2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Наш отпуск в непригодном для нормального проживания номере!
Привет! Мы отдыхали в этом отеле в период с 24.01.16. по 04.02.16.. Поездку планировали заранее и как нам казалось тщательно. Покупали путевку через Coral, на эти даты была акция на этот отель и его нам и предложили... Естественно, прежде чем согласиться на предложение почитали отзывы здесь. Очень смутили сообщения о грандиозной стройке рядом с отелем, но как мы поняли по комментариям, что в общем отель решает эту проблему и переселяет в номера подальше от стройки. Также прочитав здесь об Антоне, как о представителе отеля, решили уточнить у него, потому что мучить себя на отдыхе за свои же деньге естественно не хотелось. Антону я написала, на что получила ответ, цитирую: "Наталия, доброе утро. Шума нет. Работы идут не позднее 20.00 По поводу вида, номера ... Я не занимаюсь расселением, - это делают тайцы... Какая Категория номера у Вас? Best Regards! Antony (Yak) Доброе утро! Почитав отзывы, я думала, что вы можете помочь с расселением.... Категория номера superior. Вид на стройку и пыль, шум пусть и до 20.00 не то, что мы бы хотели на отдыхе)." Дальше сказал, что если нужен вид на море нужно доплатить 500 бат за ночь, как я поняла после времени, проведенном в Orchidacea, хотели доплату и за отсутствие шума. Потому что, нет Антон, там есть ШУМ, ппц какой ШУМ! Извините, за 10 дней наболело!
В общем получив ответ, что в отеле нет никакого шума и если что, ссылаясь на положительные отзывы касательно решения проблем с шумом от стройки, чему я теперь не слишком верю, как и позитиву здесь об Orchidacea, мы купили путевку. Принимающей стороной была, до сих пор неизвестная мне, Анекс Тур...
Прилетели мы после 3-х часовой задержки рейса, спать в самолете было нереально, близко поставлены кресла, которые почти не откидывались... Нам сказали, ну Азур Тревел это вам не Транс Аэро) В общем нас заселили, выйдя на балкон обнаружили, что упираемся в эту пресловутую стройку, шум и гам и два строительных крана висящих у нас над головой! Фото смотрите ниже. Но сил решать этот во вопрос по приезду уже не было и мы отложили это на следующий день. На встрече с представителем мы рассказали о нашей ситуации и она(Ирина Симонова) сказала, что да, 8 и 9 корпус это так как мы описали и номер 903, в которой нас заселили это стандарт, а не тот за который мы заплатили (кстати сказать, что в бумажке, которую нам дали при заселении был другой номер, потом перечеркнуто и написано 903), но уверила, что как появится Антон, а в этот день его не было, нас переселят и подарят нам ужин, чтобы компенсировать несправедливость. На второй день, я сильно обгорела на солнце и лежала с температурой в номере под стук отбойных молотков, скрежет и как я читала в другом отзыве, действительно не слышно даже телевизор при закрытых окнах! И как написано в предыдущем комментарии, что не слышно, так это НЕПРАВДА! В Тае жарко и там нет тройных звуконепроницаемых стеклопакетов. Но Антон не появился и как сказала Ирина не отвечал на звонки. Потом сообщила, что будет дня через 3, заболел... Как я понимаю, просто тянули время и "вешали нам лапшу на уши", уверяя, что все решится, все компенсируют. Ирина сказала, что нас могут тайцы переселить в 8 корпус, а там так же и смысла в этом нет, вот придет Антон и нас переселят лучше. Прошло 5 дней. Мы мучились, просыпаясь от рева стройки! Я не высыпалась весь период проживания в этом отеле. Отдохнуть днем, после пляжа нереально, находиться в номере невозможно было от шума. Нам в итоге позвонили и сказали, чтобы мы готовили чемоданы к переселению. Обрадовавшись, что хоть пол отпуска проведем нормально, мы собрались и пошли на ресепшн, где нам сообщили, что кроме 8 корпуса нам нечего предложить.... Антон к нам так и не вышел, говорили с ним по телефону. А я бы очень хотела посмотреть в его "честные" глаза и отвезти в наш номер, чтобы продемонстрировать "отсутствие шума", которое он нам наобещал. И уже перед отлетом, мелочь конечно, но противно ведь, нам приписали чипсы из бара за 15 бат, лучше бы так попросили)) Мерзко.
