АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
3718 + 0
Читательский охват
Серебряный статус
31 комментарий
Отдыхал С семьей в июле 2017
14.07.17 - 23.07.17
- Не рекомендую отель
3.5
  • 5- размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхал семьей с 14.07.2017 по 23,07,2017 в Club Hotel...

Перевести

Отдыхал семьей с 14.07.2017 по 23,07,2017 в Club Hotel Phaselis Rose. Приехали в отель 19,30 к нам сразу подбежал молодой человек забрать чемоданы и провести на стойку регистрации и тут начался наш отдых . В отеле русскоговорящего персоналка процентов 10.те ( Уборщицы, носильщики, мастера(если что сломалось в номере, а также большинство официантов в ресторане вообще не говорят и не понимают по русски). Когда мы зашли в номер то обнаружили что тапок и халатов нет. Обратившись на стойку регистрации нам ответили зачем они вам сейчас и так жарко(у меня был шок от такого ответа отель ведь 5*).в ресторане еды много а толку нет . Были раки а их есть невозможно они их даже не солят , даже картошка фри готовит не умеют. В аппарате с соками работают только ананас и яблоко , остальное льется вода на вопрос почему все пожимают плечами, такое же положение с кофе аппаратами на второй день нашего прибывание в кофе аппарате работало только экспрессо и кофе с молоком остальное просто тупа заклеили изолентой. Обслуживание в ресторане слабое периодически надо звать чтобы убрали. Некоторые люди даже говорили им вы когда готовите вы хоть пробуете что готовите. Теперь об уборке в номерах -она поверхностная было такое что забывали класть моющие средства один день залез купаться а мылется вообще нечем. Про лебедей тут вообще забудьте вам просто простынку в четверо свернут и положат. Анимация слабая но ведущий и его помощники молодцы умеют публику подбодрить. Интернета в номерах нет (появляется только иногда) есть но слабый на стойке регистрации, у бассейна и возле конференц залах . Пул баре коктейли готовят один лед.Жизнь в отеле была более менее когда снимало телевиденье ролик об отеле. И официанты шуршали, и ресторан украсили и детской анимации миньонов пригласили, в номерах появился интернет такой что можно было фильм смотреть но как камера уехала тут все и закончилось. Короче решайте сами но мы с супругой уехали в полном шоке от отеля .

Добавлено 25.07.2017 17:39 1 958 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (31)

Александр раньше в Турции был?
интересно где был ранее и в отелях каких категорий, если можно название отеля и страны и время посещения
считаю отзыв полезным, хотелось узнать- есть ли в отеле туалетная бумага, что ломается в номере и какой инструмент с собой брать, нужно ли брать с собой переводчика, если да то с какого на какой, какие тапки брать-у меня ноги всегда мерзнуть, даже в ванной? Какие средства уборки брать с собой, нужен ли лакей? кофе и горячую воду в чем брать в термосе или в бутылке. А в Риксос не пробывале , за те же деньги зимой.
Видимо мы отдыхали в разных отелях))) Отель - хороший, еды много и она неплохая: ежедневно несколько видов мяса и рыба, раз в неделю говяжий язык, куры и утки на гриле и т.д. Кофейный аппарат работал нормально, есть импортная виски в лобби-баре: текила Olmeca, мартини бьянко, виски балантайнс и феймос граус, бренди наполеон! Убирались в номере ежедневно, включая замену постельного белья!
Такой бредятины давно не читала!! С таким подходом лучше вообще дома сидеть в халате и тапочках)), а не зря напраслину на отель наводить! Отель - супер!
Вот и седи у жуй турецкие макароны с мухами . Отдохни в Европе нормальной отеле хотябы 4* и потом будешь говорить. А Вы привыкли сравнивать отели только внутри турции а они там правктически все на одно лицо.
Артур про еду не кто и не говорит а вот обслуживание и уборка это на 3-. У меня текла ванна и туалет так они ко мне 3 раза ходили чинили и так не сделали . Я им говорю течет из под ванны , а они силиконят стекла на душевой . На вопрос дайте другой номер сказали что номеров нет, спасибо девчатам из пегаса помогли.
