Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхала C маленькими детьми в
октябре 2015
- Рекомендую отель
21.10.15 - 30.10.15
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Кто еще сомневается? Не сомневайтесь!!!!!!! Не пожалеете, если вы не хронический пессимист!!!!
Наконец- то я нашла время на отзыв. Прилетели 31.10 рано утром и как гром среди ясного неба известие о гибели самолета!!!! До сих пор сердце плачет!
Это лирически- грустное отступление. Теперь об отеле.
Мой отзыв обращен к тем, кто долго сомневается. К тем, кто уже купив билеты, читает отзывы и гадает, понравится ли отдых близким. Я делала именно так. Выбор отеля был полностью моим. Мы летали на отдых большой семьей: я, муж, дочь 9 лет, дочь 1,4, моя мама и свекровь. В Египте все побывали впервые.
Вот мой вывод: про грязные простыни, мусор и плохое отношение пишут те, кто видит подобное повсюду! Если ехать искать грязные простыни, вы их обязательно найдете! Все зависит от вашего отношения к отдыху и всему, что с ним связано. Улыбайтесь чаще! Вам обязательно будут улыбаться в ответ, качественно убирать номер, носить цветы и петь национальные песни за ужином! У нас было именно так!
Теперь подробнее о тех сомнениях, которые были до приезда в отель:
1. Заселение. Мы приехали в отель к 08 утра, а заселение по плану в 14:00. Нас приветливо встретили, показали, где оставить чемоданы. Мы переоделись в туалете и пошли на завтрак, а потом на море( взяв с собой все необходимое). Нам сказали, что свободные номера появятся ближе к 12:00. К этому времени мы оставили бабушек с детьми у бассейна в баре Пергола и пошли заселяться. Номера были готовы. Как просили, в одном корпусе и на втором этаже. Нас проводили, донесли вещи и мы привели свою семью уже в готовые чистые номера.
2. Питание. У нас маленькая дочь. Опасаясь реакции на местную пищу, взяла всю еду с собой в пакетах и банках(детское питание). На деле оказалось все проще и комфортнее. Если мы возвращались с пляжа в номер перед обедом, я кормила дочь баночной едой и оставляла спать с одним из взрослых. Остальные шли на обед, потом менялись. Если дочь не спала, то мы брали ее с собой и кормили местной едой. В отеле всегда есть, чем накормить маленького ребенка. Она отлично ела супы, каши, тыквенное и картофельное пюре, овощи. Проблем с животом не возникало. Об этом так можно сказать: проблемы с пищеварением возникают у тех, у кого есть к этому склонность и дома. Для таких людей там есть уголок здорового питания. Это связано с тем, что местная еда довольно острая. Для детей постарше тоже есть специальный детский уголок. Питание разнообразное и вкусное! Твердая пятерка!
3. Уборка в номерах. Тут все просто. Мы легко наладили контакт с персоналом. К нам все относились доброжелательно. Хочешь чистые полотенца каждый день- положи грязные на пол в ванной перед уходом на пляж, заменят на белоснежные. Чтобы поменяли белье, надо об этом сказать. И мы просили с улыбкой, ведь это не трудно. Уборщики днем все время встречаются вам в коридорах. Если вас что- то не устраивает, скажите! Все будет сделано! К качеству уборки претензий не имею, полы мыли ежедневно.
4. Лежаки на пляже. Хочешь близко к морю, сходи утром и займи. Если удаленность от моря значения не имеет, всегда найдете свободные лежаки ближе к бару. Мы вставали рано, ходили на пирс смотреть на удивительных рыб. На обратном пути занимали лежаки, примерно в 07:30, тк нас было много, нам нужно было 4. Всегда находились свободные. На пляже постоянно убирают мусор и стаканы из бара. Пляж очень удобный.
5. Номера староватые, но комфортные
6. Анимация очень хорошая. Ребенок в восторге от детских дискотек.
7. Ходили в итальянский ресторан- не понравилось. Как раз был крайне редкий для тех мест ливень с грозой. Персоналу было просто не до посетителей, отношение было наплевательское. Приносили не то, что заказывали, не вкусно.
8. Восточный ресторан очень понравился. Там местная кухня. Мясо и рыба на гриле. Очень приветливый персонал, хороший алкоголь.
9. Очень понравился платный ресторан гриль хаус! Вкуснейшие морепродукты в большом кол-ве, шикарная развлекательная программа. Стоит своих денег.
10. Огромное спасибо всему персоналу, особенно Арзу и Тане. Все вопросы решались легко и быстро. Очень внимательны к людям! Молодцы там все! Кроме Анекса!!!!!!! Все, что плохого здесь о них пишут-правда! Наглые, врут на каждом шагу. Взяли одну экскурсию у них и пожалели! Не советую с ними связываться более, чем это необходимо( сходить на собрание, проверить выезд в списке накануне и выразить протест против принудительного завоза на базар по дороге в аэропорт). Больше о них вспоминать не хочу, противно!
В общем, всем, кто планирует в этом отеле свой отдых, я его смело рекомендую! Удачи! Мы в восторге!!!!!
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Территория отеля
Отель
Территория отеля
Территория отеля
Пляж
Логотип отеля
Пляж
Лидия оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
4.5 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.6 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая ухоженная территория
отличный пляж
пирс с кораллами и красивыми рыбами
доброжелательный и внимательный персонал
вкусное и разнообразное питание
зажигательная анимация
Минусы отеля
наглый анекс-тур!
Добавлено
03.11.15
01:08
(4 472 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:05 03.11.15
Здравствуйте! А сколько стоит платный ресторан гриль хаус! Там оплата за каждое блюдо? Во сколько Вам обошлось на семью посещение этого ресторана? Очень любим морепродукты, в основном ресторане что-нибудь давали съедобного из морепродуктов?
14:22 03.11.15
Здравствуйте, Ольга. В основном ресторане давали только рыбу(телапия), кальмары отварные соломкой и, иногда, смесь морепродуктов(это такой микст из рыбы, кальмаров и чьих-то клешней). В гриль хаусе ужин стоит 20 долларов на одного взрослого человека. Детям подают детское меню абсолютно бесплатно(нашей старшей приносили салат из морепродуктов, шашлычок на шпажке и много картошки фри, мороженое). Нас было четверо взрослых и мы заказали две тарелки лангустов(по два на тарелке) и две тарелки смеси морепродуктов. Все это есть в моих фото. Перед этим всем подают салат из морепродуктов(было 2 вида, кому какой достался) и суп из морепродуктов(ну очень вкусный!) Мы не смогли с этим объемом справится. В конце ужина десерт на выбор(мы брали мороженое). Алкогольные и безалкогольные напитки любые, на ваш вкус. Соки, кола-спайт-миринда, крепкий алкоголь(мы не брали), вино. И, повторюсь, отличная программа: Живое исполнение песен, национальные танцы, танец живота, дервиши). На семью потратили 80 долларов. Не пожалели ни минуты. Представители ресторана ходят по пляжу и предлагают запись. Приносят блюда с морепродуктами на пляж, чтобы показать, что предлагают. Мы оформили бронь у их начальника. Отношение к посетителям очень внимательное. Записал, не просил предоплату, поверил на слово. Когда пришли, для нашей семьи был готов отдельный большой стол. Да, кстати, в основном ресторане из морепродуктов еще был рыбный крем-суп.
13:06 06.11.15
Лидия, добрый день. Подскажите пожалуйста, какая была погода во время вашего отдыха? Слышала, что в соседнем отеле ведется стройка аквапарка, был ли шум?
17:10 08.11.15
Сплошное вранье. Не вводите людей в заблуждение. Отель полный отстой.
23:07 08.11.15
Каждый имеет право на свое мнение. Писала искренне. Нас было четверо взрослых, все согласны с моим отзывом.
23:13 08.11.15
Погода была очень приятной до того ливня, о котором уже писала. Днем 32-33, всегда есть много мест вокруг, где можно укрыться от солнца. Вечером было 24-26. После ливня стало прохладнее, по вечерам очень ветренно. Днем тоже часто ветер, но он теплый и переносится легко. От дневного ветра один минус-волны. В последний день вечером надевали флисовые кофты( брали по совету друзей. Первую половину отпуска искренне не понимали, для чего их брали). В общем, дождь поделил погоду на "до" и "после".
23:39 08.11.15
К сожалению, точно не помню. Плохая память на имена. Могу уточнить у мужа, он с ним, в основном, общался. Этот человек ведет собрание, он, вроде, у них главный. Тот, который вез нас обратно, точно такой же. Наглый хам!
23:41 08.11.15
Что- то с качеством интернета сегодня. Добавила комментарий, он появился трижды. Решила лишние убрать, удалились все три. Пришлось повторять написанное.