В итоге могу сказать, что Таиланд, несмотря на эти трудности меня очаровал и я хочу вернуться сюда снова, но не с Анекс Тур и не в этот отель. Конечно, это не Турция и в номер в основном приходишь только поспать, но здесь мы были лишены этой роскоши. Никто извинения нам не принес за неудобства и не за тот класс номера, что мы оплатили. Ирина Симонова сказала, что мы можем написать претензию, но на специальном бланке Анекс Тур, который она так и не смогла распечатать за все время отпуска и нам дать. Но думаю, что претензию я напишу на обычном бланке. Выбирать Вам, но вот мы понадеялись, хотя читали претензии и решили, что нам тоже повезет и все разрешится, не вышло. Там очень много отелей и знай я заранее как это будет, мой выбор был бы другим. Наши друзья, приехавшие на медовый месяц, жили в 15 минутах ходьбы от нас, говорят все нормально, тихо, чисто, спокойно. Смысла так рисковать нет. Удачного отдыха!)
P/S Про городские отели знаю не по наслышке, жила в Испании 2 года назад, претензий не было. Отель стоит на горе, очень крутой склон и когда затихает шум стройки, то ревут машины и байки, пытаясь подняться в гору. Это касается 8 и 9 корпусов. Да и я много путешествовала и это моя первая претензия к качеству отдыха.
Наталия
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
09:37 08.02.16
Огромное спасибо за отзыв!я уже 2 недели мучаюсь перед выбором-этот отель или другой .Информация про стройку немного смущала,но я тоже думала,авось,повезёт и дадут хороший номер не с видом на стройку....спасибо за правдивую информацию.Наверное,этот отель подойдёт для тех,кто не планирует проводить много времени в отеле.
10:57 08.02.16
АВОСЬ - повезёт ...
Шедеврально! Перед китайским Новым годом в пик сезона расчитывать на АВОСЬ )))
Я тут почитал раздел "Об Отеле" и был приятно удивлён, что там написано абсолютно всё, в том числе и про вид из номера и дорогу и стройку рядом с 2мя корпусами. Если не "АВОСЬ", а на верняка - то выходит Дэлюкс, но никак не Сьюпериор...
ИМХО - сами знали и рисковали сознательно!
11:42 08.02.16
Для Неотложки..Если вы хотите ещё приятнее удивиться,то прочитайте на другом сайте обещания представителя данного отеля,что стройка абсолютно не слышна и попасть в номер с видом на стройку практически нереально)))на это и опиралось моё АВОСЬ)))Лучше знать правду,что стройка шумная и можно 2 недели лицезреть её каждый день и слышать..Тогда у туриста есть реальный выбор-поехать в этот отель,воспользовавшись каким-нибудь спецпредложением или если знаешь,что будешь каждый день на экскурсии ездить..Или выбирать дороже номер или вообще другой отель..такие правдивые отзывы очень нужны..Я как-то на другом сайте разместила отзыв про один пятизвёздный отель в Египте,где меня клопы искусали так,что живого места на теле не было,так на меня всех собак спустили,что я аллергию за клоповые укусы выдаю и очерняю отель..
12:13 08.02.16
Можете ссылку дать? Хочу дату посмотреть и прочитать внимательно, вдруг Вы правы... Для объеективности так сказать ;)
12:16 08.02.16
А ещё кажется странным, что нет комментариев от Администрации вообще... ни на хорошие ни на претензии ...
12:45 08.02.16
Я не умею делать ссылку.Вот цитату вставить пытаюсь. ,, Сейчас картина такова:
1. Все кто купил Стандарт автоматически заселяются в Сьюпериор (Здания 3,4,5 и 7)
2. Все кто купил Сьюпериор живут либо в Сьюпериор, при отсутствии номеров этой Категории Заселяются в Дэлюкс с видом на море.
3. Все кто купил Стандарт и нет номер Сьюпериор тоже заселяются в Дэлюкс.
Строительные работы:
1. Дробление камней завершено
2. Подрыв скальных пород - завершен.
3. Идут строго земляные работы.
4. Шума отт Стройки нет вообще.
С уважением,
Антон.
Best Regards!
Читать полностью на TopHotels
13:16 08.02.16
Так Вы прошлогодние ответы читаете причем начала октября )))) 02 окт 2015 в 19:28
В это время Пхукет полу пустой ... А сейчас переполнен, - вот и результат.