У нас к счастью проблем с номером не было! А насчет проблем с ванной - охотно верю!
Александр, вы уверены что вы отдыхали в Фазелис РОУЗ ? То что вы написали, вызовет ШОК у всех тех, кто РЕАЛЬНО был в этом отеле, шок от лжи в адрес отеля. Тапки и халаты не проблема в этом отеле. Моющие средства в избытке, каждый день нам комплектовали новые, несмотря что в самой душевой кабинке они стояли еще не использованные. Туалетная бумага всегда добавлялась ежедневно, у нас стабильно было 3 новых рулона, не считая вставленного в кронштейне. В ресторане убирают ОЧЕНЬ быстро, там трудятся порядка 30 человек официантов, они молодцы. Коктейли очень вкусные и не один лед как вы пишете, просто вы наверное не пили их на родине у себя, чтоб сравнить. Украшают ресторан ежедневно и без телевидения. Соки даже если и заканчивались (какой-то 1), то рядом стоял еще один агрегат со всем ассортиментом. Напишите правду, фото приложите, номер в отеле укажите и напишите хоть одну деталь, которую можно увидеть только побывавшему здесь. И все читатели отзыва, поймут кто вы.
На все 100% согласна с Артуром! Отель очень хороший! Питание разнообразное, свежее. В наш заезд это с 15.06.17 по 26.06.17 приехало много парней из Киргизии для работы в ресторане. Все отлично говорят на русском, очень доброжелательные. Работали быстро и хорошо. Напитки на пляжном баре только местные, в лобби есть и импорт, надо только спрашивать. Очень интересные тематические ужины. В сентябре планируем вторую половину отпуска и снова хотим приехать в Фацелис!
Да, киргизы работают слаженно и хорошо! Кстати, когда было много отдыхающих в ресторане, оффициантам помогал их шеф!
здесь пишут отзывы сравнивая отели Турции между собой, а не Турцию и Европу. Скиньте ссылку отеля Европы, с ультра, на первой линии, ценник очень интересует и сервис за этот ценник. Судя по вашему профилю (посещенным отелям) выглядит как пустой "понт", ни о чем. А то сразу сиди и жуй мух с макаронами.
А потом к Европейскому ценнику допишем ценник Пальмира Палас в Ялте (24 тыс. рублей в сутки на двоих, номер стандарт, в июле, стандарт комфорт уже 31 тыс. рублей сутки). После объективной оценки всего этого и увиденного в отеле Фазелис Роуз, персонала, который трудится до упаду, учитывая ухоженную территорию, море и т.д., язык не поворачивается говорить негатив, любой.
кстати по поводу "лебедей" в номере забыл написать :))), первые несколько дней оставлял по доллару, ежедневно крутили что-то из полотенец + украшали все цветами (бутонами). Для подтверждения готов даже фотки скинуть. Потом экскурсии, прогулки и как-то забывал о долларе, утром выбегали на автобус, НО на уровень уборки и выкрутасов из полотенец это никак не влияло. Все полотенца идеальной чистоты, как новые. Даже удивлялся, как их можно отстирать, может и правда новые. В этом отеле ничего не напрягает, особенно если цель отдыхать! Даже если представить себя князем великим или императором :))), то не хватало только одного, официанта подносящего напитки на пляже и создающего тень и прохладу вокруг его величества ... (не знаю как эта метла называется). Ну и чистого золота во всем интерьере :). Но тогда будет другой ценник, да и как по мне, можно и без этого пафоса, главное получить достойный отдых и массу положительных эмоций! Чего я всем читающим и желаю!
Многие пишут отзывы о Фазелис 5 - заходя на страницу Фазелис Роуз, т.ч. сильно не ругайте заблудившихся.
16:51 28.07.17
Уважаемый, Александр,
Спасибо за Ваш отзыв, но нам кажется Вы немного преувеличиваете. Вы пишете что в отеле 10 % русскоговорящих, что является неправдой, поскольку на ресепшене, гэст рлейшене есть говорящие по русски. Официанты и бармены в основном из Казакистана, поэтому русским они владеют свободно. Касательно еды, то все туристы всегда очень довольны разнообразием блюд. Наши повара очень высококвалифицированные работники и готовят блюда на любой вкус. Аппараты с соками и кофе постоянно проверяются, если что то заканчивается, сразу же пополняют. Если вы обратите внимание на вышенаписанные отзывы от других туристов, то вы увидите что все очень хвалят быстрый сервис в главном ресторане! Убирается все четко и быстро!
Принадлежности для ванны пополняются каждый день. Уборка может быть и без фантазии, как Вы пишете о лебедях, но тщательная. То что в отеле иногда что-то ломается -это понятно, бывает. Достаточно позвонить на Guest Relation и проблема будет устранена.Так же странно что Вы пишете что анимация слабая, наша анимационная команда работают с утра до ночи, проводя различные активити и игры на бассейне. Возможно Вы были на релакс бассейне? Там действительно анимации нет. Это специальная зона для отдыха где нет громкой музыки, анимации и не так людно. Так же каждый вечер в амфитеатре различные шоу, конкурсы с гостями, после чего тематические вечеринки возле бассейна. Касательно коктейлей- конечно же лед добавляют по желанию туриста, поскольку на улице жарко, напитки предлагаются холодными, чтобы туристы могли взбодриться. По поводу интернета, то ролик снимался, все верно, только вот Вы настаиваете что это из за них мол интернет стал лучше работать. Наша съёмочная группа в принципе не пользовалась интернетом, поскольку они снимали все на камеры. Это НЕ была онлайн сьемка, просто снимали кусочки видео для новой рекламы отеля.
Нам очень жаль что Вы не остались довольны Вашим отдыхом.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
А в европах давно ли обслуживающий персонал русскоговорящий? Я так поняла для вас это был отрицательный момент в вашем пребывании.
Полезный отзыв
Всем доброго дня. Я полностью согласна с отзывом Александра. В Турции я пятый раз до этого отеля была в Alva Donna World Palace 5, Pgs Kiris Resort Hotel 5, Pemar Beach Resort 5, Limak Limra Hotel 5. У Розы есть минусы, но есть и много плюсов. Для меня минус - это слабая анимация. Главного аниматора надо гнать в шею. И второй минус - это большое количество граждан Турции, у которых большой приоритет в отельной жизни.
Больше всего в отзыве улыбнуло возмущение автора на то, что горничные не говорят по-русски. Александр, сами то Вы сколькими языками владеете? Если бы человек знал несколько иностранных языков, то вряд ли он (она) пошел бы работать уборщицей или мастером в отель, (эти специальности относятся к низкоквалифицированным, не требующим особых знаний). Или все жители Волгограда (включая дворников, уборщиц и слесарей) свободно общаются на нескольких иностранных языках? Ваше место в Туапсе. Там точно Вас все поймут и Вы будете избавлены от шока.
Сплошные понты.
Ольга, я конечно извиняюсь, вы пишете полностью согласна с отзывом Александра, при этом минусы о которых вы написали он и не упоминал, прочтите пожалуйста его отзыв. Хочу вам напомнить, что из всех указанных вами отелей достойный Альва Донна, но он на 30-40 % дороже Роуз, по остальным, судя по отзывам и рейтингу, видно что хуже Роуз. А что такое приоритет у турков, я как-то на себе не заметил, если в отелЯХ! этому и есть место, то скорее всего, из-за того, что они понятно и быстрее изъясняются для персонала. По поводу анимации, они очень стараются развеселить народ, но ведь понятие вкусов и предпочтений у всех разное. Кто хочет веселья - здесь его найдет. Кто хочет спокойный отдых - аналогично (есть отдельные зоны, например релакс - бассейн). Обратите внимание, судя по отрицательным комментариям, складывается впечатление, что уровень сервиса здесь такой, что придраться можно только к лысому аниматору (он главный), владению языками и стае лебедей на постели и т.д. Это радует.
Анатолий, не извиняйтесь)). Привет. Давайте разложим все по полочкам. Если Вы меня спросите: рекомендую ли я этот отель людям собирающимся в отпуск? ДА! Рекомендую. Он не плохой. У него есть минусики о которых писал Александр,я с ними согласна, но они ерундовые. У меня были лебеди каждый день. А доллары вообще снимают все языковые барьеры. Не в этом дело. Это все ерунда. По поводу моего замечания по анимации пишу подробнее: честно ничего не знаю по поводу детской анимации, пишу про взрослую. Анимации в полном ее понимании - нет. Шоу - полная фигня, все это 10-летней давности и то они даже все эти старые шоу ( например мисс отеля и т.д.) не делают в полном объеме. Все сделано "на отвали". Стоящие за пультом диджеи с сигаретами во рту и ухитряющиеся испортить даже новые хорошие треки и не ставящие никакой трендовой танцевальной музыки.Аниматоры сидящие за столиками с отдыхающими пьющие и курящие. Они должны заводить отдыхающих, а не показывать свое пренебрежительное отношение к с своей работе. Не аниматоры развлекали отдыхающих, а желание отдохнуть, алкоголь и хоть какая-то музыка.Дневная анимация в бассейне, вялая! Наверное мне просто есть с чем сравнивать. Хотя Турция всегда отличалась именно веселой заводной анимацией. Я была в Италии, Испании, Греции, Тунисе, на Кипре.Поверьте мне отели этих странах не могут похвастаться зажигательной анимацией.Но Вы бы видели как ребята стараются! Люди уважают свою работу и людей для которых они это делают.Вот что главное.
да, по поводу диджея и по трендовым композициям конечно это факт и по сути решить проблему можно пригласив "нашего" диджея и свадебную тамаду (условно). Допустим в Альва Донне приглашают артистов известных по СНГ, что меняет обстановку. Но я вспоминаю как в отеле Рива (Сиде) часов в 9 вечера звучали треки Аллы Пугачевой, Филиппа Киркорова и закончилось "Шансоном". И вот гуляешь по территории Ривы, а тут тебе "Моя подруга с центра, а я с окраины", "Рюмка водки на столе", "Владимирский централ". Я не знаю у кого как, но я резко морально/физически оказываюсь на пляже Ялтинского побережья или Одесского. Сужу по себе, когда едешь в Турцию, Египет и т.д., мне хочется забыться немного и познать культуру, музыку, быт зарубежья, отвлечься морально, другая страна, другие люди, другой менталитет. Ну образно, не хотелось бы в красном море Египта видеть карася, щуку, карпа, на них я дома посмотрю. В таком ключе. Да, к таким шоу и музыке мы не привыкли, но у них такая культура, быт, юмор и развлечения. А алкоголь, как вы заметили, позволяет развлечься и с такой музыкой :))). Возьмите пенную дискотеку, сколько ценителей анимации ? 20, 30, 50 человек, но не 500! И так в каждом шоу, нужен ключ к каждому гостю, сложно одним словом.
Добрый вечер. Анатолий, когда мы были в Alva Donna тогда российских "аля-звезд" еще не приглашали. Но это мой любимый отель на сегодняшний день. Нет, конечно Рюмка водки может и не нужна, но музыку надо менять. Я , правда давно не была на Черном море, не хочется. Почему-то... По поводу моего неприятия приоритета для граждан Турции отельного отдыха. Объясню почему. Мы сидели на вечерней дискотеки за столиком первым, так сказать рядом к танц-полу. По бокам стоят белые диваны и столики помните? На столиках всегда появляются таблички Reserved, вроде так было написано. Их называют "для съёма", но это дело третье. Семья с тремя детьми села на диван, они не вдели табличку. Их выгнали!!! И через 5 мин. туда сели мужчины, естественно Турки. Почему? Я не поняла почему только для Турков эти диваны на вечерней дискотеки в отеле All inclusive? Далее мы перемещались до 2 ночи к бассейну незаселенного корпуса. Время без пяти два, очередь из трех человек наливают Турку и бармен неторопливо с ним беседует, Турок уходит, женщине стоявшей за Турком показывает бармен на часы - там одна минута третьего - все, бар закрыт. Мелочь, но на это было не очень приятно смотреть. Она, кстати, этого так не оставила. Разбор полетов с представителем отеля был. Правильно, не будет уважения, не будет ничего хорошего. Вот в альве было именно уважение к гостям. Не коленопреклонение, а именно уважение. Знакомые ходили в ресторан a la carte. Турецкий вроде.Им очень не понравилось обслуживание. Официанты не за
да, диваны были постоянно с табличкой Reserved, на них обычно я видел приглашенных артистов/аниматоров, но иногда на "морозе" занимали отдыхающие не смотря на бронь. Просто мы туда не стремились садится, так как они условно на сцене, танцполе, как на ладони, мне например не совсем комфортно занимать такие места, лучше столик со свечкой типа "романтик" :), которых там достаточно. Но у меня есть уверенность, что если бы я подошел к администратору, то мне бы организовали диван, может не на сегодня, но на завтра точно. Был в рыбном ресторане, понравилось и еда и интерьер и обслуживание. По поводу турков как вы написали, я даже не пытаюсь спорить, но представьте у нас в магазине очередь постоянных клиентов и тут последний турок или афро-американец без 1-2 минут до закрытия. Ну 80%, что их отошьют и тоже мило будут общаться с постоянными обитателями магазина, "земляками". Но я бы тоже даже ночью поднял руководство, если бы так поступили на моих глазах.
