3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
не соответствует заявленным 5*
Отдыхали в этом отели с 29.06.16 по 10.07.16. Сразу можно отметить, что отель не соответствует заявленным 5*. Расселение прошло быстро, так как был поздний заезд, и номера уже были готовы. Вид на море или сад (Double room main building SV/GV) был подменен видом на стоянку автомобилей, с периодически работающими двигателями автобусов. В дополнение к этому вытяжка из ресторана постоянно гудела и передавала все запахи кухни при открытой балконной двери (номер 224). Мы не очень привередливы в плане еды, но выбора для ребенка практически нет. В завершение нашего отдыха была ночь кошмаров. Всю ночь, до 5 утра, звучала настолько громкая музыка, что она не давала спать даже при закрытой двери. Наверно руководство отеля решило таким образом усилить впечатления от шоу, которые проводились на низком уровне. Есть такие места отдыха, в которые хотелось возвращаться вновь и вновь, но этот отель, к сожалению, к этому числу не относится, а жаль.
20:28 14.07.16
уточните, пожалуйста, вы покупали номер GV или SV? На каком этаже был номер у вас?
22:42 15.07.16
Номер с видом на море и номер с видом на сад (на внутреннюю территорию) - это совершенно разная категория номеров. С видом на сад не стал бы покупать в этом отеле. Да и в центральном корпусе также не стал бы брать из-за запаха из ресторана.
09:56 18.07.16
Подскажите заметные отличия ( все включено) и ( завтрак ужин)
10:34 19.07.16
мы практически в это же время были в отеле (с 22.06 по 06.07). Нам очень повезло: купленный номер в Main bilding нам заменили на бунгало. Полностью согласна по поводу громкости музыки, спать в тихий час она мешала всегда и согласна с тем. что отель не дотягивает до 5 звезд, хотя все для этого имеет. Подробный отзыв напишу.
10:27 20.07.16
Нам тоже повезло и номер, оплаченный в главном здании, нам заменили на бунгало, который прямо напротив итальянского ресторана. Вид был замечательный и лужайка! согласна, что музыка там очень громко гремит. Т.к. мы не включали кондей, а спали с открытым окном, то приходилось ждать пока все закончится. Представляю как повезло людям, которые жили спали по сторону основного большого бассейна, там, наверное, совсем жуть кто с ребенком или во время ложится спать. Насчет того, что не дотягивает до 5* соглашусь. Были моменты, которые неприятны для отеля 5*, но об этом позже в отзыве
13:37 25.07.16
Уважаемый Гость!
Благодарим за оставленный Вами отзыв!
Мнения наших гостей, будь они положительные, либо полные конструктивной критики, являются очень ценными для нас. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших гостей, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Хотим донести до Вашего сведения, что категория номера "вид на сад или на море" не существует. Это либо "вид на сад" (внетренняя территория отеля") либо "вид на море". Перед главным зданием, что заметно и на карте отеля http://www.aldemar-resorts.ru/_fileuploads/documents/mapOV_15.pdf есть благоустроенная и озелененная территория (деревья, кусты и т.д.), следовательно категория номеров с внутренней стороны относится к "с видом на сад". За этой территорией находятся другие объекты курорта.
К услугам гостей комплекса главный ресторан, снек-бар и 4 ресторана а ла карт, где представлен широкий выбор продуктов и блюд: местная кухня, средиземноморская, рыбный ресторан, Greek street food и т.д.
Кроме того, руководство отеля всегда идет на встречу гостям и по любым возникающим вопросам наши гости могут обращаться к сотрудникам ресепшн или к представителям гостевой службы отеля, которые немедленно реагируют на все просьбы гостей, в том числе на просьбы по размещению.
Мы надеемся, что несмотря на данные обстоятельства, мы можем рассчитывать на ваш визит в ближайшем будущем в одном из отелей сети Aldemar на Крите, Родосе и Пелопоннесе.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Альдемар
Добавить комментарий
Добавить комментарий