Отдыхали в этом отеле с семьей, ребенок 4.5 года. Сразу скажу, что впечатления об отдыхе прекрасные, и я бы с удовольствием вернулась в следующем году, несмотря на то, что в размещенных негативных отзывах есть доля правды.

Про плюсы много уже было сказано. Это огромная красивая ухоженная территория, прекрасный чистый пляж, где в любое время можно найти свободные лежаки, огромные возможности для развлечений, в этом отеле каждый найдет чем заняться. Бесплатно катают на водных лыжах и банане, есть водные горки, 8 теннисных кортов, столы для пинпонга. Во время нашего пребывания была пенная вечеринка, файер шоу, несколько раз живая музыка. Взрослая анимация нам очень понравилась, только ее почему-то совсем нет на пляже. А вот про детскую напишу отдельно, здесь есть что менять, на мой взгляд.

Отличные рестораны аля-карт с хорошим питанием и обслуживанием, только очень странная система бронирования через терминалы. Забронировать столик можно максимум на 2 дня вперед, система переключается в полночь, соответственно чтобы зарезервировать, необходимо прийти на ресепшн в 0-00, тк с утра уже все занято. Неудобно.

А вот в основном ресторане обслуживание сильно хромает, об этом уже много писали. Особенно это проявляется в периоды повышенной загруженности отеля.

Питание в целом нас устроило, многие пишут, что мало мяса, но оно всегда есть, и нам хватило. Рыба тоже есть всегда. Очень приличное вино и пиво, шампанское так себе. Хороший выбор коктейлей.

Прекрасный кофе-хаус, где всегда можно попить вкусный кофе и чай.

Мы жили в виллах, в мимозе, номер маловат для троих, но в целом нормально, все работало. Убирались на 4, причем иногда нормально, а иногда так, для галочки. На балконе не убирали вообще ни разу. Один раз попросила добавить в дозатор гель для душа, добавили, но почему-то смыть грязные следы в душевой кабине за собой не сочли нужным.

Очень довольны работой guest relations, они всегда готовы помочь, спасибо им за это.

Теперь про минусы подробнее. Хочу подчеркнуть, что они отдых не испортили, но менеджменту отеля явно имеет смысл задуматься.

1. Главное - это обслуживание в основном ресторане. В период нашего пребывания был заезд 800 турков слава богу всего на три дня, но это была жесть. В основном ресторане были очереди за всем чем можно, горы грязной посуды на столах. По поводу напитков, нам в общем не проблема сходить за ними самим, но это не уровень 5 звезд, уж простите. Вывод: когда отель несильно загружен, все более-менее, когда много народу, персонал явно не справляется. По поводу непромытой посуды, да, она была, нечасто, но была.

2. Работа детского клуба. Заявленное время работы с 9 до 12 и с 15 до 18. Основная претензия в том, что с 16-30 или 17-00 детский клуб закрывается практически до 18, и детей ведут на жару либо к морю либо к бассейну. Причем непонятно зачем. А если ребенок хочет просто поиграть в игровой комнате с кондиционером, у него нет такой возможности. Очень странный подход на мой взгляд. И еще, мало русскоговорящего персонала, а для детей это важно.

3. Пару раз купаясь видели в морской воде следы мазута, что само по себе очень неприятно. Видимо от катеров и моторных лодок.

4. В отеле очень много турков. Меня в принципе это особо не напрягало, пока они не оккупировали кофе хаус вечером, и на дискотеке не стала звучать одна турецкая музыка, которая мягко говоря, нравится не всем.

5. Не совсем поняла график работы водных видов спорта, а именно водных лыж. Заявлена и первая половина дня и вторая, однако катают только до 12-30, записывают вообще только до 11, ничего толком не обьясняют, хотя написано, что должны и дают 2 попытки вместо заявленных трех. Непонятно.

6. Уборщицам необходимо мыть балкон в номере.

7. У нас был ранний выезд, оказывается, что завтрак надо было заказывать до 21-00, о чем нас никто не предупредил. Информации об этом нигде нет.

8. Мало мероприятий и разного рода активностей на пляже. За весь период пребывания анимация появилась на пляже 1 раз. Я бы с удовольствием ходила на аквааэробику в море, но увы..

В целом отдых удался, готова поехать туда в следующем году, если не будет существенного ухудшения сервиса, а также если цены останутся приемлемыми.