Я сам работаю в ТурОператорской компании и знаю что сейчас по всему Пхукету происходит...
Думаю просто не было иных возможностей - вот и всё...
14:07 08.02.16
Обычно в дебаты я не вступаю, но могу сказать вот что: мы летали в сентябре прошлого года. Номер у нас был стандартный и прям напротив стройки ! Вы можете прочитать мой отзыв, кого интересует ! Соглашусь с Наталией и все кто писал про стройку. Действительно не очень комфортно следить за стройкой! Но! Это выбор был осознанно наш . Мы ничего не меняли,так как знали что хочешь лучше номер, плати денежки и опять волокита с вещами. Так же доставлял дискомфорт и движение на дорогах, ну это лично меня. Так как не все согласны со мной, у кого интересовалась.Не всегда можно спать с открытыми окнами. И повторяюсь это лишь два корпуса которые выходят на стройку. Отель для 3-х звёзд замечательный! Мы едем в марте опять же в орхидесию. Но в де люкс. Заранее забронировали, все обсудили с Антоном. Все нюансы которые меня волновали - это лишь стройка !))) поэтому просьба была одна , вид на море. А это номера де люкс! Отель не виноват, что идёт стройка. Стройка -это стройка !! Простите за тавтологию. Надеяться на авось не разумно. Планируйте все досконально и потратьте чуть больше денежек или же придётся подстраиваться под то что куплено. И ещё совет кто хочет отдохнуть демократично. В основном молодёжи. Взрослых людей конечно будет напрягать строительство. Впринцепи стандарт норм! Если не сидеть все время в номере. Но возвращаюсь я в де люкс! Всем хорошего отдыха .)))
16:40 08.02.16
Вообще-то,если внимательно читать отзыв,то людей заселили в категорию номеров ниже оплаченной.Самые дешевые номера в этом отеле,это стандарты,а люди оплатили супериор.И в приведенной выше цитате говорится,что ШУМА ОТ СТРОЙКИ НЕТ.Я не призываю людей не лететь в этот отель,я прошу писать правду,чтобы люди осознанно приняли решение....Сейчас этот отель из моего города 140000 на двоих 10 дней.Знаете,я бы тоже расстроилась,как и автор отзыва.Поэтому я очень благодарна автору и буду бронировать другой отель.
16:57 08.02.16
Наталья,мы тоже находились рядом со стройкой,но она нам действительно не доставила абсолютно ни каких неудобств. Закрывали двери,включали кондиционер и спали...Вид из окна...да хотелось бы получше,но они и стоят "получше".В номере практически не сидели,гуляли,купались,приходили только спать.
Ещё хочу сказать то ,что тоже читала отзывы где писали про предоставление номеров более высокой категории,дабы не селить постояльцев рядом со стройкой...надеялась,но увы- чудес не бывает. Если бы нашей семье действительно было бы дискомфортно,то конечно бы мы не молчали и добивались переселения.и отзыв мой был бы совсем другим.
17:00 08.02.16
ИМХО - сами знали и рисковали сознательно!это я цитирую Неотложку))не умею делать цитаты)))да у нас люди всегда сами виноваты!!!виноваты,что ,может,год копили деньги на эту поездку,а отель про шум от стройки не предупреждает..а я была виновата,когда меня в египте клопы искусали,виновата,что сладкая сильно)))))))))))
17:49 08.02.16
В это же время были в отеле. Антон действительно болел четыре дня. Его не было. Потом в маске ходил.
09:28 09.02.16
Я думаю,что Антон просто физически не сможет переселить всех из таких номеров с видом и звуком стройки в более лучшие номера.И по-любому в таких номерах будут жить люди,которые заплатили наравне с другими,но ведь не все номера супериоры выходят на стройку,и кто-то будет ,заплатив такие же деньги, жить в нормальных условиях...Может,было бы справедливо,если бы отель сделал пометку на таких номерах типа ,,номер дисконт,,с пометкой вид на строительные работы и продавал со скидкой?Чтобы тур в такой супериор стоил не 140тыс,а а ,например,90тыс..И ,может,такие номера ещё в драку раскупать будут)))
21:15 09.02.16
Alina турист , Подольск, если не трудно, напишите, пожалуйста, в каком из трёх корпусов де-люкс спокойнее и тише, лучше вид из номера. Вы там были, знаете наверняка.
