Добрый день! На днях вернулись из этого "чудного" отеля. И честно сказать ожидали совершенного иного сервиса, питания и отношения, нежели получили, да ещё и не замалые деньги:((((( Начну с самого первого дня;)))

Долетели мы хорошо. Встретили нас приятные восточные запахи аэропорта города Дубай)))) Таможня, duty free, чемоданы, встречающая сторона... И вот мы уже в автобусе по дороге в один из штатов ОАЭ Рас аль Хайм. Дорога до отеля заняла около часа. Для нас она не была утомительной, т.к.рейс у нас был ночной, поэтому все кто не успел выспаться в самолете, досыпали в автобусе. Мы относились к их числу. Проснулись мы от восхищений и охоний других отдыхающих в автобусе. Мы ещё ехали по пустыне, но справа уже виднелись пирамидки отеля Rixos Bab Al Bahr. А охали все от того, что по обе стороны от автобуса вдоль дороги ходили верблюды. Большие хозяева пустыни... Подъехали к отелю, забрали свои чемоданы и перед нами распахнулись двери с прохладой reception... Тут то все и началось!!! Мы тоже думали, что долгожданный отдых начался, но оказалось, что в данной сети отелей мало заплатить (немалые) деньги, надо ещё побегать за сотрудниками и поуговаривать, чтобы Ваш "чудесный" отдых сперва начался, а потом и продолжился (но это уже на усмотрение персонала). Мы видать лицом не вышли, пришлось все 12 дней бегать и чего-то просить, уговаривать, а под конец уже и требовать. Начали свой отдых с выбора номера. Первый, который нам предложили с видом на дорогу и пустыню и частично стройку, нам не понравился. Нас было четверо: 2 взр+2 детей, одному из которых полагалась отдельная кровать. Номер дали такой малюсенький, что дополнительная кровать вмещалась только вторым ярусом над основной, большой кроватью. Вот мы и начали ходить и смотреть их "прекрасные" номера... В итоге мы остановились на номере 2244. С нас взяли депозит 300 долларов (вернули потом сумму в дирхамах). И вид хороший из окна и площадь подходящая. Вместились все. Потом мы половину дня бегали и просили, чтобы нам поставили и застелили кровать для старшего ребёнка. Дальше начались забеги с просьбой о том, что живет в номере нас 4 человека, а полотенец и мыльных принадлежностей на 2 человек. До конца отдыха мы так и не добились того, что на 4 человека должно полагаться 4 полотенца. И карточки для пляжных полотенец тоже дали 2... И мы опять побежали доказывать, что нас 4 и что полотенце нам нужно каждому, а не через одного(((( потом я несколько раз бегала на reception с просьбой о том, что нам при уборке не пополнили мыльные принадлежности... Потом, что не пополнили мини-бар (это было через день), воду не ставили. А про уборку я вообще молчу... Несколько дней я надеялась на совесть уборщиков и ждала, пока начнут пылесосить в номере. Долго наблюдала, как в нашем номере лежал клок черных волос ( видимо от предыдущих жильцов), но он не исчезал... И я опять отправилась, по уже натоптанной тропинке, с просьбой пропылесосить хотя бы один раз... Постельное белье меняли тоже по моей просьбе, но это уже произошло за три дня до нашего отъезда. Интернет в номерах не ловит, даже телевизоры не всегда работали. Про полотенца в ванной отдельная история. Мало того, что нам их постоянно не хватало, так ещё и со сменой была проблема. Вроде все знают, что брошенные полотенца на пол в ванной комнате означает, что их нужно сменить... Нифига тут это не означает... Их просто с пола поднимают, сворачивают, складывают и развешивают по местам)))))Мы долго ржали с друзьями и такого идиотизма давно не видели))) У них там свои правила и взгляды на уборку;))) Мы жили в корпусе Amwaj, так там ещё и кондиционеры, под конец нашего отдыха, борохлить стали. А этот ужасный запах... Приезжаешь на этаж ( мы жили на 2) открываются двери лифта и начинает вонять сыростью, прелостью и кислятиной (когда ковры не просыхают от влажной уборки). Вот это я понимаю отель сети Rixos 5-ти звёзд. Вот это сервис!!!

