3.5
3 размещение
4 сервис
без питания
Заехали без проблем, оформили быстро. Пока осматривали...
Заехали без проблем, оформили быстро. Пока осматривали территорию нас обругал какой то товарищ... Дочь хотела сфоткаться с грифоном и естественно залезла на него т.к. на нем были следы от ног мы решили что можно, таблички что НЕЛЬЗЯ ЗАЛЕЗАТЬ там не было!!! Налетел этот товарищ наговорил гадостей и обозвал нас бестолковыми!!! После чего табличка появилась... Номер достался на третьем этаже по крутым ступенькам, троих человек - малюсенький)))Матрасы на кровати пролежанные до безобразия... Подушки застиранные, все в комках, а вот одеяла не мешало бы постирать!!! все в желтых разводах...В качестве доп места РАСКЛАДУШКА. Больше в номере ничего не помещается! Прихожая и три спальных места. Слышимость в номерах... создается впечатление что стен нет вообще! Кондиционер гудит так, что кажется буд то вы на нем сидите. Вечером включают музыку ОЧЕНЬ громко, у себя в номере невозможно говорить спокойно, приходится на повышенном тоне... По питанию сказать ничего не могу, ходили кушать с столовую через дорогу - недорого и вкусно. Убирались в номере исправно, полотенца меняли, белье один раз тоже поменяли. Когда заехали в номер видимо не успели убрать его как следует, на кондиционере паутина, на полках пыль, на столе большое липкое пятно... посуда вся в разводах и пятнах ( хотя мы ей и не пользовались, приехали со своей) До моря пешком минут 15-20. В общем если закрыть глаза на мелочи, отдохнули нормально. Рекомендовать данный отель не могу, т.к. сама туда еще раз точно не поеду. До этого отдыхала два раза в "Сан Марине" в Гаграх, туда возвращаться хочется снова и снова. Пожалели что не поехали туда опять...
Отель
Ванная комната, слышимость как в номере.Все дела соседей тоже слышно! :-)
Пляж
Отель
Это наш матрас на котором мы спали. Ободрали все ноги.
Отель
Отель
в принципе вся площадь номера...
Отель
на фото не видно, паутинка над кондеем...
Отель
все освещение в номере...
Отель
Отель
Холодильник порадовал! Большой, работал исправно.
Территория отеля
Пляж
Территория отеля
Рядом с отелем
Новоафонский монастырь
Рядом с отелем
Рядом с отелем
Ksanka28 оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
— Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.7 Удобство расположения
2.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
12:34 21.09.16
Здравствуйте, Ksanka28!
Спасибо большое за ваш отзыв. Мы внимательно его изучили и приняли к сведению все указанные Вами недочеты.
Такие досадные промахи, как не до конца убранный к приезду номер или ненадлежащее состояние белья в нашем отеле случаются крайне редко и мы за этим тщательно следим. Приносим вам свои извинения!
Нам очень жаль, что наткнувшись на эти недочеты в номере и столкнувшись с неудобствами в связи с громкой музыкой вечером, Вы не обратились к нам ресепшн или к управляющему.
Наш персонал всегда готов помочь любому нашему гостю, чтобы сделать Ваш отдых незабываемым.
Также просим не принимать близко к сердцу слова нашего сотрудника, который чересчур эмоционально отреагировал - дело в том, что статуя Грифона - наш символ и мы все его очень любим и бережем.
До моря чуть больше трехсот метров, и дорога пролегает через очень живописный парк, в котором можно засмотреться на лебедей, и тогда путь до моря может занять и полдня.
Приносим Вам наши извинения и обязательно ждем вас снова - приезжайте и ни в коем случае в этот раз не проходите мимо нашего ресторана - там всегда все свежее и новый персонал.
До встречи!
19:14 05.02.17
Очень интересно было бы узнать как вы решите проблему слышимости в номерах и громко работающик кондиционеров))) ( Проверять лично нет никакго желания)) подобных отзывов о вашем отеле я перед бронированием начиталась немало! И ничего не изменилось!! По плводу долгой дороги до моря у меня притензий НЕТ, по пути можно прикупить и вкусняшек и фруктов и знаменитой чачи)) А парк с лебедями это вообще отдельная история))) хотя мы там пару раз отдыхали вечером, кормили лебедей т.к. делать там больше нечего)) в кафе этого парка есть меню, но блюд из этого меню никогда НЕТ ( пытались там поужинать) В общем годовщину нашей свадьбы пришлось праздновать кафе ( днем столовая) через дорогу. В вашем ресторане с орущей музыкой небыло желания сидеть... ( кстати мы один раз пришли к вам пообедать... за тарелку тушеных овощей, которые мы даже доесть несмогли, отдали немалые деньги поэтому и ходили кушать в столовую где и цены приятнее и меню!) И если вы так бережете своего грифона, нужно было изначально его огородить от желающих сфоткаться ним, а не доводить до оскорблений!
Добавить комментарий
Добавить комментарий