Отдыхал Парой в
январе 2017
- Не рекомендую отель
01.01.17 - 11.01.17
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Отвратительный сервис!
Так ужасно нас не встречали ни в одном отеле в мире!
Мне было отказано менеджером в заселении по заграничному паспорту РФ (российский утерян сегодня)!
Персонал на ресепшн работает не профессионально, общается грубо, совершенно не умеет действовать в нестандартной ситуации.
Нам не просто отказали, но ещё и произвели списание денежных средств за "не заезд" , так как бронирование было осуществлено через букинг на таких условиях, что при не звезде-списываются 100% стоимости суток!
Объяснили тем, что мы же не заехали!
Мы бы и рады-но меня, можно сказать, просто выгнали из отеля!
С каких это пор заграницы паспорт не является документом, удостоверяющим личность?! И как так может быть чтобы персонал в приличном отеле не пытался даже выйти в положение?!
На ресепшн стоит серая мышь, тешащая таким образом своё эго и в пару к ней "Главный менеджер" Егоров Александр... человек, который даже элементарного решения принять не умеет!
Плюсы отеля
интерьер
Минусы отеля
персонал
Добавлено
11.01.17
23:28
(958 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий