Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.5 Переписка между пользователями
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Не бронируйте этот отель
Уважаемая администрация отеля!!!! Только сегодня заехали в отель, и первое ощущение, что наш номер это хлев, а мы подножные животные!!!!!!! Заселили в номер 4003. Нас двое взрослых и двое детей!!!!!! И один из нас по мнению отеля должен спать на полу. Кинули на пол матрас в качестве четвёртого спального места, и даже чехол на него никто не надел. И это 5 звезд? Отель, который борется за высокий рейтинг???? Конюшня это. Слов нет!!!! Фото прилагаю
Прочее
Прочее
10:44 19.07.17
Здравствуйте!
В данном номере человека с именем Валентина не проживает. Этот отзыв написан не на территории Турции, а из Москвы.
Если у гостей проживающих в номере есть какие-то проблемы, то нужно подойти в Отдел по работе с гостями.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
09:43 20.07.17
Здравствуйте, Валентина. Скажите, а какой категории у Вас был номер? Куда выходил балкон? Для матраса место было...а для кровати не нашлось....?
10:47 20.07.17
Ответ представителям отеля, которые прекрасно знают, что все комментарии, опубликованные с территории Турции блок рубятся. Скриншот также могу приложить. Я являюсь турагентом семьи Семёновых, которые проживают в номере 4003. Обратившись к сотрудникам отеля 18.07 они получили отказ в помощи и от своей безысходности МОИ туристы обратились ко мне. Моя работа заключается не только в том, чтобы продать тур, а мониторить отдых клиентов на протяжении всего действия договора. Это моя работа! Как и ваша работа-обеспечивать 4 спальных места, за которые были оплачены деньги. Следует отметить, что администрация отеля бесплатно повысила категорию номера до Family, в номере ждали комплименты от отеля, туристов переселили. А вот мою личную бронь на мою семью с 01.08 отклонили. Надеюсь, что это действительно stop-sale. Все еще надеюсь посетить)
Добавить комментарий
Добавить комментарий