Отзыв об отеле HELIOPARK Country Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2016
- Не рекомендую отель
01.07.16 - 27.07.16
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в отеле Гелиопарк Кантри...
Отдыхали в отеле Гелиопарк Кантри с 18,07 по 26,07,2016 и вернулись с не очень хорошими впечатлениями. Сначала о плюсах:отель конечно находится в очень живописном месте, река протекает спокойная и не глубокая, очень понравился зоопарк с различными животными, которых кормить ходили по несколько раз в день, номер был стандарт но вполне нормальный, так что мы там (2 взросл и 2 ребенка)размещались вполне терпимо,детская комната предназначена конечно для маленьких деток так что старшему нашему ребенку в ней было особо не интересно, кормили тоже неплохо,но об этом я напишу ниже, было интересное шоу мыльных пузырей и огненное шоу тоже очень понравилось. Теперь о минусах: заявленные мне при покупке путевки, зоны аквапарка в отеле нет, бассейн маленький, всего 2 скромные сауны и раздевалки как и пишут очень маленькие и тесные,когда переодеваешься двери открываются и люди могут наблюдать за этим, и нет стульчиков для маленьких деток; анимация вообще никакая, скучная днем и вечером ее просто не видно! очень дорогие развлечения на территории отеля (батут 300р, тир 250р и т.д. много приходится тратить денег ни по разу на дню), нет совсем хороших дорожек на территории и в лесу могли бы сделать освещенные дорожки для прогулок, еда как я писала в принципе неплохая,хотя и не очень разнообразная, но у мужа на второй день заболел живот и он стал много времени так сказать "проводить в туалете", у детей и у меня тоже бывало скручивало живот, что конечно омрачает все впечатление об отдыхе! Еще ребенка в последний день укусил клещ, его конечно нам вытащил фельдшер,но отправить на анализ клеща в отеле не захотели и предложили сделать нам это самим, со всеми пробками в дороге в итоге отвезти его на анализ у нас так и не получилось, вот теперь предстоит поход с ребенком в поликлинику на сдачу анализа. Я бы в этот отель больше не поехала и другим бы его не советовала, есть более стоящие отели и по деньгам и по впечатлениям!
Ольга оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
2.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.0 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
зоопарк
рыбалка
wi-fi
Минусы отеля
питание
развлечения
анимация
Добавлено
27.07.16
18:50
(1 930 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:51 11.08.16
Добрый день, Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за оставленный отзыв об отеле HELIOPARK Country Resort! Мы очень ценим любые комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и предотвращать подобные ситуации в нашей дальнейшей практике. От лица всей команды отеля HELIOPARK Country Resort мы приносим Вам свои искренние извинения, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваши ожидания! Позвольте проинформировать Вас о том, что размер бассейна для взрослых составляет 16*9 м, размер детской зоны - 2*3 м. Детских горок в бассейне действительно нет, но мы планируем их сделать в ближайшее время. Ваши замечания относительно дневных анимационных программ переданы Шефу анимации для дальнейшей работы! Относительно Вашего комментария по питанию на шведском столе, хотелось бы отметить, что все блюда на завтрак, обед и ужин всегда свежеприготовленные. В формировании блюд на шведский стол мы ориентируемся на индивидуальные пожелания, и обязательно учитываем все отзывы наших гостей! Перед каждым питанием в ресторане, на ежедневной основе проводится дегустация блюд шеф поваром, дежурным менеджером отеля и фельдшером. Нам очень жаль, что Ваш отдых был испорчен! Вся территория отеля обрабатывается от клещей в весенне - летний период. После обработки на постоянной основе, СЭС проводит фложирование на наличие клещей, а также имеется справка и акт "Об обследовании территории отеля по контролю эффективности противоклещевой обработки". К сожалению, отправлять на анализ клещей, мы не имеем возможности, т.к. оказываем только первую медицинскую помощь и предоставляем специальную емкость для отправки клеща в соответствующие органы. Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс приветствовать Вас вновь в отеле HELIOPARK Country Resort и благодаря искреннему старанию подарим Вам только положительные эмоции и яркие впечатления от отдыха! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор HELIOPARK Country.
Добавить комментарий
Добавить комментарий