АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Этот отель удалён с проекта
Регистрация: 13.11.15
Страны, города: 5 / 4
Отзывов: 5
Комментариев: 0
Читательский охват: 17070
Фото: 0
Отдыхала С семьей в
октябре 2015
14.10.15 - 20.10.15
- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

2 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Да уж...

Добрый день! Хочу поведать Вам свою историю о там, как мы гостили в Сочи. Посетили «славный» отель «Бархатные сезоны» в октябре 2015. Ехали всего на неделю, но на второй день отдыха муж меня спросил: «Куда ты меня притащила?!» А я что?! Сама в шоке! Началось все с того, что вместо забронированного корпуса «Русский дом» нас заселили в «Екатерининские кварталы». И фраза: «Да что Вы?! Этот корпус гораздо лучше», - меня убила. А что, простите, тогда может быть хуже? Единственный плюс – заселили нас сразу.

Двери в номере закрываются на ключ. Закрыв номер изнутри, мы не могли выйти наружу – ключ просто не проворачивался в двери! Звоню на ресепшн (с мобильного телефона, в номерах стационарных телефонов нет), объясняю ситуацию. Мне обещают что-то кому-то передать. Проходит полчаса – никого. Опять звоню на ресепшн: «Ой, а Вы не со мной разговаривали. Я вообще не в курсе», - отвечает мне сотрудник отеля. Обещают все исправить. Проходит еще полчаса – опять никого. Уже хочется кушать и нас посещает мысль покидать номер через окно третьего этажа. Опять звонок на ресепшн. Минут через 20 приходит супервайзер, ковыряется в замке своим ключом, говорит, что все в порядке, дескать, это мы рукожопые. Дает нам другой ключ и уходит. Этот ключ тоже не подходит! Теперь мы остались с открытой дверью. Звоню в четвертый раз – ключ, блин, не подходит и этот! А они мне: «Придите и третий попробуйте». Через полчаса должна состояться инфо встреча с отельным гидом. Мы решаем, что на встречу иду только я – муж остается сторожить вещи в открытом номере. Перед встречей заглянула на ресепшн. Мне дают «третий» ключ, который на самом деле является первым – бирка на нем слегка покорежена и я его узнала. «Ой, значит, надо заказывать новый ключ. Эти сделаны по образцу друг друга и они не правильные», - говорит мне сотрудник отеля. Блин, а до нас в этот номер вообще никого не селили?! Или люди дверь не открывали, не закрывали?! Короче, ближе к вечеру вопрос с ключом решился.

Номера в общем и целом нормальные. Правда, из мини бара несло чем-то тухлым. Ладно, фигня!

Питание… Ресторан «Италия»: макароны с фаршем, макароны с яйцом, макароны с макаронами. Залежалые салаты. В ресторане отеля в Сочи ни разу не было сыра сулугуни! Если бы поехали на большее количество дней, то на макароны еще долго смотреть не смогли бы.

Второй день пребывания. Пришла уборщица. Мы сказали, что вчера только заселились и в номере чисто – убираться не надо.

Третий день пребывания. Возвращаемся из поездки в Сочи. В дверях записка, в которой говориться, что с 19.10 планируется отключение горячей воды и нам надо подойти на ресепшн для решения вопроса с переселением в другой корпус. В номере не убрано. Вообще. Вернулись поздно вечером, поэтому выяснения оставили до утра. А ночью в ванне мы застали какое-то большое насекомое, напоминающее таракана! Все. Ночь я провела без сна, думаю об этом существе и его соратниках.

На следующий день я встретила толпу возмущенных людей на ресепнш, которые пришли выяснять, что же там с переселением. Возникает вполне логичный вопрос: почему не заселили сразу в корпус, где не будет отключения воды? что, об том узнали только вчера? почему я за неделю отдыха должна собирать и разбирать чемоданы по несколько раз? А сотрудница отеля, не отрывая взгляд от монитора, говорит, что если мы не хотим переезжать в другой корпус, то можем оставаться здесь и мыться в холодной воде. Вот оно решение! Вот он выход из ситуации! Вот он русский сервис! При чем она не знает, когда нас будут переселять и что со свободными местами. Тихий ужас! Говорю ей про отсутствие уборки и о «соседе по номеру»: «Я сделаю отметку на счет уборки», - говорит мне девица.

В итоге, ближе к вечеру нас перевозят в «Чистые пруды». Номера хорошие. Питание паршивое. К чаю/кофе можно было взять либо крекеры, либо… тадам!.. сушкиииии!!! Это как раз то, о чем я мечтала на отдыхе! И по утрам в душе была холодная воды - так что верещала я как свинка, принимаю холодный душ. Предел мечтаний!

В день отъезда мы решили продлить номер, так как рейс домой был поздно вечером. На ресепшн мне сказали: «Что Вы! Номеров свободных нет – к нам же из других корпусов заселяют!» Ок! Сдаем номер. Сидим 5 часов в холле нашего корпуса. За это время никто в наш корпус с чемоданами не заехал! Уборщица по корпусу не ходила! Значит, номера свободные были – работать было лень.

