Отдыхала С семьей в
сентябре 2015
- Рекомендую отель
01.09.15 - 30.09.15
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
И снова Риксос!!!!!!!!!!!!
И вот мой новый отзыв о посещении любимого отеля в Турции - Риксос Премиум Текирова. Были мы с сестрой с 17 сентября по 1 октября 2015 года, полетели как всегда ТезТуром из Таллинна, полёт составил 3,5 часа и трансфером от Тантура долетели за 1 час 20 минут до отеля. Прибыли в 10.30 утра и заселили нас через 10 минут, в Блок Б на 7 этаже в стандартный номер с видом на море. Конечно этот корпус, однозначно нуждается в ремонте, потому что там его не делали. Немного удивила нас оперативность и обрадовала, но полученный сертификат на повышение номера, говорил нам о том, что легко отделались от нас, ведь обещали повышение номера. Мы пережили эту маленькую неприятность, ведь на следующий день нас переселили в ДеЛюкс номер с видом на аквапарк и горы и на 2 этаже, что нас крайне порадовало, потому что можно спуститься пешком и не ждать лифт, что по правде сказать утомляет. Сертификат я выиграла в прошлом году, написав отзыв и посетив отель на тот момент уже в третий раз. Есть с чем сравнивать и теперь по порядку.
Во первых, огромное спасибо Веронике и Валерии с Guest Relation за прекрасную работу, за моментальное реагирование на наши просьбы и решение проблем, которые вообще возникают у гостей. Спасибо всем ребятам с Guest Relation, работают как пчёлки, всегда приветливы и отзывчивы. Спасибо за прекрасные комплименты от отеля и за уборку номера, которую мы попросили делать в определенные часы, что и делалось. Мини-бар пополнялся ежедневно и ассортимент вырос, приятно порадовали выбор напитков в холодильнике и конфетки. Wi-fi в этом году был намного лучше, доступен практически по всей территории отеля и могли воспользоваться все, а не одним телефоном, как в прошлом году. Это порадовало.
Во-вторых, очень порадовал ресторан, с выбором блюд. Есть, что поесть. Мясо на любой вкус, рыба бесподобная. Спасибо главному повару, правильный выбор, заменили и стало намного вкуснее и лучше. Но чего мне лично не хватало, так это чечевичного супа, который подавали почему-то только на завтрак. Вообще в этом году кухня порадовала и своим разнообразием и вкусом. Спасибо!!!!!!!!!!!!! Но может уже пора продумать и каким-то образом расширить ресторан, ведь при такой заполняемости, мест на ужин просто не было, людям негде было сесть и кушали в конференц-зале. Вот это был кошмар и видно было, что персонал тоже нервничал, потому что посадить гостей было некуда и подсаживали уже к другим гостям, хотя это неправильно.
Отдельное спасибо фут-корту, всё как в прошлом году, вкусно и любимые бабульки с лепёшками, опять нам угодили. Персонал работал быстро и слаженно, молодцы. Вообще в этом году набран персонал дополнительный, помимо постоянного, который мы уже помним из года в год, очень грамотный. Ребята из Украины и Казахстана, работали очень профессионально и быстро. Приятно, когда тебя понимают и ты действительно понимаешь, что ты отдыхе.
Отдельное спасибо анимации, молодцы ребята, что детская анимация работает с утра до вечера с Вашими детьми, что взрослая анимация, которая старается растормошить народ около бассейна и вечером на танцполе. В этом году меня порадовали и диджеи, однозначно правильные ребята, ставили хорошую музыку, не надо было просить по 100 раз. Просто делали свою работу и радовали гостей. Караоке на пляже, отдельное спасибо диджею Юрию, выбор песен огромен и люди получали удовольствие от посещения этого мероприятия.
Очень порадовал в этом году и выбор напитков, наконец-то появилось сухое газированное вино, не шампанское конечно, но всё лучше, чем сладкий сидр, под видом шампанского )) Коньяки и виски, достойный выбор. Спасибо барменам и девочкам официанткам на Лотус-баре. Просто умнички!!!!!!!!!!!! Обслуживание в этом году на высшем уровне, мы остались очень довольны, успевали пробежать по всем столам, принести всем напитки, учитывая, что заполняемость отеля на тот момент был 95%, в связи с Байрамом. Получили удовольствие от звёзд, приглашенный в этом году. Исключением было выступление Gökhan Türkmen, такая занудень, было скучно, не знаю зачем его пригласили. А вот Suzan Kardes и Eilül Galis порадовали фольклёрной музыкой, самобытностью и прекрасными голосами, народ танцевал и они сумели создать обстановку праздника. Очень понравились эти два вечера!!!!!!! Ну и постоянный певец - Амаль, просто молочина!!!!!!!! Надо теперь ещё песенку Буратино добавить в репертуар, ведь её любят многие и как-то радостно становится на душе.
Аля карте мы посетили все, как не было нормального освещения возле ресторанов на улице, так и нет. Мы то это уже знали, поэтому выбираем столик, чтоб видно было, что подают ))) Об этом мы сказали, надеюсь к следующему году, что-то изменится. Еда хорошая, но карпачо в прошлом году было лучше, пармизан там должен быть ))) А в остальном, мясо было очень вкусное и дессерт достойный. Непонятно, почему вдруг рыбный стал платным и вообще давно бы сделали ли бы все рестораны бесплатными.
Море, как всегда чистое, пляж в порядке, фрукты носят, ну не придраться. Лежаки были, полотенца конечно не очень, по качеству, но за то они всегда есть и без карточек.
Вообщем, что я хотела сказать, дорогие гости замечательного отеля Риксос Премиум Текирова, если у Вас возникают проблемы, не надо кричать и скандалить, всё решаемо, надо наслаждаться отдыхом и понимать, что персонал изо всех сил старается, чтобы Ваш отдых был позитивным и приятным во всех отношениях. Как Вы относитесь, так и к Вам относятся.
Мы остались очень довольны. Надеюсь на восстановления пруда с рыбами, чтобы радоваться этим снова и снова, а не смотреть на непонятную жижу, где теперь никто не водится и ещё и хлоркой это дело посыпают. Восстановите пруд, господин Генеральный менеждер!!!!!!!!!!!!!! А в остальном, всё выше изложено и в прошлогоднем отзыве тоже!!!!!! Всем приятного отдыха и до встречи в следующем году, приедем обязательно!!!!!!!!!
Номера
Номера
Номера
Вид из номера
Б блок 7 этаж
Рестораны и бары
Мексиканский ресторан
Территория отеля
Прочее
Развлечения и спорт
Suzan Kardes
Номера
Наш номер
Рестораны и бары
Рыбный ресторан
Номера
Спасибо за такую красоту!!!!!!!!
Номера
Номера
Номера
Рестораны и бары
Лотус бар, ретро вечеринка
Valentina оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.9 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
прекрасная территория + замечательный аквопарк + хорошая инфроструктура
Добавлено
12.10.15
12:28
(5 847 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:37 05.11.15
Уважаемая Валентина,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за написание отзыва. Нам очень приятно, что восновном у вас остались хорошие впечатления и Вы остались довольны качеством обслуживания и отелем в целом. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать всех ваших ожиданий. Но хотелось бы Вас заверить что каждое мнение очень важно для нас. И мы детально рассматриваем все недостатки и предложения. Искренне надеемся что в Ваш следующий визит, мы все таки сможем вас приятно удивить!
С уважением,
Рафаэль Фабзиев
Guest Relation Agent
Rixos Premium Tekirova
Добавить комментарий
Добавить комментарий