23:56 08.11.15
Альбина, здравствуйте. Стройку не слышали, не мешала. Из корпуса слышно только звуки города по вечерам, только из коридора. У нас был 24 корпус, номера 24201, 24206.
11:43 11.11.15
Не навязывайте свое мнение другим, вы уже достаточно подробно описали весь свой негатив! Мы 3 года подряд!!! были в этом отеле
11:45 11.11.15
Цены снизили!)) Мы платили 30 баксов за взрослого и рассчитались при выезде, дети трое -бесплатно! Порции огромные и половину не съели)))
12:01 11.11.15
Вот! А сейчас 20! И те же огромные порции. Это точно стоит такой цены. Жаль, что теперь туристы из России лишены возможности туда поехать. Мы, получается, в самый последний момент успели!!! Так бывает.
12:06 11.11.15
Да, жаль((( альтернативы то нет... А если честно, то пусть теперь задумаются над обслуживанием "наших"!!! мы сами помогали другим разобраться в ситуациях некоторых
12:14 11.11.15
Да, есть, конечно, к чему стремиться! Но все говорят, что это общая проблема данной страны, а не конкретного отеля. Главное, что они отзывались на все замечания, просьбы. Иногда совсем не трудно сказать. Да, я соглашусь, что в 5 звездах отдыхающие не должны просить заменить белье и т.д. Но, с другой стороны, два слова с улыбкой и все сделано!
12:20 11.11.15
согласен на все 100!!! про 5*! Но хорошее отношение даже к обслуге нужно, тогда и они всегда будут хорошо относиться!!! Я забыл сейф закрыть, вернулись, а никто ничего не тронул))))
12:38 11.11.15
Вот вот! А мы еще и с медициной там столкнулись. Думали(по рассказам знакомых), что с этим там гораздо хуже, чем оказалось на деле! Спасибо доктору Питеру и Арзу с командой. Все внимательные очень! Не знаю, о каком наплевательском отношении Дмитрий говорит. Мы сейф случайно сами заблокировали. К нам через 10 минут пришли и все исправили. Ручка в ванной заедала в номере у наших мам, пошли на обед-сказали об этом, вернулись-все сделано.
12:43 11.11.15
Я думаю, что разница в отношении связана с тем, что одни обращаются к персоналу с требованием, а другие- с просьбой! Все мы люди, все мы человеки! Отношение к нам зеркально тому, как мы относимся к окружающим.
12:43 11.11.15
Мы встретили семью, они уже в 8-ой раз здесь !!! тоже из Челябинска))) Вообще много людей с желтыми "браслетами", а это постоянные гости отеля
12:46 11.11.15
Да, мы тоже обратили внимание. Да и отзывов позитивных об отеле больше. Значит народ, в целом, доволен.
12:51 11.11.15
Все не могут быть довольны))) Нам очень будет жаль, если на следующий год не сможем полететь туда, дети уже просятся))) Мальчишки сами уже везде побывали и разведали и нам спокойно и комфортно, нас уже в этом году приняли как постоянных гостей, так приятно было)))
15:24 11.11.15
Будем надеяться, что ситуация поменяется и отдых в Египте снова станет возможным для Россиян
09:16 12.11.15
Да уж! Судя по всем вашим отзывам и Турция тоже отстой, мой совет добрый-может дома лучше сидеть))))) вам же нигде не угодили(((
01:54 13.11.15
Я, кстати, про Турцию тоже прочитала. Но не стала делать на этом акцент. Если честно, то про любой отель, в которых была( в России и за рубежом), могу сказать хорошее и плохое. Но плохое, в основном, складывалось из мелочей. Поэтому совсем не хочется портить людям настроение перед отдыхом до нуля.
10:31 13.11.15
Уважаемый аниматор, Ильдар Муслухов, ,турист из Уфы(судя по профилю) но , который "тоже из Челябинска!!!"(взято из сообщения).Я понимаю, что вам надо отрабатывать свои 300-500$ , и что команда анимации так же большая. Но... вы хотя бы через раз пишите. Честно говоря смешно... Я понимаю, что скорее всего это ваш первый опыт, но правда , смешно.