Итоговое впечатление от «Бархатных сезонов»: ощущали себя так, как будто приехали по халявной профсоюзной путевке году так в 80-м. Да еще и требовали чего-то.

Вывод: в Сочи ни ногой. Не хочу больше «европейского сервиса по-русски»!

Нет никаких претензий к работе гидов и трансферменов Библио Глобуса - ребята молодцы!

Мы люди не привередливые ни в вопросах питания, ни в вопросах уборки и прочего. Много где бывали, объездили пол-Европы, жили и в 3* отелях. Но такого мы не встречали нигде и никогда! Это Россия, детка…

К слову сказать, я сама турагент и теперь точно знаю, прочувствовав это на своей шкуре, - в Сочи ехать только в том случае, если других вариантов просто нет. Своих туристов я не отправлю туда ни за что!

Добавлено 13.11.15 11:38 (5 078 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

09:45 18.11.15

Да, "это Россия, детка ") Весёлый отдых... Про приключения на ресепшене охотно поверю. Это отдельное государство в отеле. Как и столовки.
Не пойму только, зачем в октябре ехать в Сочи, когда есть Крим с неиспорченными людьми в турмире?

11:53 20.11.15

А поехали они туда, потому что через Библио Глобуса были супер цены в этот отель, Крым выходил дороже. Я сама в августе за корпус "Русский дом" за 2-х взрослых+ 1 реб. на 7 дней заплатила 7500р. без питания. В Крыму за такие деньги я не нашла бы вариант. При этом у нас был огромный номер с 3-мя кроватями, 2 сплита,полноценная ванная комната и большой балкон. Из минусов-отсутствие сушилки на балконе, и за неделю отдыха нам не сменили пастельное. И своих туристов я старалась селить без питания, так как в мае нашим сотрудником была опробована кухня данного отеля. В пешей доступности предостаточно кафе и столовых где можно было поесть недорого. В августе на пляже столовая- на 3-х средний чек 350-500р.за завтрак. А в отеле завтрак 400р. с человека был. По питанию хорошие отзывы были по корпусу "Александровский сад".

10:43 24.11.15

Тоже была в этом отеле в конце мая - начале июня, сделали запись в книге Отзывов и предложений, по-моему, руководству отеля до лампочки, что о них пишут, если и в октябре ничего не изменилось в лучшую сторону. В июне, чтобы попасть в столовую на завтрак нужно было отстоять в очереди не менее часа, тоже самое было и на ужине. Слава богу, обеды мы не брали. Не плохие корпуса, но при таком уходе и никакой уборке все быстро придет в упадок.

14:32 01.12.15

Читаю отзывы о наших курортах, прихожу в ужас!!! Куда ехать в этом году отдыхать с маленьким ребенком???!!!Девочки, если есть приличные места, подскажите!

10:32 05.12.15

Подскажите, пожалуйста, есть в отеле кипяток в кулерах или чайники, чтоб самим попить кофе-чай?

22:12 06.12.15

добрый вечер! полностью согласна с данным отзывом!!! это не отель, а ужас!!!! жалко только потраченные деньги, т.к. путевка обошлась недешево,время и нервы, т.к. отравились!!! по поводу кулера. кулеры есть, а вот вода там очень сильно напоминала воду из под крана!!!

17:46 17.12.15

Дорогие мои, отдыхайте на курортах Краснодарского края!!!!

13:13 22.12.15

В турцию регулярным рейсом, думали поехать в отель Довиль, все бы ничего, но море просто ужас, следовательно оно отпадает, все включено, как бы, но оказалось что в баре около бассейна все платно, а бегать на второй этаж чтобы взять ребенку сока не дело совсем. В бассейне покупаться мы и дома можем, и какой смысл ехать на море если в нем не купаться. Затем стали смотреть отель Bridge Resort в Сочи, как бы все нормально, но опять сервис и тараканы, следовательно чистота уборки хромает. Уточню сразу, что ехать на море, где отель не имеет своего пляжа, не хотим, т.к. просто не найти места такого, чтобы по головам не ходили у тебя и конечно нужно наличие лежаков и зонтика, дабы ребенок и мы сами не обгорели. Поэтому пока остановились на турции с регулярным рейсом, тот же библиоглобус продает отели без перелета, но и есть сайты по бронированию номеров. Как вариант рассматриваем грецию и болгарию (цены такие же как и на черное море по все включено или отель+свое питание, только всё лучше), но если отпуск будет в начале лета, то теплее турции нет.

