Alan Xafira Deluxe Resort & Spa 5*

Никогда не писала отзывы, хотя поездила много и была во множестве стран и отелей. Но в этот раз решила это сделать для того, чтобы предостеречь людей от пустой траты денег, времени и нервов. Пожалуйста, если только вам не досталась путевка практически задаром, ни за что не езжайте в этот отель!!!! Я оказалась в нем по рекомендации своего турагента, которому вполне доверяю и которая всегда отправляла меня в достойные отели. Но на этот раз произошла осечка. За два года отель испортился так, что из 5* превратился в 2*. И я не преувеличиваю. Мы ехали трое взрослых и ребёнок и заказывали семейный сьют. Так нам первоначально предложили обычный стандарт, только с прозрачной перегородкой, за которой стоял диван.. Когда я начала возмущаться, что это никакой не семейный сьют, и что нам положено две отдельные комнаты с нормальными дверьми, то нас заселили на -1 этаж в полуподвальное помещение, где воняет плесенью. Но с двумя комнатами. Правда первая комната - это фактически коридор. Открываешь дверь и сразу кровать. Окна выходили на бассейн, как раз напротив динамика анимации, который гремит так, что впору надевать беруши! Самое то с годовалым ребёнком! Музыка анимации весь день долбит ужасно! Причём музыка исключительно думц-думц! Со вкусом у ди-джея явные проблемы. В соседнем отеле даже Джорджа Майкла ставили. Так завидно было:) Забудьте о релаксе возле бассейна под ненавязчивую музыку. Номера все просто убитые! Стены покрашены-перекрашены заплатами, сантехника течёт, шторы грязнющие, постельное белье с пятнами, которые никто и не пытался отстирать, одеяло это кусок какой-то тряпки, в ванной нет НИЧЕГО, кроме убогого жидкого мыла! Ни шампуня, ни бальзама, ни геля, ни кускового мыла, не говоря уже о халатах и тапочках! Когда я увидела весь этот ужас, то пришла на ресепшн наверное с таким ошарашенным видом, что мне без лишних слов выдали ключи от виллы с личным бассейном. С двумя отдельными комнатами и даже с двумя ваннами. Правда качество ремонта ничуть не лучше, чем в предыдущих номерах, раздолбанная ножка кровати и тумбочки, стены с заплатами, но хоть занавески чистые и на том спасибо:) Итак, заселились. Дальше пошли новые сюрпризы. В номере убирают только после многочисленных звонков и скандалов на ресепшн. Полотенца и постельное поменяли тоже после двух дней скандалов. Кто не возмущался - тому за две недели ни разу !!! не поменяли ни белье, ни полотенца! С уборкой тоже конкретные проблемы: повозят минуту грязной тряпкой посередине номера и все. Постель никто не застилает, пыль не протирает, в ванную даже не заходят. Мусор я выносила сама. Туалетную бумагу несли полдня. И это пятизвёздочный отель:))) Видимо, у отеля конкретная проблема с персоналом. Его либо не хватает, либо все ленивы до ужаса и руководству на это плевать. Пляж - это отдельная песня. То, что до него идти метров 300 - это мы знали и были готовы. Но в подземном переходе дороги нет даже пандуса! А мы с ребёнком и коляской! Пришлось просить охрану соседнего отеля пускать нас через их проход на море. Пляж. Ну что могу сказать. В Анапе 80-х годов и то было поцивильнее!!! Грязь кругом, между лежаками расстояние 10 см, между рядами не организованы никакие дорожки, вход в море это какая-то глина вперемешку с булыжниками размером с ведро! Половину пляжа занимает огороженное футбольное поле (куда пускают только за деньги, кстати). Из-за этого пляж очень маленький, неуютный. Прошлась буквально 50 метров вправо. Там все по-человечески у людей. Большой пляж, настилы между рядами лежаков, вход в воду расчищен от булыжников и засыпан мелкой галькой, по которой приятно ходить. Апогеем нашего пребывания на пляже стало появление раздолбанного трактора, который ехал прямо по воде и чуть ли не по отдыхающим! Это они так пиво подвозят! На счёт еды ничего не могу сказать, потому как не привередлива. Но кислый запах в главном ресторане в первый день резанул. Потом привыкла. Столиков на всех не хватает, огромные очереди за блюдами на гриле и напитками. Ужин длится всего 2 часа: с 19-00 до 21-00. Если не пришёл в 19-00, то будешь ждать когда освободится столик. Официантам не до обслуживания: все заняты уборкой столов для следующей партии туристов. Вино мы себе наливали сами. Про анимацию тоже не могу ничего сказать. Пару раз ходили с ребёнком на мини-диско. Ну оочень громко! Уши закладывает! Почему нельзя сделать на пару децибел ниже, чтобы внутренности не дрожали - непонятно! Один раз зашла в местный клуб с дискотекой. Турки по стеночкам стоят в ожидании "жертв". Никто не танцует. Музыка ужасная. Вай фай отвратительный! Даже платный! Не грузит не то, что видео, а даже сообщения по Вайберу через раз доходят! Вот думала в отеле на досуге фильмы буду смотреть, но раз такая засада с wi-fi и делать после укладывания ребёнка нечего, то и решила написать сей опус. Сами виноваты! В общем, если бы не отдельная вилла с бассейном, то отдых был бы нещадно испорчен! Красивое лобби - единственный плюс этого отеля. Конвейер по стрижке денег с туристов при полном отсутствии хоть какого-то намёка на пятизвёздочный сервис! Никому не посоветую этот отель! Жаль, что из-за него и об Алании в целом сложилось негативное впечатление. Теперь если Турция , то только Кемер!

P.S. Когда я думала, что в оставшиеся два дня никаких приключений уже не случится, у нас из номера во время уборки (после очередного скандала на ресепшн) увели серебряную ложку, которой мы кормили ребёнка! И это при том, что ни в одном ресторане отеля ложек такого размера нет! У них чайные ложки как наши столовые! Да и отелевские нож с вилкой, которые лежали рядом, почему-то не забрали. На ресепшн помочь с поисками не захотели. Гид от тэз тур отморозился, т.к. сам турок и не был заинтересован в решении моей проблемы. Вызвала полицию сама, позвонив со своего телефона, т.к. на ресепшн утверждали, что вызов полиции только за деньги! Приехали жандармы и даже в отель не зашли! С улицы пытались решить вопрос, переминались с ноги на ногу, в общем тянули время, чтобы я от них отстала. В итоге, потратив впустую полдня и не добившись ничего ни от ресепшн, ни от гида, ни от полиции, ушла ни с чем. Ребята, больше я в Турцию ни ногой!!! А этот отель я внесла в чёрный список для посещения всем своим родственникам, друзьям и знакомым!