Да, и советую на страшно большие деньги, которые вы получите за вранье, съездить хорошо отдохнуть. Опять же , совет, не читайте отзывы на Топхотелс, там ваши коллеги. Рекомендую почитать на хотелс.ком, агоде, трипэдвизоре. Там более объективно. Да, забыл. Есть критерии оценки звездности, даже в википедии можно найти. На досуге посмотрите, откроете для себя много интересного. Раньше к стафам более жесткий подход был. Качество падает... Удачи!
17:02 13.11.15
Дмитрий, Вы очень невнимательно читаете комментарии. Тоже из Челябинска- это было в отношении меня. Я из Челябинска. Желаю, чтобы Вам в жизни больше везло, было больше приятных эмоций и поменьше мерещились подкупленные и нечестные люди. И,пожалуйста, хватит выдвигать свои необоснованные обвинения и подозрения на полях наших отзывов. Пишите, если можно, под своим. Ваш отзыв и комментарии будут весьма гармонично смотреться рядом.
08:03 14.11.15
Да, Дмитрий скажу честно мне вас очень жаль((( Вы из той самой категории людей, которые видят в жизни только плохое! Вопрос-неужели вы живете для этого?
22:45 09.12.15
Просто народу не с чем сравнить. Нам есть с чем - 12 стран, и не по одному разу, и отелей множество. Чем меньше человек видел, тем он "счастливее" даже и от подобной "пятёрки" .........
22:48 09.12.15
А по-моему, так гораздо честнее предупредить человека заранее, чем по принципу его обучения на собственных ошибках. Пусть лучше поищет тот человек другой отель, а лучше выберет другую страну. Поверьте, я знаю о чём говорю, опыт поездок большой, многолетний.
22:56 09.12.15
А я вот, хоть вам и землячка, а абсолютно согласна с вашим оппонентом. Не надо своё ЕДИНСТВЕННОЕ путешествие считать верхом совершенства. Поздравляю вас - у вас много ПО НАСТОЯЩЕМУ ХОРОШИХ путешествий впереди. Вот тогда и поймёте, что такое мамлюк.......... Именно так, только с маленькой буковки.....................................
23:00 09.12.15
А мне вот тоже ОЧЕНЬ ДАЖЕ "мерещатся"....... И не надо запрещать людям высказывать мнение, противоположное вашему. Здесь ведь не ваша личная почта, и каждый имеет право писать!
06:17 10.12.15
Спасибо за пожелание, надеюсь оно искреннее. Я Вас прошу ознакомиться с моими отзывами, а потом делать выводы))) Поверьте,я не называю этот отель совершенством. У меня достаточно много друзей которые даже больше Вашего поездили и у меня была прекрасная возможность и время сесть и все обдумать, мало того, сменить отель и не ездить сюда 3 года подряд. Меня одно удивляет- как это вас таких опытных сюда "занесло"? ))))) Дмитрий учит всех как и где смотреть и выбирать, итог- 2 поездки и все мимо.... Вы, Ирина, кучу стран повидали-зачем Вам было ехать вообще в Египет? Желаю вам удачи и постарайтесь не ошибаться больше!
21:25 10.12.15
Ирина, я не против мнений, отличных от моего. Я их уважаю. А Дмитрий зашел в мой отзыв и написал, что я всех обманываю. Я мнение свое написала. Имею право.
23:14 10.12.15
Пожелание, безусловно, искреннее, по-другому я просто не умею да и не хочу. А занесло нас, вот уж действительно ЗАНЕСЛО!!! НИКОГДА не хотели в Египет, но в сентябре в Европу уже не поедешь, там на море прохладно, а хотелось погреться, у нас-то лета не было, сами знаете, в Турции были 3 раза (все 3 понравилось), в Эмиратах тоже были в прошлый декабрь, Таиланд тоже этап пройденный, к тому же не хотели лететь через Москву, а из Уфы выбор уже тогда был совсем невелик. Так что уж и решили, что не иначе, как судьба нам лететь в Египет, чё ж ВСЕ там были, а мы кочевряжимся! Вот и рискнули... Оказалось, риск не оправдан, не зря мы раньше нос воротили.... Я привыкла (и я хочу), чтобы за мои очень даже приличные деньги меня и обслуживали соответственно, только и всего!
16:34 11.12.15
Уважаемая Лидия,
Мы хотели бы поблагодарить Вас за оставленный комментарий о нашем отеле и за то,что Вы нашли время его написать. Мы очень рады, что Вы остались довольны своим отдыхом и конечно будем рады видеть Вас снова в SENTIDO Mamlouk Palace Resort.
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий