Alean Family Biarritz 4*

Хочу написать правдивый отзыв об этом отеле. Номер бронировала еще в начале апреля. Начиталась положительных отзывов и решила, что нам с детьми именно сюда. На сайте пансионата замечательные фото номеров и я даже не думала, что стандарт+ и комфорт так отличаются друг от друга. Я заказал стандарт + не из-за меньшей цены, а из-за большей площади, так как на сайте написано, что он больше, да и цены у отеля совсем не маленькие. И когда мы зашли в номер это был шок. В таких условиях невозможно жить. Протекший потолок, дыры в дверях, плесень в ванной и т.п. это невозможно описать, нужно видеть. Даже шкафа и комода нет!!!! А нас 4 человека ( 2 маленьких детей). Мы пошли на ресепшен просить за деньги обменять номер, но развели руками, номеров нет. Отремонтирован только второй корпус, первый нет. Почему при заказе не предупреждают об этом. Я бы никогда сюда не приехала. В номерах воняет канализацией. Деньги не возвращают или 30 % удерживают. Пришлось остаться, т.к. в соседних отелях не было тоже мест или не брали с детьми до года. Теперь по порядку. Расположение отеля хорошее. До моря 7 минут. Пляж с лежаками, но спуск с настила по ржавой лестнице с детьми проблематично. А мелкий пляж для детей не умеющих плавать- ноги слаиаешь о камни. И с калясками лестниц много проблема. Еда раз на раз не приходиться. То вкусно, то есть нечего. Печенье овсяное есть нельзя, готовят на прогоршем масле, блины с творогом несколько раз были горькие, молочный коктель из кислого молока давали с кучей сахара, чтоб не заметили. Выпичка некакая. Меняйте кондитера и повара!!! Мест в столовой не хватает. Человек больше, чем столов. Разделите первый и второй корпус пл времени и все будет отлично. Следите и отмечайте кто пришел. Люди выносят кучу еды, вино, пиво, хотя написано запрещено. Никто не следит. Офицанты не справляются с наплывом людей. Снек бар хороший. Пицца вкусная, осеьинские пироги, блины тоже. Бассейны не подогреваются!!!! Вода леденая. Плавать можно только пьяным. Дети мерзнут и заболевают. Анимация супер. И детская и взрослая. Здесь проблем нет. Детская комната - с детьми реально занимаются! Не далеко от детской больнице - это плюс. Номера портят все. Я понимаю, что в следующем году корпус 1 отремонтируют, но надо предупреждать было в этом. Отдых подпорчен. Разделите питание по времени, поставьте администратора в столовой, подогревайте бассейны, а не одно джакузи, замените повара и кондитера и вам цены не будет. Ну и номера конечно. Анимации респект.