13:19 22.12.15

А где отдыхать, то? В тот же египет люди поехали только после того как там построили отели, инфраструктуру и т.д., а нет так добровольно принудительно. И не забывайте, что Краснодарский край, если по хорошему сезон 3 месяца (июль-сентябрь), когда море более менее теплое. А что говорить о Геленджике, так там и в конце августа вода холодная. Никаких оборудованных пляжей с навесами и лежаками нет, лежать с ребенком на камнях под палящим солнцем, или взять в прокат лежак без матраса с зонтикам, но искать место где приткнуться, это согласитесь не дело. В одном отеле нам вообще сказали, есть претензии, выбирайте другой отель, а нам все равно. Мы хотим отдыхать на наших курортах, но негде. Или вы подскажите хорошие отели с пляжем.

22:25 26.12.15

Полная чушь, сама лично жила во всех корпусах, и одна, и семьей, и в начале сезона, и в конце, все было нормально! Все всегда зависит от человека и его настроя, а также от вашей улыбки при общении с ресепшн. Я сама турагент, сама турист и всегда все возникшие проблемы стараюсь решить на месте, не ором, как делают некоторые, а нормальным тоном. Я не пишу это именно в ваш адрес, а пишу в адрес тех, кто действительно не может нормально разговаривать.Поверьте, за такие деньги, которые вы забронировали этот отель, это действительно сказка и халява. Попробуйте найти что-то лучше за такую сумму. Я сейчас себе забронировала формулу 1 на май у того же библиоглобуса, вы считаете , что двухкомнатный номер за 3+1 без питания за 6800 это дорого????????? Я вас умоляю... Да мне по фиг за такие деньги и на ключ, и на очереди, и на сервис, я еду за эмоциями, а не придираться!

15:08 01.01.16

Спасибо за отзыв. Очень смешно. Но ехать в Сочи совсем не хочется. Лучше подождем открытия Египта или Турции.

11:01 05.01.16

Скажите, а сидеть с не закрывающимися дверьми и с холодной водой и лопать одни макароны это нормально?
В отеле за любые деньги, что вы заплатили должно быть - сервис, который вам помогает, а не мешает отдыхать.

13:58 05.01.16

Яна, я в бархатных сезонах жила во всех корпусах и по несколько дней, на завтрак всегда были и лапша и картошка, и зимний, и шуба, и крабовые, и овощи, и подлива,и котлеты, и сосиски... Насчёт двери -это вообще не проблема, подошёл и поменял номер, просто более настойчиво. Это же Россия, поэтому надо 5раз повторять. А насчёт холодной воды, так душ просто надо было слить 15-20 минут, и пошла бы горячая вода. В азимуте, например, вообще постоянно воду отключают, ток стоит он напорядок дороже БС. И нужно понимать, что БС -это бюджетный вариант размещения для тех, кто едет купаться, делает ставку на экскурсионку, а не на то, чтобы сидеть в отеле. В любом случае каждому свое. Чистые пруды на формулу меня опять ждут

22:25 05.01.16

Мне вот просто интересно: а в Сочи есть что-то более-менее приличное, или всё полный шлак, только с большой разницей в цене? На что рассчитывают люди, едущие на курорт, который 3-5 лет назад жил с отставанием от аналогичных курортов на 10-15-20 лет?Съездите в отели Израиля 3*, или в тот же Египет в 3*, или в ОАЭ и сравните. Думаю, что разница будет только в море...Так что будьте реалистами и не питайте иллюзий граждане отдыхающие и за те цены, которые стоит сейчас Сочи, в никакой Таиланд можно и не мечтать, тем более на Кипр и даже в самый дешёвый Египет, когда он откроется...

22:22 12.01.16

Стоимость проживания в Бархатных сезонах в октябре была 3500 рублей на двоих за неделю))) И Екатерининский квартал ближайший к морю, так что да, он действительно популярен больше и стоит обычно дороже) Насчет непривередливости автор отзыва явно лукавит, да и в 3* в Европе за 3500 на двоих не съездишь) Заметьте, туристов не оставили в корпусе без воды - переселили в другой, разные форс-мажоры бывают и иногда действительно приходится собрать/разобрать чемодан заново, так что это тоже странная претензия.. Короче говоря, ни одной неразрешимой проблемы среди перечисленных не вижу.

15:31 18.03.16

Откуда такие цены за двоих 3500 на неделю, мы купили за 90 тыщ на троих на 2 недели из Екатеринбурга

11:49 11.04.16

У нас в номере не было чайника ни в Екатерининском корпусе, ни в Чистых прудах. Про куллер в лобби - не помню.

11:54 11.04.16

Вы своим клиентам-туристам с такой же позиции туры продаете? Да уж...

11:56 11.04.16

Нормальные люди приезжают на отдых отдыхать, а не решать проблемы! Капец, ну и турагенты у нас!

14:18 11.04.16

Соотношение цена/качество никто не отменял. Выбирая эконом-вариант, не нужно ожидать делюкса. Бархатные сезоны - это экономичное размещение, в основном для тех, кто не проводит много времени в отеле. Чем выше уровень сервиса - тем дороже. И так не только в России. У автора отзыва просто были очень сильно завышены ожидания.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация