3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Неоправданные надежды.
Отдыхаем с мужем уже не первый раз в Турции, поэтому данный отель есть с чем сравнить. Приехали мы в отель 03.06 в 8:00 (так на минутку, 03.06 у меня день рождения, 30 лет), за ресепшн нас встретил представитель данного отеля, который не владел знаниями русского языка, отдали ваучер туриста и с горем пополам нам удалось объяснить, что в данном отели мы изначально забронировали и уже оплатили определенный номер. И каково было наше удивление, когда в 10:00 нам вручают ключ от номера, который мы изначально оплатили, только предоставили нам этот номер якобы в подарок от отеля. Номер: смена полотенец каждый день, смена белья 1 раз в два дня, но сам по себе номер пыльный, зеркала заляпанные. Питание: голодными не останетесь, НО в ресторане и в барах очень много битой посуды (бокалы и тарелки со сколами, чашки треснутые), и это только начало сезона. Бассейн и море: лежаков, как здесь пишут в отзывах много, но снова НО из пяти лежаков, только один мне целый попался рядом с бассейном, у моря ситуация лучше. Пляж песок, но вход в море галька. Вода была 24 градуса. Отдельно хочу отметить работу wi-fi, в период нашего отдыха связь появлялась редко, но метко в 4 утра. Анимация: каждый день одна и та же музыка, один плей-лист на весь день, который повторяется за день раз 5. Себастьян, ты просил, чтобы мы оставили хороший отзыв, так вот получай: АНИМАТОР ТЫ НИКАКОЙ! Спасибо хоть за какое-то веселее аниматору Ани из Москвы. И хочу отметить детского аниматора, дети были довольны. Мини бар в номере: при заселении у вас в баре две колы, две воды, два сока, две мин. воды. Последующее заполнение только водой, и то нам пришлось идти на ресепшн оставлять жалобу (нам не поставили воду), на что мы получили ответ, дойти до бара и самим взять воду. Сейф платный 2$ сутки. Если оценивать в целом отель, то он семейный, но никак не МОЛОДЕЖНЫЙ!!! За территорией отеля идти не куда. Парочка магазинов с сувенирами и одеждой, аптека и минимаркет. Можно расплачиваться картой VISA, но турки не особо любят безнал.
11:56 03.07.17
Минусы - незнание русского языка?Это минусы,но не отеля.В Россию прилетают многие туристы из разных стран,никто же не пишет,что администратор отеля не говорит по-китайски,норвежски .Думаю,что английский на ресепшн знают.
По поводу номера - Вам и правда сделали комплимент,заселив в 10:00(международное время заселения в номера 14:00).
13:13 03.07.17
по поводу: пыли в номере, битой посуды, лежаков, незнания русского языка на ресепшене, wifi и пополнения водой в номере я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСНА. анимация меня слабо интересует, поэтому их обсуждать не буду.
мы отдыхали в период 20-29 июня 2017 и по всем вышеупомянутым пунктам все было отлично.
уборка-очень качественная и стабильное пополнение водой. нам меньше везло на бумагу туалетную.
битой посуды- ни разу не попалось!
лежаки-все попадались целые))
wifi-зона покрытия практически по всей территории отеля. начиная с ресепшена/номеров и заканчивая баром у бассейна. из моего опыта, ни в каком другом отеле wifi не работал так стабильно и "широко". единственное но-он работал на текст(отправка фото/видео занимало довольно много времени,текст-моментально)
русский язык на ресепшене - 1)девушка гестрелейшен работает с 8 утра до 16 и прекрасно говорит на русском и турецком, сможет спокойно выступить переводчиком. 2)помимо нее на ресепшене 2 молодых человека тоже владеют русским языком и работают посменно. 3)даже белл-бой и тот ОТЛИЧНО разговаривает на русском!!! возможно с вами конкретно просто не хотелось людям разговаривать, поскольку мне очевидно, что вы просто придираетесь и выдумываете. Невозможно, чтобы за 2 недели сменился персонал,уборщицы, посуда и лежаки)
поэтому с таким настроем куда не поедешь-везде будет на 3-ечку)
15:20 03.07.17
Яна, спасибо за отзыв, я надеюсь, что все что Вы описали правда, и все проблемы отеля, о которых я написала в своем отзыве на самом деле в данный момент отсутствуют. С девушкой guest relation Эльвирой мы познакомились на встрече с гидом, а на момент нашего заселения она по каким-то мне неизвестным причинам отсутствовала на рабочем месте, и КСТАТИ в последний день отдыха мы с ней мило пообщались и также высказали свои претензии. Если верить ее словам, то она должна была донести некоторые момент до управляющего отеля. НО, Яна, мой отзыв не дает Вам право судить какой я человек, на данном сайте обсуждают отели, а не людей, которые оставляют отзыв про места, в которых отдыхали. Мы с мужем во многих отелях Турции отдыхали, все были 5, были и маленькие, и большие, ПОЭТОМУ нашей семье есть с чем сравнить.
15:32 03.07.17
Mary Gorina, мой муж владеет английским и немецким языками, поэтому когда мы понимаем, что человек не понимает русский язык, мы пытаемся понять, какой из языков он знает, чтобы хоть как-то наладить диалог, НО человек, который нас встречал в отели, говорил только на своем родном языке. По поводу номера, да заселили нас раньше, НО заселили в номер, который мы еще находясь дома, в офисе туроператора ЗАБРОНИРОВАЛИ И ОПЛАТИЛИ, а нам этот номер якобы отель в подарок дал. Мое возмущение было в том, что за мои же деньги, мне делают подарки. В ваучере туриста номер был конечно же прописан.
15:35 03.07.17
к вам лично у меня никаких нет претензий.
писала скорее не о вас, а о категории граждан в общем. я работала с туристами и знаю точно, с каким настроем едет человек-с такими ощущениями от отдыха он и уезжает) просто хотелось пожелать вам больше оптимизма и ценить в первую очередь позитивные моменты в отдыхе.добра вам)
15:58 03.07.17
Яна, летели мы с очень хорошим настроением, если Вы внимательно прочли мой отзыв, то должны были прочитать, что в день прилета на отдых у меня был день рождения, поэтому даже из-за этого настрой был очень позитивным. Мы путевку еще в феврале месяце приобрели, мы очень ждали этот отпуск. Я на данный момент прочитала отзывы, которые оставили туристы после меня, Вы знаете, ни так много хороших, люди описывают те же проблемы, какие описала я в своем отзыве. Может мы с Вами в разных отелях отдыхали )
Добавить комментарий
Добавить комментарий