01:55 10.02.16
Ответила вам письмом на мэйл )
13:39 11.02.16
Дважды отдыхали в данном отеле в сентябре с ребёнком 5 лет. Брали номер де люкс,447. Всё было просто изумительно, разница в цене с Superior 130$. Стройка была слышна и видна при отдыхе у бассейна,но и она не особо напрягала т.к перебивалась музыкой. Хотя те кто жили в новых корпусах напротив стройки,жаловались.
Что касается Антона,то нам он реально помогал,списывались заранее.
09:38 14.02.16
Все претензии по заселению, вы должны предъявлять принимающей компании и отельному гиду, но ни как ни Антону! ОН не занимается расселением! Ваш отельный гид водила вас за нос, перекладывая свои обязанности на Антона. Все претензии к Анексу. Мало того цены загибают на туры, так ещё людей кидают. Не вы первые, кого с категорией отеля кинул Анекс, турист проплатил выше, а заселили в стандарт..Читайте в интернете, дело было с другими отелямиБ но принимающая Анекс.
08:45 15.02.16
Вчера забирал туристов из этого Отеля на Пхи-Пхи и встетился с этим "Антоном"
Честно говоря был удивлён крайне... )))
Чистейший русский, ни разу не славянской внешности...
Короче, рассказал про этот отзыв и обсуждение... Он сказал, что всё это видит, но не комментирует, т.к с 01.01.16 бесплатный доступ был закрыт, а тайцы платить круглую сумму за доступ не хотят! Т.е теперь все вопросы строго по электронной почте на сайт Отеля или ему лично. Адрес почты есть в ответах Руководства.
Смотрел на здание 8 и 9 - точно рядом со стройкой и дорогой. Я был там в 09.15-09.20 - шумят только байки и машины. Краны на стройке есть, но работ не наблюдал.
А ещё сказал, что Агентства продали больше номеров, нежели есть у Отеля и теперь они отдуваются и первая половина марта уже распродана...
ИМХО - впечатление положительное, проффесионал!
20:23 18.02.16
Добрый вечер.
Чем отличаются в данном отеле номера супериор и стандарт ?
00:36 20.02.16
Добрый вечер!
Все не было времени ответить на комментарии. Очень рада, что кому-то мой рассказ был полезен и чей-то отпуск не будет подпорчен.
Татьяна турист)) отвечу Вам, как парламентария этого самого Антона. Естественно юридически все претензии адресованы Анексу и , как Вы правильно заметили, конкретному гиду, которая действительно водила нас за нос... Услуга, оплаченная нами, не была в полной мере оказана, условия договора, заключенному с туроператором нарушены. Так же наши претензии к данному отелю. Если Вы внимательно читали, то заметили, что я "не играла в ромашку", а планировала свой отпуск, который я ждала год и хотела его провести, совершенно естественно, без претензий. И как я писала выше, напомню, что я написала письмо Антону, который является представителем данного отеля, а точнее quality control/sales manager (переписку смотрите в фото, я ее сразу и выложила). И у него была цель, чтобы мы заплатили деньги, а дальше его не волновало. Этот Ваш Антон просто ВРУН, который втюхал нам свой отель!!!!! Также, Coral по нашей просьбе сделал запрос отелю, ответ дословно - стройка на территории отеля не ведется, рядом идет строительство, но шума нет! Если бы не эта ложь, я бы сделала другой выбор, т.к. это МОЙ ОТПУСК и отелей там много. Люкс мне там был не особо нужен, потому что в Тае есть чем заняться. Мне нужен был чистый, спокойный номер для сна и отдыха и хорошие завтраки, это были мои критерии! Врун Ваш Антон! Который не может здесь отписаться,это же проблема
00:43 20.02.16
Неотложка, я не знаю, что произошло со стройкой в тот момент, когда Вы там были, но я там жила 11 дней и я ее слышала, как и слышали все, кто писал здесь претензии! Почитайте, ребята молодожены, наверно от нечего делать, писали тут ХЭЛП из Тая, хорошо их переселили! Отель отвратительно расположен, там со всех сторон горки, днем шумит стройка, ночью байки газуют!!!!!!
07:30 20.02.16
Наталия, а что тогда делать с остальными отзывами, где людям всё понравилось, даже не смотря на то, что жили в том же здании? Может это тоже всё ложь и Отель сам писал их все эти годы?
На территории Отеля нет стройки - и это правда, а то, что там есть дорога - правда и это ВСЁ ЕСТЬ В ОПИСАНИИ ОТЕЛЯ, который делал именно Антон.
Плюс к этому Вы почему-то считаете возможным оскорблять человека которого даже не видели и который лично Вам ничего плохого не сделал, кроме того, что болел.
Ваш ответ слишком эмоционален потому что Ваш АВОСЬ не сработал, ИМХО!!!
Я лично общался с этим человеком и, что самое главное, с Гостями этого Отеля...
Вот что я для себя выяснил - люди благодарны Reception и ему лично!
Про "Хэлп из Тая" и т.д. - почитайте Претензию "Добрый день! Отдыхаем сейчас в этом отеле. Перед поездкой..."
TopHotels
21:21 22.02.16
Я полностью поддерживаю автора отзыва! Мы жили в этом отеле с 24.01 по 06.02.2016. Так же купили Супериор, а поселили нас в стандарт. Мы ориентировались не только на отзывы, но и заглядывали на сайт отеля! И номер нам дали стандарт (даже по фоткам с сайта видно, что был стандарт!). Антон на нашу просьбу о переселении сказал, что свободных номеров нет и без вариантов!! Нам помог гид туроператора, он подошел к Антону и цитата "Антон, ну я же знаю, что у вас можно записаться в очередь на переселение, запиши ребят, как освободится номер". Антон помялся, но стал "смотреть, что же есть в наличии" и... о, чудо! Оказался свободным Супериор и завтра в него уже можно заехать (сегодня нельзя, т.к. тайцы очень ленивые и не будут сегодня убирать номер! Спросила я - да как так? Время 12-00, они сегодня еще и не приходили к нам убираться, но... хорошо хоть завтра). И вот завтра нас переселили из 9 корпуса с щелью вместо балкона в 8-й корпус с нормальным балконом хотя бы... стройка да, шумная, дорога шумная, но при закрытых дверях в принципе было тихо
21:31 22.02.16
И еще "Неотложка" написал, что был в отеле в 9-15 - 9-20 утра, работ на стройке не наблюдал. Мы наблюдали работы с 7 утра и до 8 вечера)) Мы в России сами работаем в строительстве, и по любому звуку можем отличить, какие работы идут в данный момент. Так вот часов с 6 вечера на стройке заливали бетон в стены с помощью крана и банки или с помощью бетононасоса, а с 7 утра начинали отбивать эти самые банки кувалдами. В 9-м корпусе это было нереально слышно, в 8-м потише. Мы за 2 недели задолбались прикалываться, правильно ли вяжут арматуру и почему так шумит миксер (автобетоносмеситель) на выгрузке))) Вот мне точно все отзывы о "тихой стройке" кажутся смешными))
Но, общаясь с Антоном, мы узнали, что этот отель обещают сдать в декабре 2016, значит с этого времени отель Orchidacea снова станет тихим, уютным и классным! А еще Антон сказал, что работы совсем не ведутся в сезон дождей... Думаю, потому и было много отзывов о "тихой" стройке. Правы все, но каждый по-своему и в свое время отдыха...
11:47 24.02.16
Про АВОСЬ вообще-то писала я ,а не автор отзыва,хоть читайте внимательно..Привязались к слову..Автор отзыва как раз не надеялся на авось,а опирался на отзывы и конкретную информацию,которая оказалась недостоверной..А я поблагодарила автора отзыва,и написала,что это я надеялась,что АВОСЬ повезёт и не заселят в номер с видом на стройку..А теперь забронировала другой отель..вы не к слову привязывайтесь,а к недостоверной информации..Пишите правду,что стройка ведётся и шум есть,но если вас устраивают расположение отеля и другие преимущества,то добро пожаловать..
14:42 17.12.16
Полностью согласна с тем , что нужно писать правду . Вот так начитавшись восторженных слюней мы попали в соседний отель в ПОДВАЛЬНЫЙ НОМЕР. Это просто дикость , за такие деньги пихать людей в клетки,абсолютно не пригодные для проживания . Показатель отношения тайцев к гостям .
Добавить комментарий
Добавить комментарий