Питание... Это совсем отдельная песня со своим репертуаром жадности, недоедания и грязной посудой. Посуду в руки брать противно, потому что она жирная и с остатками пищи. Кружки чайные с коричневым налётом, спасибо, что без губной помады. Вилки и ножи мы протирали салфетками. Они были жирные от непромытости... Завтраки, как много в этом слове... Завтраки, как завтраки!!! Каши на воде, причём очень жидкие... Йогурты, мюсли с молоком, сухофрукты... Все стандартно, но в меньших объемах и с налетом вчерашней приготовленности. Поясню: что не доели с обеда подадут на ужин с добавлением или зеленушки или перцев с баклажанами. Вкусно приготовленное мясо или рыба это для Rixos не позволительная роскошь. Супы -это вообще борохло. Руки оторвать такому повару. Никогда не ела таких отвратительных супов и опять же... Не доели в обед?! Получите на ужин и завтрак в разогретом виде. Ладно так и быть добавят вам туда зелень и может быть овощи... А так все стандартно: картофель вареный, пареный, жареный, пюре... Фри; рис, макароны разные простые и с соусами. Плов. Уголок Китайской кухни. Один раз делали суши(((( не вкусно((( Закуски ужасные. Десерты так себе. А фрукты вообще ставят так высоко, чтобы не дай Бог их не объели с их-то не зрелыми арбузами и ватными дынями, которые тоже кстати в случае не съедания ставили на следующий день или следующий приём пищи)))) рыбу с/с давали ровно 3 дня на завтрак и то если успел к началу завтрака, то застал рыбу и скушал вкусный бутерброд, ну а если любишь поспать, то рыбу и дома поешь... Раза два давали форель на гриле, но это были очень маленькие кусочки и опять же, кто успел, тот съел, а кто нет, тому и остатки сладки. Три раза на обед давали креветки...Выглядело это так... Приходишь в самое начало обеда и на столе, где располагаются закуски стоит многоярусная тарелка с креветками. Утомленный повар ещё докладывает креветки на верхний самый высокий ярус, отворачивается, чтобы взять пару креветок, поворачивается. Опа...а креветок уже нет... и больше не будет))) выпечка на завтраке по началу была свежая и вкусная, потом стали выставлять выпечку, которую не доели со вчера. Это видимо комплимент от отеля. Зачем в отходы. Народу много, есть особо нечего... Завтра доедят. Посыпят сверху кокосовой стружкой и подают. Кушать подано, садитесь жрать, пожалуйста!!! Это про Rixos.

Народу много, а отель не справляется с таким количеством отдыхающих. В ресторане столиков не хватает, бегаешь и полчаса ищешь где бы сесть. Мы первую неделю отдыхали на раслабоне, а когда начались каникулы осенние приехало много отдыхающих в основном казахи... Такого дурдома я не видела ещё. Впечатление, что я не в ОАЭ была, а в Казахстане. Такое чувство, что они одновременно были и на территории отеля и на пляже и в ресторане. Они были везде и повсюду. В ресторане все стоят в очередь, они же под предлогом посмотреть, что там за блюдо накладывали, ещё успевали нахамить, ноги обтоптать и обтолкать со все сторон.

Пляж... Пляж хороший. Вода прозрачная, рыбки, морские звездочки, крабики, куча ракушек, много песка, что ещё нужно для отдыха с детьми... Обувь специальную не надо, можно и так обойтись.На пляже собирают бутылки, убирают крупный мусор. Молодцы!!! Но... Мало урн. Курящие люди окурки закапывают в песок, их очень много и палочек от коктейлей . Не мешало бы просеивать хотя бы изредка песочек. Шезлонги можно протирать, хотя бы тоже изредка. Столики протирать. С душевой на пляже полная беда. Вечная лужа и вода еле капающая. А расположение будки по выдаче полотенец вообще не понятно. Такое чувство, что люди приезжают отдыхать только у бассейна. Поставьте уж тогда две. У бассейна и при входе на пляж. Время выдачи полотенец тоже бредовое 8:30. Кто-то и в 7 любит на пляж ходить пока там тихо, море спокойное и солнце ещё не припекает. А на системе питания "все включено" выдача мороженого одна штука в одни руки вообще убила. Нам приходилось идти в эту кафешку за мороженым 8-мью человеками (это с друзьями) и создавать им там толпу. Ну, ради Бога. Получите, распишитесь. Мы брали мороженое выходили за столиками ели и ещё раза три сразу шли за мороженым...

Что сказать?! Очень ждали этого отдыха. Именно поэтому, так остро ощутились все минусы данного отеля. Не ехали их искать, они сами ждут на каждом шагу. Самое обидное, что руководство отеля не делает ничего, чтобы исправить свои ошибки и просьбы отдыхающих и стать лучше в сети Rixos. Перед поездкой в данный отель я читала много отзывов.. Это отзывы были и с прошлого года. И в каждом отзыве приветливый сотрудник данного отеля пишет, что будут учтены и исправлены все ошибки отеля. Но... Это лишь слова, потому что находясь в отеле видишь, что ошибки не исправлялись, не исправляются и исправляться не будут. Это говорит о том, что они не настолько внимательны к своим гостям, как обещают на reception и пишут на сайте отеля.

Удачного всем отдыха, кто выбрал данный отель!!!