи без сна, да еще и сидеть 7 часов и ждать номер. Номер не дали даже за деньги, может предлагали мало (100 дол.), а может просто зажрались! При этом не объяснив, где можно покормить детей или просто переодеться!
После пересменки на ресепшене в 9.00 нам дали номер, бесплатно! Номер был рассчитан на 3 человек, принесли дополнительную кровать. Постель, полотенца и шампуни обновлялись ежедневно.
Ресторан. Еды много и она разнообразная. Оливки, сыры, колбасы, зелень, салаты.... Также в течении дня открываются бары, снеки и т.д. Еду можно найти по вкусу, голодным не останешься. После увиденных тараканов в зале ресторана, последние 3-4 дня не питалась. Обходилась едой из бара около бассейна!
Пляж. Лежаков много, есть и мягкие, но они бывают заняты, около воды, и есть жесткие. Если кто то хочет загорать около воды на мягком лежаке, то тащи его от начала пляжа к воде! Вход в воду ужасный, большие валуны и камни, камни, камни... Короче, покупайте специальные тапочки, если не хотите переломать себе ноги, особенно когда сильные волны. В море плавают рыбки, которые кусаются когда долго стоишь в воде, даже у берега!
Анимация. Для взрослых игры в бассейне и гимнастика, степ аэробика, танцы, вечером программа. Очень поразила детская анимация. Отдельное, большое спасибо девочкам, который занимаются детишками!!!!! Детьми занимаются целый день, лучше, чем детский сад. С ними лепят из глины, рисуют, пекут печенье и пиццу, делают все возможные поделки, вечером мини диско! В общем можно оставлять на целый день под присмотром и ребенку не будет скучно! Это единственный плюс из всего отеля!
Конечно, все впечатление об отели испортило отношение на ресепшене в первый день! Отель больше рассчитан на турецкие семьи, которые в этом отели в огромных количествах, русские на самом последнем месте в смысле отношения!
Второй раз в этот отель, конечно же, не поеду и друзьям не посоветую! Это не 5!
Плюсы отеля
зеленая территория
детская анимация
хорошие номера
Минусы отеля
тараканы в ресторане
очень каменистый вход в море
равнодушное отношение на ресепшене
Добавлено
09.10.15
18:23
(2 264 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:24 10.10.15
оценки Ваши считаю не объективными. Сами отдыхали там с 27,09 по 6,10. За что 1 за размещение? Заселение по международным правилам в 14,00. Мало ли что Вам наобещал гид!! К, сожалению, в правилах не сказано, что у кого есть дети-заселяются сразу по прибытию. За что 3 балла за питание? Написали сами, что разнообразно. И я подтверждаю, что, да-питание ВКУСНОЕ.Тараканы к питанию не относятся. Про пляж-можно и с пирса зайти, кому проблема с берега. Мы заходили с берега без всяких тапок, даже ребенок 7 лет.Рыбки, да-покусывают)). Но и сильных волн в этот период не было. А жили мы в номерах Гарден Съюит 1003.
18:04 11.10.15
Полностью согласна. Отдыхали с 26.09 по 05.10.2015. Пляж галечный - это на любителя. Но все купались и маленькие дети с удовольствием. Кому не комфортно-можно заходить с пирса. Рыбки да кусают - но ведь это живое море) Не бассейн. С питанием нормально все. Да не деликатесы, но все вкусное. Тараканов не видела. Заселение везде и всегда с 14 часов. Так что претензии должны быть к гиду о дезинформации.
12:04 12.10.15
Согласен что впечатление от отдыха создаётся в первый день, а он у вас негативный, да ещё дети маленькие, считаю что с маленькими детьми обычно всегда плохой отдых получается, оставляйте в следующий раз их бабушкам дома и отдых гарантирую у вас будет замечательный. Тараканов не видел и не искал их, прилетели в 5 утра, сказали что в 14..0 заселят, заселили в 10.00. без денег - отличный номер. И всё остальное что вы написали всё это от вашего негативного первого дня. Отличный отель отличный сервис, так что в следующий раз детишек дома оставляйте, они ещё маленькие......
15:54 13.10.15
Уважаемая Светлана,
Club Hotel Phaselis Rose благодарит Вас за то, что смогли уделить время и поделиться своими впечатлениями и мнением о проведенном в нашем отеле.
Команда отеля Phaselis Rose старалась обеспечить для вас наилучший сервис, поменяв забронированный Вами стандартный номер, на номер категории Garden Deluxe на третьем этаже без каких-либо дополнительных оплат. Заселение по международным правилам в 14:00, только по вожмозности, сотрудники ресепшена могут заселять пораньше и заселение всегда бесплатное. Они заселили Вас в 09:00 часов и в номер вышей категории, и оценка 1, которую Вы поставили за размешение нас очень удивила.
В свою очередь хотим заявить, что каждый день ресторан дезинфицируется специальным средствами. Поэтому в ресторане никаких тараканов нет.
В районе Tekirova пляж галечный и есть пирс отеля. Если Вам не удобно зайти с берега, можно зайти в море с пирса.
Вы написали , что русские на самом последнем месте в смысле отношения. Мы никогда не делим наших дорогих гостей согласно национальности, принадлежности, вероисповеданию и прочим признакам.
Мы передадим Вашу благодарность аниматорам Мини-клуба.
Будем рады снова видеть Вас в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
16:31 13.10.15
Ну и ну. Вам Света надо было в неподалёку расположенный Гурал ехать отдохнуть. Тараканов не видел в столовой ни разу (хотя наверное они есть, куда им деваться то ?), по размещению - всё по правилам, международный стандарт. Переоделись в спа внизу и вперёд на пляж, всегда так делаем. Ну а насчёт галечного пляжа - дак это вообще классно, никакой мути, чистейшая вода ! Вам в Сидэ или Белек наверное надо было на песочек. Вобщем необоснованные претензии, навеянные наверное тяжёлой дорогой и обузой в виде двух детей. За свои деньги более чем достойный отель, тем более с таким детским клубом и детским уголком питания в столовой.
11:29 14.10.15
Да уж! Администрация отеля, запретите уже, наконец-то, рыбкам кусать туристов! У нас ведь "за все уплочено"! Покажите, где в ваших правилах написано, что рыбки имеют право кусать туристов? И мухам запретите летать мимо отеля, не говоря уже о его территории. А солнце у вас светит не под тем углом, ветер дует не с той стороны. А еще галька на пляже вся разных размеров!
А про размещение, хочется Вам, администрация ореля, указать, что кроме гида в автобусе, дворник в аэропорту тоже говорил, что в отеле просто обязаны заселить сразу, как мы туда приедем!
Просто ужас! И это 5 звезд?:)
18:47 14.10.15
предыдущий коммент прямо в точку - 10 баллов
14:54 21.10.15
Светлана,мы так же отдыхали с маленьким ребенком.Приехали рано утром,сказали ждать до 14,не возмущались,т.к. это международный стандарт,Подошли в 12 в надежде на чудо,но увы,В результате в 14 получили номер согласно нашим пожеланиям и категорией выше.Зная,что в Текирова галька взяли коралки для себя,ребенок прекрасно купался без них.Соглашусь с тем,что в ресторане много мух,особенно в детском буфете,приходилось печенье буквально "выкапывать" снизу,менеджмент слабоват и явно не хватает персонала.Но разделения отдыхающих по национальному признаку ни разу не наблюдала,персонал весь приветлив и доброжелателен.
Добавить комментарий
Добавить комментарий