Beton Brut Ultra All Inclusive & Spa Miracleon Anapa 4*

Отдыхали две недели в июне 2017 года. Территория стала красивее, больше, ухоженнее (если сравнивать с 2016 годом). Браслеты стали лучше - они же и являются ключами от номера, что очень удобно! Питание тоже стало лучше. Завтраки мне лично очень понравились: блины, запеканки, сырники в виде розочек, пельмени, яйца, сыр, колбаса, несколько видов каш и т.д. А так же два вида шампанского на завтрак. Обеды, ужины были бы вкуснее, если бы еда не была остывшая. Еще стоит заметить, что тарелок и столовых приборов хватало всем. Очереди не было никогда! Столы всегда чистые. Столов больше, чем отдыхающих, и их хватало всем и всегда! На пляже шезлонгов много. Всем хватало, как отдыхающим, так и просто пришедшим, не относящимся к отелю, людям)

Продолжая сравнивать с 2016 годом, детская анимация в 2017 году была перенесена на футбольное поле. В одном углу детишки, в другом углу здоровые лбы гоняют мяч. Не знаю, попали кому по голове мячом или нет, мы не водили ребенка на футбольное поле!

Далее, по поводу "все включено". В 2016 году бесплатные напитки (пиво и т.д.) были прямо в баре у бассейна. В 2017 году бар у бассейна стал платным. В итоге, все в плавках идут в самый дальний угол территории за бесплатным пивом. А в 20-00, типа как в пионерском лагере))), выдача бесплатного пива заканчивается. Отель имеет 4 звезды, путевки стоят не дешево и в 20-00 все бесплатное заканчивается... Но попить/поесть можно тогда в платном баре у бассейна. Правда, у меня даже за свои деньги это не всегда получалось: у бара стояла колонка, из которой орала музыка так, что свой заказ бармену надо было тоже орать изо всех сил. Не всегда бармен понимал, что и кто просит. Позвать бармена тоже нельзя (не услышит). Приходилось махать руками, чтобы к тебе подошли и приняли заказ. По готовности заказа, бармен тоже махал руками, головой...Такие проблемы еще и за свои же деньги)

Вообще, персонал - слабое место отеля. Слышала, как люди были недовольны встречей в отеле. Мы не исключение. Приехали в отель в начале первого часа. Девушка (вроде Дарья) грубо сказала: у нас заселение в 14-00, а сейчас 12-30. Осталось только добавить "чего приперлись?". Говорю ей: выселение из номера в 12-00, вдруг номер убран и свободен. Она, посмотрев пустыми глазами, ответила: а, ну подойдите через 30 минут. Ужас. Никакого приветственного коктейля или бокала шампанского, естественно, не было. Не говоря уже о том, что мы приехали второй раз в этот отель и хотелось, как у нас было в Турции, получить тарелку фруктов с письмом "Спасибо, что вновь выбрали наш отель...". С трансфером тоже проблема. Сначала тебе на почту приходит подтверждение заказа трансфера, а потом, за час до приезда в отель, ты получаешь смс о том, что в трансфере отказано из-за того, что ты не указала номер вагона. Прежде чем подтверждать трансфер, неужели нельзя посмотреть все ли правильно в заявке? Данные моменты говорят о лени персонала, им лень распечатать заявки на трансфер заранее, посмотреть, проверить. Печатают в последний момент. Девушка, занимающаяся трансфером (сидит у входа), грубая, неприятная. Наверное, к персоналу относится и те факты, что вода в бассейнах в один день может быть кипятком, в другой день просто ледяной. То есть, абсолютно никто ничего не контролирует, никто ни за чем не следит, ни за что не отвечает!

Отель очень хороший, но персонал безразличный! Что в платном баре, что на ресепшн, что в столовой - лица работающих в отеле людей говорят "как вы меня все достали", или лично мне "везло" на таких.

Ради справедливости напишу, что были исключения - студенты, убирающие со столов, были очень приветливы. И еще девушка Анна с ресепшн. Она единственный человек, который работает для отдыхающих. Слышит о проблемах и старается их решить!

Плохие оценки отелю ставить не буду, так как мой отзыв написан с той целью, чтобы руководство обратило внимание на слабые места, а не для падения рейтингов отеля.

Сам по себе отель, повторюсь, хороший. Новый, красивый, и ,возможно, я туда приеду еще раз.