3.5
2 размещение
5- сервис
4 питание
Бюджетная 4ка, но никак не 5 звезд!
Заселение очень и очень портит впечатление. Мы приехали в 8 утра, а попали в номер после 14. При том , что куча номеров было свободно, так как ночью перед нами был выезд. Единственное, что может помочь это 60 долларов на ресепшене. Но мы решили что это слишком и оставив чемодан сразу пошли на море.
Заход в море с одного понтона. Очень неудобно, так как много кто просто стоит на нем, иногда арабы прям кучами там стояли, да и самого пляжа немного, много кто лежаки занимали заранее. Места для купания в общем немного. А вот бассейн - классная штука. Тут и музыка и много места, бар. Сервис тоже очень хороший возле бассейна. Если Вы будете говорить пожалуйста и спасибо, то в ответ всегда получите тоже самое! Не забывайте про человеческий фактор. Единственный минус - разрешают курить у бассейна.
Заселили нас в комнату с видом на бассейн, на 7м этаже. В общем очень даже хороший вид. Бассейн был практически всегда свободен) было тихо. Сам номер конечно немного ушатан. Видно, что ремонт не делают. Трещины на стенах есть, в ванной душ отваливается и ванная вся побитая, ну так как мы в номере были не часто, то на это не обращали внимание. Уборка была ежедневно. Это очень радовало!
По еде и правда изобилия не было, вроде как еда есть, но по факту каждый день одно и тоже. В основном много овощей , но мяса немного. Пару раз попали на картошку фри, так в очереди мин 15-20 стоять)) в отеле это деликатес)
Анимация - отдельная тема. Кто то из аниматоров невесту искал, кто-то был постоянно на своей волне, кто-то вел себя как король всей мира, короче не понятно зачем та анимация вообще. Особенно не вписывался аниматор Андрей) общался как с братками с района)
Обслуживание в ресторане очень хорошее. Оставило приятно впечатление! Но сам отель такая себе 4, но никак не 5. Вряд ли еще сюда приеду.
13:41 15.07.17
Удивляют туристы, которые жалуются, что в 8 утра не заселили...
Вы платили за раннее поселение? Вы постоянный гость отеля?
Во всем мире поселение в 14-00, выселение в 12-00.
Зачем ставить это в минус отелю?
Предъявляйте претензии к своему турагенту, который не предупредил Вас об этом.
19:53 15.07.17
Как раз таки во всех отелях заселяют раньше. Это я добавила в минус так как такое впервые встретила. Впервые нам ключи вручили в 14.10. И с туроператором этот вопрос мы обсуждали. Нас убедили, что отель лояльно относиться к гостям.
19:50 16.07.17
Анна, доброго времени суток!
Прежде всего спасибо, что нашли время для написания комментария.
Относительно заселения-по международным стандартам заселение в 14:00, раннее заселение возможно только при наличии готовых номеров за дополнительную плату.
По поводу анимации, мы приняли во внимание Ваши замечания и предприняли меры.
Мы искренне рады, что Вы оценили по достоинству наш сервис и уборку.
Пусть приятные воспоминания об отдыхе радуют Вас.
С уважением,
Амина Измайлова
Guest Relation
01:42 17.07.17
Про 60 долларов - это не правда. На ресепшене вся информация по доплате за раннее поселение лежит вполне доступно для всех и причем в двух местах. Стоит это 25 долларов. Отдыхал там, как и вы, в июле 2017.
07:52 17.07.17
И за 25 долларов вы сразу заселились? При мне туристы , которые приехали с нами заплатили 60 и сразу получили ключи.
10:00 17.07.17
Мы не заселились сразу потому, что работник ресепшн (Ахмед, по-моему) отговорил. Он сказал, что может дать номер из тех, что есть, т.е. нельзя будет выбрать и лучше будет, если немного подождать, пока подготовят комнаты. Мы приехали где-то в 6 утра, а заселились в 9 с копейками, заплатив 25, как указано на ресепшн, и ближе к 10 уже позавтракали. Браслеты получали вместе со всеми в 12 и в 12 же всех начали расселять, т.е. не в 14, как положено по регламенту. Как-то так.
11:30 17.07.17
Дорогие гости!
Раннее заселение, комната с видом на море
Завтрак в главном ресторане
или
Континентальный завтрак включая свежевыжатый сок ( в вашем номере)
Мини бар при заселении (без пополнения)
(6 безалкогольных напитков; 2 бутылки пива 330 мл; 2 маленькиe бутылки воды)
Весь пакет услуг :
Ранее заселение с 07:00 до 10:00 с завтраком и мини баром
25$ за комнату для двух человек
В случае, когда в номере 3 человека, оплата составляет :
ребенок до 12 лет бесплатно,
старше 12 5$.
Ранее заселение с 10:00 до 12:00 завтрак и мини бар не включен
15$ за комнату
Других тарифов в нашем отеле нету.
С уважением,
Амина Измайлова
Guest Relation
23:15 27.07.17
Ваш турагент не компетентен. В каждом отеле есть свои правила, и турагент должен был об этом знать и Вам предложить за доп деньги.
Ранее заселение с 10:00 до 12:00 завтрак и мини бар не включен
15$ за комнату
Это Вам написал отель.
Таковы правила во всех отелях мира - заселение с 14-00.
Поэтому можете предъявить претензию турагенту, за его непрофессионализм.
Добавить комментарий
Добавить комментарий