Доброе утро, ой, вернее день)) В Москве солнышко - прелесть)) Скажите, если не секрет, сколько Вам стоил отдых?
1300 долларов на троих (8 дней), конец июня 2017, бронировали в начале июня 2017. Цена просто шикарная, почему и смотрю отзывы по отелю и не могу пройти мимо негатива. И мы увидели, что сюда можно ехать на 14-21 день и не волноваться ни о чем в плане питания, проживания, гигиены, чистого моря (за ДЕТЕЙ прежде всего, ну и за себя). Альтернативы за эти деньги нет, а отелей Кемера в этой категории цены и сервиса мало, из 10-15 выбрал 2, второй видел "вживую", заинтересовался. Но на днях понял, что он хуже Роуз. Есть лучше, но намного дороже, а доп.сервис (в т.ч. питание), который получаешь за эту доплату, мне не нужен. Например морепродукты, они очень красивые на терелках, но никакие на вкус. Их нужно уметь готовить, но его (умения) ни в Египте ни в Турции я не встречал. И т.д., там например доставка еды в номер, не пользуюсь и дома не ем в комнатах. Сейф бесплатный, минибар бесплатный - это очень удобно и хорошо в этом отеле, так как ежедневно пользовались. Показатель цена / качество отеля просто идеальный. Да и еще, сравнив Аланью и Сиде с Кемером и именно Текировой, теперь только сюда, из соснового леса и гор, в степь ну явно больше ни ногой.
Привет.Да, согласна. Кемеровский регион намного лучше, чем Сиде или Алания. А у меня 2 взрослых 10 дней конец июля. Путевку покупали в начале июля. 2300 долларов.Теперь понимаете почему есть у людей замечания?А стоимость Альвы вообще зашкаливала.
Цена у всех отелей выросла сейчас в пик сезона так сказать, сумма в переводе на наши и ваши :) деньги приличная, курс как бы оставляет желать лучшего, сезонные колебания путевок и все такое. НО у меня друзья приехали из Премиум отеля в Белеке, путевки 3-4 тыс. долларов, послушал их и был в шоке даже от мелочей, рваных полотенец и простыней. Прочитал выборочно один из отзывов в подтверждение их слов TopHotels Посмотрите, я это к тому, что цена не все решает, но в Фазелис Роуз такого и близко нет, убедился на себе. По Альве согласен полностью, тоже смотрел.
1) wi-fi в номере у нас был
2) питание слабое и однообразное
3) turkish night, еще какие-то названия типа seafood при входе столовую на виде блюд не отражались НИКАК.
4) анимация слабая
5) у уборщиц тоже через день просили подложить гель и шампунь (на 3х человек клали 2 щампуня и 1 гель для душа :)
ДА,да я читала отзыв о Rixos, мужчина писал, что там в море камни скользкие ..... )))
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 412) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Александр
Россия
Волгоград
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 25.07.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 3 718
  • Фото: 0
0 Благодарностей