АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
955 + 0
Читательский охват
Без статуса
2 комментария
Отзыв об отеле Hotelux Marina Beach Hurghada, Marina Beach Resort (отель был переименован 01.02.23)
Отдыхал Семьей с детьми в июне 2017
17.06.17 - 30.06.17
- Рекомендую отель
4.7
  • 5- размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Мы отдыхали в отеле Montillon.с 17.06.по 24.06.2017г. Отель...

Перевести

Мы отдыхали в отеле Montillon.с 17.06.по 24.06.2017г. Отель прекрасный, территория замечательная, номер у нас был большой с замечательным видом. Питание достаточное, насколько у меня внучка привередлива в еде но и она не оставалась голодной, находила себе блюда по вкусу. Два пляжа хорошие, лежаков много,в любое время есть свободные. Бассейны чистые, с горками супер для детей. 22.06.2017 произошло неприятное недоразумение.Я обнаружила, что из сейфа в номере пропало 200 долларов США. Я об этом поставила в известность персонал отеля, была произведена проверка факта пропажи, но деньги не нашлись. Когда я приехала домой и разбирая вещи из багажа я обнаружила эти злосчастные 200 долларов.

Уважаемое руководство и персонал отеля Montillon, приношу свои глубочайшие извинения за это ужасное недоразумение. Ваши работники кристально честны. Очень и очень Вас прошу сообщить мне координаты работника, который убирался в нашем номере 1636, ( я не знаю его имени) , я хочу лично выразить ему мои искренние извинения, я надеюсь, что Вы его не уволили после этого инцидента, я искренне сожалею о доставленных ему неприятностей.

Обращаюсь к менеджеру Ольге. Лично у Вас также прошу прощения за доставленные неприятные моменты, и очень Вас прошу помочь мне связаться с работником, который прибирался в нашем 1636 номере, чтобы я принесла ему свои извинения. В следующем году надеюсь приехать в Ваш отель лично принести извинения всем кому я доставила неприятности.

Еще раз прошу прощения за мою невнимательность.

  • расположение
  • обслуживание
  • питание
Добавлено 13.07.2017 22:12 1 512 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полезный отзыв
мы отдыхаем в этом отели не первый раз и согласится с вами могу в том что весь персонал отеля очень милые, честные люди.
13:52 16.07.17
Уважаемая Анжела, во-первых, позвольте поблагодарить Вас за выбор Montillon Grand Horizon, и что нашли время написать этот отзыв.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили нашу территорию, номерной фонд, разнообразное питание, шикарный пляж и чистые бассейны.
Как Вы помните, мы сразу провели расследование по Вашему запросу об исчезновении денег из сейфа. Были проверены камеры наблюдения, сделана расшифровка из компьютерной системы об открытии номера, произведен обыск сотрудников. Директор по безопасности, начальник отдела уборки, я и лично генеральный менеджер отеля соблюли все необходимые в данной ситуации меры и по окончании расследования выявили, что хищения денег не было.. Дорогая Анжела, спасибо Вам огромное за обратную связь, нам очень важно знать, что Вы нашли свои деньги, а самое главное - среди нашего персонала действительно достойные и порядочные люди. Позвольте поблагодарить Вас за Вашу порядочность и доброту, это очень важно для всего коллектива отеля.
Мы с удовольствием будем приветствовать Вас снова в Montillon Grand Horizon уже в качестве регулярного гостя. Обязательно свяжитесь с нами перед следующей поездкой для получения комплимента от отеля.
С наилучшими пожеланиями, Ольга Смирнова,
Менеджер гостевого сервиса.
P.S. Как хорошо, когда все хорошо заканчивается!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 317) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Anzhela
Украина
Кривой Рог
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 14.07.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 955
  • Фото: 0
0 Благодарностей