Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2017
- Не рекомендую отель
15.07.17 - 29.07.17
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Слабая троечка
Начну по-порядку. Еще до приезда я писала на топ хотелс представителю отеля о пожеланиях номера и указав только не первый этаж. При заселении номер дали где-то на отшибе возле стены и первый этаж. Спрашивается - зачем писать в отель ? и зачем представитель обещает подобрать номер ? Пока ждали номер сходили искупались на пляж. И вот заселившись дети пошли в душ. К великому удивлению банных полотенец там не было. Вышла на террасу развесить купальники, на столике и стульях по сантиметру грязи. После разборок на ресепшен дали номер на главной аллее на втором этаже.
В отеле периодически проблемы со светом. В очередной раз из строя вылетела система кондиционирования. И целые сутки мы изнывали от жары. Пришлось матрасы вынести на балкон и спать на улице. Дня через 4 пропала вода. Целый день люди не могли ни помыться ни в туалет сходить. В лобби был закрыт туалет. Людям предлагали идти в соседний Аладин. (При этом отель 4 звезды).
В отеле примерно 60% отдыхают местные. Из-за этого бардак. Не готов отель к такому количеству людей. В ресторанах местные сажают своих маленьких детей прямо на стол. Руководство ресторана не делает ни каких замечаний. При уборке официант салфеткой смахивает крошки и на эту же скатерть укладывает нож и вилку. Я очень тщательно выбираю еду ( ни каких салатов и соусов) однако целые сутки провалялась в номере с кишечной инфекцией и температурой 38 (благо стопдиар и смекта с собой).
Многие пишут плюсы отеля - море. Как это может быть? Море природное достояние Египта. И заслуги отеля в этом нет. А пляж полное г..но. В первый же день порезав ноги об камни, стали ходить на пляж Жасмина. Это и спасло отдых. На пляже Али бабы не только камни но и наверно строительный мусор. Особенно это видно во время отливов. На пляже Жасмина чудный песочек и всем хватает места.
Аквапарк есть, но стоять в очереди за ватрушкой долго. Местные постоянно лезут без очереди.
Фруктов действительно нет. Арбуз дали на 10 день. Дыня была, но она очень не вкусная.
Моё мнение - меняйте путевки и ищите отель получше.
leryshka оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
2.5 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
бар-ресторан на пляже
наличие госпиталя в отеле
Минусы отеля
пляж
много отдыхает местных
отношение персонала к отдыхающим
Добавлено
01.08.17
16:58
(2 049 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:31 04.08.17
Уважаемая Leryshka!
Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проведенном отпуске в нашем отеле. Нам важно мнение каждого гостя.Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с проблемами во время отдыха.
Дело в том что номера в нашем отеле бронируются в зависимости от заселяемости отеля. Если вам не понравился в номер который Вы заселились, Вы могли подойти к стойке Guest relation в нашем отеле и мы бы вам с удовольствием помогли поменять.
У нас в отеле действительно были проблемы с электричеством, именно поэтому некоторое время не работал кондиционер и не было воды, но к сожалению это не в наших руках. Эта проблема была не внутри отеля, а на государственной электростанции. Мы предлогали гостям дополнительную бутылированную воду для омывания.
К сожалению мы не можем контролировать менталитет местного населения.
Сожалеем что вам пришлось столкнуться с проблемами здоровья, однако точный диагноз вам мог поставить лишь доктор.
Спасибо Вам за Ваши замечания, мы приняли во внимание все ваши комментарии, а также приложим все усилия чтобы исправить в отеле недостатки на которые Вы указали. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле.
С Уважением, Администрация отеля Ali baba palace
12:55 08.08.17
согласна с Вами, были в это же время. И свет, и вода, кондиционеры... все так и было(((((
20:54 14.08.17
Ничего не изменилось в отеле...
Добавить комментарий
Добавить комментарий