Seabel Aladin Djerba 3*

Отдыхали в отеле с 15 по 25 июля. Попробую сформулировать свои впечатления.

Наверное, постоянно стоит помнить и делать скидку на то, что вы отдыхаете в отеле в 3 звезды, а то в 2016 году он стоит как приличная «пятерка» в Турции никак сервис не улучшит. И если ваш привычный отпуск проходил в Греции/Кипре/Турции – то первые несколько дней вас ожидает жестокое разочарование. Если сравнивать с российским югом – то, конечно, восторг.

1. Питание.

Голодными вы не останетесь, но привычного разнообразия блюд ждать не стоит. На обед-ужин обычно подавалось одно блюдо из рыбы и одно из мяса, зачастую этим блюдом была печень. Рыбу не пробовал, мясо не могу сказать, чтобы хоть раз было действительно вкусным. Часто давали не филе – а просто нарезанные части индейки с костьми, жилами, хрящами – для детей такое есть проблематично. Кроме того, почти во все мясо добавлялись местные специи. Пару раз даже я мясо не брал вообще, ребенок такое ел также без удовольствия.

Выбор гарниров более богатый. Несколько видов макарон/лапши, правда каждый раз, когда я брал себе – гарнир уже был холодный (а я приходил к началу обеда чтобы занять стол в тени чуть сбоку). Картошку фри давали примерно раз в 3 дня и ребенок задавался вопросом почему нельзя чаще. Видел (себе не брал) гарниры из овощей – рагу, тушеные овощи и т.д.

Из плюсов выделил бы выпечку – и десерты и утренние круассаны на завтрак действительно вкусные. Жена и ребенок брали фрукты, как правило это были арбуз, дыня, виноград – хвалили. Мне понравились супы-пюре, ни разу не было не вкусного (брал каждый день). Обратите внимание на местные блюда (стоят на отдельном столе) – они очень неплохи и всегда горячие. В автоматах делается вполне приличный кофе. Правда в ресторане кофейный автомат работает только во время завтрака и если хотелось чашку кофе после обеда – ходил до бара на ресепшене. Чай пакетированный местный – наблюдался дефицит черного чая без ароматизаторов.

Пробовали местное пиво и вино – привкус алкоголя очень слабый, на жаре такое в самый раз. Жена пару раз брала алкогольные коктейли – хвалила. Крепкий алкоголь не пробовал. Для детей есть газировка (фанта, кола, спрайт) и местные, как мне показалось порошковые, соки.

Питание организовано в общем ресторане, завтрак начинается аж в 6 утра (правда омлеты начинают жарить только в 7), обед и ужин длятся достаточно долго. Смысла приходить к началу приема пищи практически нет, но нам нравилось занимать конкретный стол что стоял чуть в стороне в тени. В четыре часа можно перекусить – за баром у бассейна готовят блинчики (мы брали один раз из любопытства). На территории 3 бара (ресепшн, бассейн, пляж), но к вечеру остается работать только первый из них и взять там напитки становится проблемно. Тоже самое могу сказать про пляжный бар – периодически стоять в очереди (я просто ходил до бассейна – там очереди не было). В баре на ресепшене можно бесплатно брать бутилированную воду (с газом или без газа), тут же можно взять кофе на обед или ужин. Один бесплатный ужин в «а ля карте» вызвал разочарование – площадь ресторана очень маленькая, ткань и мягкая мебель отсутствует – в результате жуткое эхо и гул от разговаривающих гостей.

В заключении напишу про мороженное. Оно было. Два раза. За 11 дней. На одной раздаче с самообслуживанием на одного человека одновременно. Размер очереди думаю представляете (вообще к очередям в отеле будьте готовы). Ребенок героически отстоял очередь – мороженное действительно вкусное.

2. Море и пляж.

В хлорке можно покупаться и в России, поэтому в бассейне не плавали ни разу. Вообще бассейнов два – открытый на 3 зоны по уровню воды и закрытый. Водных горок нет.

Море шикарное если сравнивать с Турцией. Пляж – мелкий песок. Лежаков и навесов вполне хватало бы, если бы не традиция занять лежак в 6 утра и прийти на пляж к 12. В море есть водоросли и камни, но их мало и за пару дней вы научитесь их мастерски обходить даже в шторм. На пляж Алладина ходят из соседней «четверки» - говорят у них водорослей значительно больше. Наверное, это самый большой плюс отеля.

Почти все дни погода была безветренная, на море штиль. Пару дней штормило для разнообразия – покатались на волнах. В шторм прибивает синих медуз, в штиль их не видели. Жара переносится легко, загар на солнце пристает быстро – главное не обгореть.

Рядом с пляжем две волейбольные площадки. У бассейна и у пляжа организуют дартс. Рядом с бассейном –два стола для настольного тенниса. Чуть в стороне – место для стрельбы из лука. У бассейна есть два стола для «американки» и стол для аэрохоккея (это платно). Есть два корта для большого тенниса.

3. Анимация.

Детской анимации не то чтобы нет… она ужасна. В моем представлении детский аниматор – человек, который идет по территории, за ним караван детей, он зазывает и заинтересовывает пойти с ним играть в веселую игру или заниматься чем-то интересным для детей. В Алладине 2 русскоязычные девочки были заняты болтовней со студентами-туристами. То к чему вы привыкли – «привет, как тебя зовут? Приходи сегодня в 11 к театру – мы будем рисовать на лицах» - не будет. Ваши дети – это целиком ваша забота, аниматоры тут развлекают себя. Во время мини-диско (если не присутствовал главный аниматор) девочки-аниматорши танцевали с такими лицами, что у меня сложилось мнение что я в принципе должен быть им уже благодарен за выделенное время на моего ребенка из их плотного графика отдыха. Все действо происходило без намека на энтузиазм с легко-читаемым намерением отмучаться эти 6 песен и пойти дальше заниматься своими делами. Функционирует мини-клуб, правда догадаться о его существовании и расположении вы должны будете как-то сами. По отзывам отдыхающих его работа также неудовлетворительна (вплоть до оставления детей без присмотра). Лично был свидетелем как при игре в дартс с детьми, аниматор пошел взять в баре воды (метров 50) не остановив игру – поэтому рассказам про оставленных детей склонен доверять. Как итог – если едете отдыхать с детьми, то или выбирайте другой отель или будьте готовы к совместному отдыху 24 часа в сутки.

Взрослая анимация проходит поживее. На пляже организуется воллейбол, у бассейна – аква-аэробика, йога, танцы – всё на любителя. Стандартная программа развлечений вывешивается в нескольких местах. Вечером организуются представления силами аниматоров, в основном – танцы местного розлива. Мы ходили пару раз – не понравилось, подходит разве что убить время. Опять же отчетливо видно, что напрягаться ради вас тут никто не собрался – аниматоры танцуют в «полшага». Несколько раз были приезжие представления.

Добавлю единственный положительный момент. На ресепшене живет котенок. Он отрабатывает лучше, чем вся команда детской анимации вместе взятая. Дети самоорганизуются в очередь чтобы его погладить, поиграть трубочкой от коктейля, побегать с ним и покормить его. Это единственный (но очень эффективный) сотрудник отеля, который способен занять вашего ребенка со 100% отдачей сил.

Как итог – детская анимация огромный минус, взрослая неплоха, но восторгов не вызвала.

4. Номер, территория, отель.

У нас был номер в главном здании отеля на 3 этаже, 2ое взрослых и дополнительное место. Мебель в номере практически отсутствует, кровати представляют собой бетонное возвышение на которое положены матрацы. В номере есть телевизор (2-3 русских канала, включали 1 раз), встроенный шкаф, большой и мягкий табурет. У нас был очень большой балкон – пара пластиковых кресел и стол. Сантехника вся в наличии, но смыв в унитазе работал с напрягом – нужно было приспосабливаться нажимать на кнопку. Кстати двери в туалете почему-то не закрываются на замок или защелку. Проблем с горячей и холодной водой в принципе не было, кроме небольшого промежутка времени перед ужином когда, по всей видимости, весь отель принимает душ. В номере хороший и мощный кондиционер, стеклянные двери на балкон можно закрывать плотной шторой.

Изначально нас поселили в боковое здание, на первом этаже без балкона – с выходом на теннисные корты. Попросили переселить в другой номер – сделали без проблем.

Сама территория отеля относительно большая, до пляжа из главного корпуса 3-4 минуты ходьбы. Территория ухожена, практически везде газоны и пальмы. Вечером вдоль дорожек включается подсветка, пляж также освещается. Повсюду что-то растет и цветет, глаз радуется. Уборка в основных помещениях осуществляется на совесть, пол на ресепшене блестит, все чисто и цивильно. Работу уборщицы в номере также можно оценить положительно. По отзывам гости оставляли спокойно айфоны/айпады – ничего не пропадало. У меня лежал постоянно у кровати ноутбук. Ванные полотенца меняли каждый день, кровать перестилали раз в два дня.

Заметно что отель не новый – ковровые дорожки в коридорах с номерами явно знали лучшие дни. Часть краски потрескалась на стенах здания. Все двери и окна с деревянными рамами и обычным вставным стеклом - стеклопакетов нигде нет. Wi-fi очень слабый, сигнал по моему наблюдению лучше всего на террасе ресторана. В остальных местах ловит от случая к случаю, в номере сигнал не доставал. Но это все мелочи, в целом по данным пунктам впечатления положительные.

5. Экскурсии и поездки.

Мы ездили на 1 экскурсию от Пегаса (Матмата-Дуз) и на крокодиловую ферму своим ходом.

Про ферму отельные гиды от Пегаса будут вам подмигивая говорить что-то вроде «ну попробуйте съездить, тут на английском то никто не говорит», намекая что ничего у вас не выйдет. Забегая вперед скажу, что поездка у нас вышла в 21 доллар на троих, от Пегаса она бы стоила около 66 долларов. Плюс вы едете на такси около 10 минут, а не собираете полный автобус по разным отелям. Плюс вы ходите сами где хотите и сколько хотите – как надоест берете сами такси назад, а не ждете всю группу. Думаю, намеков, что ехать туда от Пегаса бессмысленно, хватит.

По соотношению цена-качество крокодиловая ферма выше всех похвал. Такси в обе стороны вам обойдется в 8 динар, билет на взрослого стоит 15 динар, на ребенка 8 динар. Итого получаем 8+15+15+8 = 46 динар / 2,17 = 21,2 доллара. За эти деньги вы посещаете саму ферму, разглядываете и фотографируетесь с огромными нильскими крокодилами, а детям дают подержать в руках и сфотографироваться маленьких и пока еще безобидных крокодильчиков. Кормят их около пяти вечера в понедельник-среду-пятницу (могу наврать по дням), но даже если вы не попадете на кормежку впечатления обеспечены. Но это еще не все!

В стоимость входит посещение реконструкции местной деревни – невероятно интересно. Несколько зданий, показывающих быт и труд местных жителей. Постарайтесь не ходить с группой, а попасть чтобы вы ходили одни. Везде можно полазать, все потрогать. На территории деревни несколько работников показывают различные ремесла – останавливайтесь около каждого. Парень с верблюдом у колодца демонстрирует работу оросительной системы и предлагает за один динар сделать миллион фотографий с верблюдом и вашим ребенком. Женщина демонстрирует как очищали кус-кус и как пряли пряжу из верблюжьей шерсти. В одном из здании показывают плетение шляп и создание местных украшений из камушков. Все очень дружелюбные, демонстрируют работу с энтузиазмом несмотря на то, сколько туристов у них проходит за день. На английском не разговаривают, но тут язык и не нужен – вам все покажут очень наглядно. И это опять же не все!

В стоимость также входит посещение местного музея, расположенного в здании где вы брали билеты. В коллекции представлены тарелки, кувшины, украшения, оружие, предметы быта Туниса с 11 по 19 веков. Детям может показаться скучновато, мы с женой были в восторге. Весь комплекс выполнен просто отлично, на хорошем европейском уровне. Гиды Пегаса почему-то уверяли что это ориентировано больше на детей – ничего подобного, интересно будет всем. Езжайте просто обязательно – не пожалеете. После экскурсии у меня сложилось четкое впечатление, что зная английский язык мы бы спокойно сами съездили по магазинчикам Медуна (ближайший город), не смотря на все запугивания сотрудников Пегаса.

Матмата-Дуз мы брали уже у Пегаса (наверное, опять же из-за навязанного в первый день стереотипа что сами мы тут никуда не уедем с английским). Экскурсия на троих в общем стоила чуть меньше 200 долларов и мы не пожалели. Если бы были без ребенка – взяли бы двухдневный тур в Сахару.

Если вы не отдыхали в Египте и пустынных пейзажей не видели – то я рекомендую взять вам один из туров в Сахару. Гид от пегаса (местный, но очень хорошо говорит по-русски, зовут Риад, думаю есть смысл выбирая дату, спрашивать, когда именно он поведет тур) рассказывал действительно интересно про свою страну. Рассказывал то, что не пишут в путеводителях – про быт Туниса, про политику, про образование и медицину, про экономику и про климат. Шесть часов дороги в обе стороны пролетели незаметно.

Пейзажи для европейского человека действительно необычны. Сахара – безумно красива как в каменистой части, так и в песчаной. Мы не пожалели ни разу. Если будете брать этот тур – дам несколько советов. Доллары меняйте на динары, в обменнике курс 1 к 2.17, а если расплачиваться долларами его будут округлять до 1 к 2. Возьмите побольше воды, мы на троих брали 4 литра. Также с раннего завтрака возьмите несколько круассанов и сыра. Рекоммендую захватить купальные костюмы – обед будет в отеле города Дуз, после обеда можно будет искупаться в бассейне. Отельные гиды озвучивая цену говорили о стоимости катания на верблюде 10 долларов – по факту стоил 25 динар, так что денег стоит взять с запасом.

Кроме этих двух экскурсий отельные гиды будут рекламировать вам поездку в местный магазинчик натуральной косметики «если конечно вы в этом разбираетесь…» (произносится многозначительно и элитарно). Оно бесплатно – можете скататься поглазеть. Жена сказала, что по ценам этого магазинчика она и в России купит себе натуральную косметику без проблем.

За воротами отеля идут три магазина сувениров и всяких мелочей. Мы покупали подарки в «Али Баба» - там пара русскоговорящих продавцов, с которыми можно поторговаться. По словам наших соседей, бравших обзорную экскурсию по острову Джерба – цены в этом магазине на керамику ниже, чем в деревне гончарных мастеров. Кроме того, несколько магазинов с сувенирами можно найти перед крокодиловой фермой. Не забывайте, что расплачиваясь динарами вы экономите 9% из-за округления курса.

6. Сервис, персонал.

Не относится именно к отелю, но не могу не отметить – отельные гиды Пегаса первый раз за всю историю моих путешествий с этим тур-оператором произвели удручающее впечатление. Их четыре (!!!), но толку от них нет. Попросили помочь заселиться пораньше – предложили сходить на пляж, скоротать время. Попросили решить вопрос со сменой номера – нам посоветовали радоваться морю. Спросили, как можно получить второй ключ – сказали это категорически не возможно (ключ можно получить за залог в 20 динар, это знают все кроме отельных гидов). Встреча с гидом по приезду продолжалась около часа, причем 50% времени нам рассказывали о том в каких странах работал гид, что он думает о приобретении магнитиков туристами, как хороша натуральная косметика Туниса и прочей мусорной информации. Чем они умудряются заниматься вчетвером и зачем они в принципе нужны я не понял – помощи от них не было. Соседи, обратившиеся к ним с просьбой смены номера, также ушли ни с чем – «что вы что вы, вам еще хуже сейчас номер дадут, зачем вам это надо».

Зато в отеле работает Анна – русскоязычная девушка, способная и готовая решать ваши проблемы. Она не относится к Пегасу, но толку от нее в сто раз больше чем от четырех гидов. Она договорилась чтобы нас заселили в 9, а не в 12. Она помогла сменить номер. Она при встрече всегда спрашивала, как проходит отдых и не нуждаемся ли мы в чем-то. Ни разу не было ситуации, чтобы на нашу просьба она отмахнулась. Настроена всегда доброжелательно, на лице всегда улыбка – сразу видно, что отношение «прийти и отсидеть-отмучаться свой рабочий день» не про неё.

Про уборку в номере и уборщиц упоминал ранее – к ним претензий нет. Ребята-французы, заведующие дневной взрослой анимацией, также работали на совесть. Ресепшн – все в порядке, владеют английским, помогли пару раз решить проблемы. На этом плюсы заканчиваются.

Кухня и повара – просто ужас. На гриле жарится мясо – повар спокойно отходит поболтать с коллегой, за это время мясо подгорает. Выкладка блюд организована так, что постоянно создаются очереди практически за всем. Я лично не знаю, как, но вот можно оказывается приготовить невкусное картофельное пюре. Словом, отношение – извиняюсь за выражение – «жрите что сготовили».

Детская анимация – сказано выше, впечатление отрицательное.

Вообще очень много моментов есть по мелочи, которые будут вам упорно напоминать, что отдыхать вы приехали в «тройку». В коридоре у номера у нас до ужина стояли стаканы с предыдущего вечера. На балконе мыли отлично, но полметра поручня чуть в стороне не домывали (мы не трогали этот поручень, но вот домыть эти полметра разве проблема, чтобы в глаза не бросалось?). Вечером в баре на всех гостей два работающих бармена и очередь на ползала. На обеде процентов 20% столов не сервировались столовыми приборами – т.е. вы должны были поискать их сами. Кровать на двоих не с одним общим матрацем, а с двумя одноместными, которые от старости создают приличную щель между собой. Это все не принципиально конечно, но удручает.

Как итог – имеющиеся проблемы с сервисом выше заявленных трех звезд не дают отелю подняться. Причем у меня сложилось впечатление, что при наличии нормального шеф-повара из имеющихся продуктов кухня могла бы готовить что-то действительно интересное. Только поваров штрафовать надо, чтобы во время жарки мяса у гриля на улице не болтали, а занимались делом. С аниматорами тоже самое – в Турции команда из 6 аниматоров при наличии нормального руководителя весь день развлекала детей и взрослых и каждый раз чем-то новым. И детские аниматоры ходили с улыбкой и сами зазывали ребятишек, помнили всех по именам и относились «как к своим». Тут 11 (одиннадцать!!!) аниматоров, сколько из них детских не знаю, но толку от них нет. В общем отелю явно не хватает крепких управленческих кадров чтобы построить сотрудников, все возможности улучшить сервис у них есть.

7. Заключение.

Для отдыха с детьми отель явно не годится, проблемы будут и с питанием и с развлечениями. Поехать-отдохнуть с друзьями наверное не плохо, если вы не привыкли отдыхать в крепких четверках-пятерках Турции, Греции и Кипра и не очень не привередливы в еде. В сравнении с югом России – сказка.

Главный плюс отеля - это цена отдыха, которая заметна ниже других отелей Джербы в 2016 году. Если вам финансовый вопрос позволяет выбирать, то советую присмотреться к чему-то другому. У отеля есть и потенциал и много положительных моментов, но ситуация с питанием и детской анимацией настолько плачевны, что рекомендовать провести свой отпуск тут у меня язык не повернется.