Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв
2
3 размещение
1 сервис
2 питание
На три с двумя минусами
Только прилетели с Турции с отеля Armas Bella Sun и сразу хочется написать отзыв.Почитав везде отзывы про отель,решили взять путевку.Полетели с мужем и ребенком.Брали путевку на 10 дней.Начну рассказ с первого дня. По приезду в отель,а это было примерно 7 утра,сказали, что заселять будут только после 14, заселили примерно в 11. Были на завтраке,ассортимент небольшой: яичница,яйцо в смятку, пару булок,колбаса,рассольный сыр,омлет,хлопья,каша. Скатерти на столах грязные. Заселили в номер. Номер с одной двухспальной кроватью и одной односпальной,вид с балкона на соседний отель,ванная комната без душевой кабины и даже без шторки. Шторку просили повесить 4 дня,повесили только на 5 день. Уборки в номере практически не было,хорошо что приносили туалетную бумагу. Постельное белье не меняли ни разу за 10 дней,полотенца поменяли один раз. Звукоизоляции между номерами никакой,слышно все что происходит за стенкой. Теперь про завтраки,обеды и ужины : десерты были из манки , только с разной посыпкой или цветным кремом,из фруктов яблоко зелёное и жёлтое и апельсин,позже появился грейпфрут. Овощи либо помидоры,порубленные с хвостиками( иногда с ползающими зелёными червяками) и огурцы,либо перец и огурцы ( посмотрев на овощи,можно сказать что их только брызгались водой,а не мыли) . Очередь за блюдами на гриле была как в советские времена за дефицитным товаром. На террасе постоянно не было свободных столов,а в соседнем зале всегда было душно,там даже не было кондиционеров. Посуда что тарелки,что стекло почти всегда не домыты, то помада,то жир,поэтому пили из одноразовой посуды,к сожалению одноразовых тарелок не было. В баре не всегда можно было взять воду в стаканах закрытых,либо наливай из 1,5 литровой бутылки в стакан,либо из куллера ,поэтому в номер приходилось простую воду покупать.Море и пляж : в баре на пляже есть котлеты,булки,макароны,нагетсы,овощи,из спиртных напитков только пиво. Можно покурить кальян за деньги и купить различные фрукты: клубника,персики,арбузы. Море достаточно чистое,только вот много водорослей,которые даже после отлива с пляжа ни кто не убирает. Не хватает лежаков ни на пляже,ни возле бассейна. Возле бассейна лежаки стоят вплотную друг к другу. Вай фай в лобби бесплатный,но практически никогда не работает,3 минуты и все общение заканчивается. Хорошо,если три минуты,а то и вообще нет возможности подключиться. Сидя вечером в баре один человек не может взять 4 алкогольных напитка на компанию ,а только 1 ,максимум 2 в одни руки. Общественные туалеты либо закрыты кабины,либо нет туалетной бумаги,за чистотой особо ни кто не смотрит.Когда смотрели фото в описании отеля,то на них были мягкие пуфы, шахматы большие,в итоге ничего этого не нашли. На День Рождения в подарок от отеля была заявлена корзина фруктов ,а на самом деле на тарелке завернутой в упаковочную бумагу,лежал уже уставший банан,два яблока и апельсин. Шоу тайм началось не с первого дня,а с 11 мая. Находясь в этом отеле не было чувства ,что от сюда не хочется уежать и хочется вернуться еще,а просто хотелось вернуться домой побстрее.Ну как то так.... Отдых был испорчен
18:44 22.05.17
Добрый день,Светлана! Спасибо Вам за оставленный отзыв.Во всем мире существует единная система заселения, а именно: в день отъезда номер освобождается в 12:00. С 12:00-14:00 происходит уборка номеров. В случае полного заполнения отеля заселение происходит после 14:00. Если же в наличии есть свободные номера - это может быть и раньше, что и было в Вашем случае. Позвольте не согласиться с Вами по поводу завтрака. Ваш отдых проходил в Турции. Что представляет собой турецкий завтрак: яйца, сыры, оливки, маслины, калбаса,мед, сухофрукты и все это нескольких видов. Все это было в ресторане. Скатерти мы заменили на одноразовые-бумажные. Номер в котором Вы проживали был согласно Вашей резервации-стандартный.Соглашусь с Вами, что убока была не на должном уровне, сейчас все стало на свои места и уборка происходит согласно графику. На момент вашего пребывания в отеле в ресторане были сезонные фрукты ,сейчас наступает сезон арбуза, дыни, персиков, абрикосов. Все фрукты и овощи тщательно моют,а посуду загружают в посудомоечные машины. Питьевая вода всегда в любом колличестве, единственное ,что ее не всегда успевали подвозить со склада.Пляж хоть и не большой, но расчитан на колличество отдыхающих. Интернет действительно работал с перебоями, но сейчас все налаживается. Как правило в каждом отеле существуют свои правила, не обошли они и нас - это я об одном алкогольном напитке на руки. Общественные туалеты убираються по-первому требованию гостей. Могу предположить что Вам показывали старые фото отеля( мягкие пуфы, шахматы и т.д.). Приносим Вам свои извинения за вышеупомянутые неудобства, а за карзину с фруктами в отдельности. С такими трудностями сталкиваються почти все отели в начале сезона. Всего Вам хорошего! Отдел по работе с гостями.
23:08 24.05.17
Добрый вечер! Я в Турции не первый раз и бывала в разное время года,начиная с 20 чисел апреля,а это начало сезона. Однако первый раз столкнулась с таким сервисом. ( Фрукты,например арбузы,были горой с 20 апреля,а также черешня и клубника)На счет завтрака претензий у меня не было,это было общее описание вашего отеля. Первый раз слышу что для того чтобы сходить в общественный туалет надо сначала попросить чтоб убрали,а судя по тому как убирали номера в нашем корпусе,значит столько же я бы стояла у общественного туалета??? Если вы работаете для того ,чтобы к вам приезжали гости,то вы должны проследить,чтобы предоставляемая вами информация соответствовала тому что есть на самом деле. На Top Hotel до сих пор есть фото с шахматами и пуфами.... Про заселение тоже было общее впечатление,и это был не минус из всего рассказа,а плюс из всего отпуска!
Добавить комментарий
Добавить комментарий