2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Обман персоналом отеля по оборудованию номеров
Посещаем данный отель в второй и последний раз! Были первый раз в году 2012-13. После чего отель на оставленную электронную почту присылал спам приглашения раз в квартал!!! Ну не суть! Отель выбирали для ребёнка (8лет)так как есть аквапарк и свой пляж на первой линии, в общем все плюсы и закончились! Покупали номер де люкс с кухней и джакузи ( в таком мы думали отдыхали в 2012г). По приезду нас селят в де люкс номер без джакузи, на наше возражение что мы оплачивали номер с джакузи нам ответили что это Люкс ( на сайте у люкса нет кухни, а по факту есть) и за него нужно доплатить 800 бат в день, то есть 8000 бат это 16000 рублей! Жена расстроилась и что бы не портить отдых согласились, надеясь на преференции с стороны отеля!!! ( как это принято в других сетевых отелях диссоле, барсело, либо повышают классность номера, и предлагают платные услуги бесплатно)! Но не тут то было!!!!! Оплачивали тур 2+1 соответственно при заселении в номер выяснилось что детской кровати нет, ребёнок должен спать на диванчике! На рецепшене за данную услугу с нас запросили Вы не поверите 1000 бат в сутки это 10000 бат за 10 ночей 20000 рублей!!!! С таким наглым вымогательством мы не согласились Категорически!!!! После долгой нервотрепки и ругательств по виберу с тур оператором, нашему ребёнку все-таки выделили кровать заверив что она бесплатная, и произошло недоразумение!!!! Так же дочери в день заезда исполнялось 8 лет о чем мы предупредили сразу тур оператора и просили тортик и немного цветов в номер для ребёнка!!!! По факту на рецепшене вау!!!!!!! А мы не вкурсе нам ни кто ни чего не говорил про ваши ДР!!! Ну на этом вроде и все при заселении, комплимент от отеля принесли, тортик на след день то же!!!! Что стало ещё платным..... Поездка на патонг стоит 200 бат с человека и с ребёнка, до 3-Х лет бесплатно, спасибо хоть на том!!! Раньше было бесплатно!!! Да, чуть не забыл в субботу и воскресенье в отель приезжают много местных, просто битком, в столовой стояли минут до 20 ждали пока освободится столик!!! Про лежаки у бассейна, аквапарк писать не буду и так все понятно!!! Ну что пока вроде все! Про выезд из отеля напишу по приезду в Россию!!! Спросите поехали бы мы ещё раз в сеть Центара, отвечу конечно нет!!!!
Прочее
Подтверждение мошенничества отелем, счёт на замену номера с Делюкс на люкс, и чек подтверждающий оплату смены номера и оплата 600 бат за поездку на патонг!!!
Прочее
Согласно описания в номере де люкс есть джакузи, по факту номер де люкс с ванной!
Илья оценил сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
1.7 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
1.7 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
2.8 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
19:06 24.01.16
После ваших нападок решила внимательно изучить ваши отзывы. У нас с вами одинаковая проблема - вы оплатили туроператору не ту категорию номера, какую хотели! При чем здесь отель? Они же не могут селить в более дорогие номера всех желающих только потому, что туроператор был не в курсе всех типов номеров! Мне тоже пришлось доплачивать за номер, который я в итоге выбрала в отеле, на месте. И кровать вам дополнительную в итоге дали. Не вижу здесь вины отеля.
Завтра мне предстоит переселяться тоже в делюкс с одной спальней и доп. кроватью, которую я оплатила туроператору. Посмотрим, будет ли она в моём номере... До Люкса доплачивать не буду, обойдусь без джакузи.
23:03 25.01.16
Не надо мне рассказывать сказки венского леса что Я хотел а что не хотел!!!! Тупое занятие!!!! Я знаю что оплачивал, за что доплачивал!!!! А за что платить не стал, и я не спрашиваю вас куда вы переезжаете, так как мне все равно, так же как и то что вы едите несуществующие блюда в этом отеле!!! Читайте и смотрите файлы в моих отзывах!!! А джакузи согласно принскрина описания номеров, должна быть в делюксе!!!!
Уважаемые соотечественники если вы смотрите описание номеров и оплачиваете де люкс думая что там будет джакузи!!!! Это обман отелем, джакузи там не было и нет!!!! Не повторяйте наших ошибок не ездите в этот пвсевдо отель!!!!
21:02 18.02.16
http://www.centarahotelsresorts.com/ru/centaragrand/cgwp/accommodation/deluxe/
Где указанно, что в делюксе стоит джакузи???
Номера Deluxe площадью от 30 до 44 квадратных метров, с видом на аквапарк или сад, идеально подойдут для пар или семей из трех человек.
Почти во всех номерах есть меблированный балкон, в спальне – либо одна двуспальная кровать, либо две раздельные, на которых можно разместить до 2 взрослых и 1 ребенка. Просторная ванная комната оборудована душевой кабинкой.
Общая жилая площадь номеров Deluxe варьируется в зависимости планировки номера, в некоторых номерах, в дополнение к душевой кабинке, есть лежачая ванна.
22:13 19.02.16
Жаль модератор удалил комент, но все же.
Если бы бы твой скрин был с официального сайта отеля, то это одно, а тут просто представитель отеля или кто другой, кто заполняет инфу запарился не то написал, бывает. На будущее для себя запомни, если хочешь узнать точную информацию, то заходи на сайт первоисточника!!!
22:05 20.02.16
Очень жаль, что удалил, тебе бы понравилось!Если посмотришь внимательно, это прин скрин с топ хотел, на котором ты сейчас находишься, и информацию здесь размещает официальный представитель отеля в России Юля а не кто нибудь, которая просто по твоему запарившись разместила ложную информацию на уважаемом сайте, который размещает правдивую информацию об отелях, которую можно считать официальной, а то что ты читаешь, на американском сайте, а скорее всего глазеешь на картинки это, для граждан РФ не является даже просто информацией, так как не имеет транскрипции на русском языке! Почитай закон о СМИ. И ещё для американцев, европейцев и россиян при предложении товаров и услуг существуют разные оферты товаров и услуг, что бы тебе понятнее было пакеты услуг по разной стоимости! Запомни на будущее и ни когда не пытайся умничать, так как пытаясь показаться умным выглядишь непрезентабельно! Надеюсь админ, в этот раз я мягче написал??? Очень старался!!!)))
21:16 21.02.16
Тот отзыв я прочитал. В этот раз ты написал мягче. Самое интересное было, что я делаю заказной отзыв для отеля, или как ты там писал? Давай начнём с того, что я не умничал, а поправил тебя. И если ты зайдёшь на сайт отеля ты увидишь, что там есть версия на русском языке(как ты написал по поводу зрения)Твой скрин с топхотела, вот поэтому я тебе и посоветовал получать инфу от первоисточника. А сайт топхолтела как я понимаю носит только инфу для ознакомления.
13:47 06.04.16
Я то же была с семьей с маленькими детьми и оплачивала довольно то большие деньги , за номер лакшери, об этом писала отзыв, кровать мы так и не получили, у нас за кровать запросили 1800бат в день...считаю что отель уже не тянет на свои пять звезд, у фирмы коралл он был четыре звезды...и то я бы поспорила...про пляж отдельный разговор...спасатели по середине пляжа в креслах отдыхают под зонтиком, а отдыхающие ютаться в тени деревьев на полотенцах, это как понимать...да и ещё куча вопросов, но не буду их поднимать...желаю хорошо отдохнуть
Добавить комментарий
Добавить комментарий