Отдыхала С семьей в
октябре 2015
- Не рекомендую отель
19.10.15 - 25.10.15
3
5 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Очень плохой сервис!
Вчера прилетели из этого отеля. В Египте были 6 раз.
Начну с плюсов:
большая красивая зеленая территория, много бассейнов и нет ажиотажа с заниманием шезлонгов, приличное море (есть понтон, немного кораллов и можно во время прилива даже у пляжа купаться). В номере все работало (фен, холодильник, ТВ с несколькими русскими каналами, кондиционер). Справа от отеля есть несколько торговых рядов, чуть подальше через дорогу еще большой торговый ряд, т.е. за сувенирами не надо ездить в город.
Сервис на ресепшн, ремонт кондиционера, уборка в номере - все довольно быстро после звонка.
Теперь о минусах:
Адские очереди в барах, очень неприятные и хамливые бармены, особенно на пляже. Несколько раз видела как он на арабском что-то вдогонку кричит или просто стоит и бубнит себе под нос с недовольным лицом.
Отвратительная посуда!!! - грязная, со сколами, разводами. Пластиковые стаканы многоразового использования вообще не моются, в пляжном баре можно запросто взять стакан спрайта с песком на дне или помадой по краю стакана. В общем - надо свою посуду иметь, именно так многие туристы и делали)) Постоянно не хватает стаканов, тарелок, ложек чайных. Слушайте, ну если вы отель 5*, ну купите пару коробок посуды, не обанкротитесь наверно!
Еда - однообразная, неумело приготовленная, просто портят приличные продукты. Хотя рис и макароны есть всегда, так что голодать точно не придется. В последние два дня отдыха даже были крабы и морепродукты.
Фрукты и пирожные - как везде. На завтрак обилие соевых продуктов - колбаса, сыры...все ненатуральное.
Платные напитки на дискотеке (местного производства).
Анимация вполне стандартная, но для вечерних шоу не предусмотрено отдельного помещения - все сидят на стульях и шезлонгов у бассейна что не очень удобно.
И напоследок - на рассвете включаются поливалки газонов, поливают их водой из канализации смешанной с какой-то химией от мух и комаров, вонь адская, аж до слез. Приходилось закрывать балкон и включать кондиционер.
В общем, второй раз я точно туда не поеду.
P.S. изначально бронировали AMC Royal, но туроператор Бриско почему-то распорядился нашим отпуском иначе, поселив нас в Жасмин Палас даже не извинившись. Но это уже другая история((
Плюсы отеля
территория
пляж
бассейн
Минусы отеля
сервис
грязная посуда
питание
Добавлено
26.10.15
18:15
(2 210 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:28 31.10.15
Уважаемая Олка,
Благодарим Вас за выбор отеля Jasmine Palace Resort & SPA и за Ваш комментарий.
Нам очень приятно, что Вам понравился наш отель, его территория, номер, большое количество шезлонгов, магазины, работа ресепшна, уборка номера. бассейны.
По поводу очередей, то их создают сами туристы, когда все сразу приходят в одно и то же время (к открытию ресторана). Буквально 30-40 мин после открытия нет очередей и много свободных столов. Ресторан работает в течение нескольких часов.
Что касается грязной посуды и ее нехватки, то мы приносим свои извинения, мы будем решать данную проблему.
Если у Вас были проблемы с персоналом, почему Вы не обратились с данной проблемой на ресепшн или к работникам гест-релейшн, они с большим удовольствием Вам бы помогли!
В нашем отеле предлагается большое разноообразие еды как в главном ресторане, так и в ресторане на пляже и в Восточном ресторане по системе A la carte.
По поводу отсутствия специального места для проведения вечерних шоу, то мы уже решили данную проблему. Теперь гости могут наслаждаться шоу-программами в другом более удобном месте.
Запах никак не вредит гостям, так как он стандартный во всех отелях и получил одобрение на использование в Министерстве здравоохранения Египта. Он не ядовит.
Желаем Вам удачи в дальнейшем отдыхе!
С уважением,
Менеджмент отеля
Jasmine Palace Resort & SPA
Хургада, Красное море, Египет
16:05 01.11.15
Уважаемый представитель отеля!
Прошу вас обратить внимание в первую очередь на работу бара на пляже в течение дня и бара в столовой во время ужина. Мы всегда приходили не ранее 20 часов к ужину, и в баре всегда были очереди и не было стаканов и чашек. Ваше замечание про очереди сразу после открытия ресторанов неверны. Очередь есть всегда.
Как я писала в отзыве, я не в первый раз в Египте, но такого жуткого запаха по утрам я никогда не чувствовала. Возможно, вам стоит применять другие химические вещества...
Добавить комментарий
Добавить комментарий