4.2
3 размещение
5- сервис
5 питание
Все хорошо, кроме семейных номеров
Отдыхали Дельфине с 05.08 по 14.08. Бронировали Дельфин Ботаник семейный номер. Запросили в отеле подтверждение брони на номер, нам все подтвердили. Но когда приехали, оказалось в Дельфин Ботаник семейные номера заняты, и нас заселят в Ботаник Платинум. Семейные номера там очень плохие (вторая, так называемая комната, без окон и дверей), а мы приехали в двумя детьми. На нашу просьбу заселить нас в Дельфин Ботаник, нам ответили, что номер освободится только через 3 дня. Естественно, что через 3 дня мы переезжать не стали (опять собирать все вещи). А так, все на очень хорошем уровне.Но из-за плохого семейного номера в Ботаник Платинум и неуверенности, что нас заселят в Дельфин Ботаник, в следующий раз мы в этот отель не поедем. Для информации, самые хорошие коктейли в лобби баре:).
13:04 25.08.17
Уважаемый гость!
Спасибо за выбор нашего отеля и за Вашу оценку предоставленного сервиса. Ваше замечание доведено до сведения руководства нашего отеля.
Мы будем рады снова видеть Вас у нас в гостях, а мы со своей стороны обещаем, что постараемся сделать все возможное для того, что бы Ваш отдых прошел комфортно и оставил только положительные впечатления.
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
14:36 25.08.17
Если бы я была уверена, что в следующий раз нас заселят в номер, который мы бронируем, то мы бы с удовольствием приехали в Ваш отель.
Добавить комментарий
Добавить комментарий