4
3 размещение
4 сервис
5 питание
не понравились толпы малолетних спортсменов
Отдыхали семьей 3 человека с 18 июня по 28 июня 2017. Первое впечатление об отеле было отрицательное. Сразу бросилась в глаза потертая мебель в номере и в главном ресторане. Фен в номере похож на пылесос на стене и отвалился шланг и развалился рассеиватель. Мы его аккуратно собрали и больше не трогали. Пользовались своим дорожным феном. Все остальное работало нормально и уже на второй день мы эти недостатки просто не замечали. На территории много зелени и цветов, чистота, очень красиво. Можно ходить в другой отель, они друг друга хорошо дополняют. Питались то в одном отеле, то в другом. Главный ресторан в Кремлине лучше, выбор больше, бары и рестораны лучше в Топкапи. Там и обслуживали лучше, бармены официанты старались больше. Очень понравились коктейли в Топкапи, в Кремлине просто никакие, не смогли даже допить Пино Коладу. Пляж очень хороший, острых камней нет, крупный песок. В общем впечатление об Кремлине было бы просто отличное, если бы не одно НО. Это кучи кривоногих малолетных баскетболистов - футболистов, которые носятся толпами с мячами по всему Кремлину. Я сначала подумал, что приехал не в пятизвездочный отель, а в детский спортивный лагерь. Это большой жирный крест на всех хороших впечатлениях от этого отеля. Второй раз я сюда точно не хочу приехать. Нас спасла только территория Топкапи, где этого безобразия не было, один раз я там видел издали спортсменов. Другой минус это вечерняя взрослая анимация. Представления откровенно скучные, артисты никакие. Из 9 дней только 2 выступления понравились. В Топкапи вечерняя анимация мне показалась еще хуже. Дневная анимация, акваэробика и др на высоте, в Топкапи получше. В Кремлине дневная анимация из-за спорсменов очень шумная и слишком молодежная. Аля карт мы не брали, так как нам хватило главного ресторана, где кормили на убой, была клубника и черешня, арбузы, мясо разное и даже однажды жареный салмон (лосось). В промежутках между ресторанами пробовали различную выносную раздачу у главных бассейнов в обоих отелях. В номере не понравилась звукоизоляция, она никакая и когда очень шумные отдыхающие в 3 часа ночи возвращались в номера, спать не возможно. Очень шумели турки отдыхающие. У них вообще нет понятия о достойном поведении. Орут и долбят дверями. Уборка в номере слабая, но ежедневная. Один раз скрутили из одеяла толи лебедя, толи крокодила. Мини бар бесплатный - 2 пива, 2 сока, кола, минералка, вода. Пополняли ежедневно. Один раз недодали всего, на следующий день дали все в двойном размере. В общем в этом отеле много плюсов и если бы не спортсмены, то порекомендовал бы его.
Экскурсии не советую. Уже вторая экскурсия меня разочаровала и я решил больше никаких исторических, паломнических и других типа памуккале, демре, мира, затопленные города. Все бегом, питание отстой, и сплошной развод на доп. расходы. Фото в основном издалека и быстро. Лучше этот день потратить на отдых в отеле.
Водные горки очень крутые и отбивают спину.
Владимир оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.6 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
15:21 10.07.17
А когда мы отдыхали, анимация в двух отелях была одинаковая. Но сдвинута по времени на неделю. Сначала неделя в одном отеле. А другая неделя те же выступления, но уже в другом отеле.
17:13 13.07.17
Она и есть одинаковая))) Мы сравнивали. А по мне так дневная анимация слабая,а вечерняя нам понравилась.
17:14 13.07.17
А спортсмены это да. Нельзя их пускать в отели такого уровня. Иначе отель из 5* превращается в
3*))
11:46 03.08.19
Уважаемый гость,
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Добавить комментарий
Добавить комментарий