Отзыв об отеле Otium Family Amphoras Beach Resort, Shores Amphoras Resort, Otium Hotel Amphoras Sharm, Sun Shine (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхал С семьей в
августе 2017
- Не рекомендую отель
01.08.17 - 24.08.17
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Рейтинг не соответствует действительности
Не увидела особой разницы между этой 5 и 3+, в которой мы отдыхали раньше, разве что территория побольше и первая линия. У нас был поздний прилет, так в автобусе нам раз 5 повторили, что нам делают большое одолжение и дадут нам поужинать (во всех отелях , при позднем прилете приносят холодную тарелку, как минимум, даже в 3*), а нам разрешили доесть, то что осталось с ужина. Заселение относительно быстро, так как было много новых туристов. В нашем номере до 1 часа ночи производился ремонт двери на балконе ,которая не закрывалась и кондиционера, вода из которого стекала на пол. Все это делали 5 человек в грязной обуви, но уборщиц пришел, только после моего вызова, а с дороги хотелось отдохнуть, а не ждать окончания ремонта и уборки, считаю это неприемлемо для отеля с 5*. Хотя кондиционер нам чинили 3 дня и вопросы относительно уборки после рабочих тоже были, так как уборщик приходил помахать грязной тряпочкой в комнате и уходил, а когда вошли в ванную там остались отпечатки грязной обуви и куски грязи. Вообще после уборки все время оставался песок на полу, на душевой кабине вообще какие -то следы мазута, дверь шкафа в потеках от очередного ремонта кондиционера. И вообще складывается впечатление, что персонал работал под девизом: " Аааа, и так сойдет!". Бармены на пляже, не знающие рецептуры коктейлей , наливающие , что попало и как попало. Очень неприятно было видеть пол в ресторане, с выляющейся едой, которую не успевали убирать, официанты , убирающие со столов ее же и роняли на пол и даже не обращали на это внимание , и так же сойдет. В ресторане зелень и овощи , не всегда были свежими. Чай самый дешевый, кофе растворимый, напитки - юпи. Еще убил официант , который убирал посуду в грязных засаленых брюках, это в 5* отеле?!, у которого главной шуткой было забрать тарелку с неначатой едой и воткнуть туда свои грязные пальцы(. В отеле очень много арабов, а потому, как писали раньше, смотреть как они жрут, это зрелище, не для слабонервных. Еды в ресторане вроде бы и много, но невкусно и многое подавно по второму кругу, только под другим соусом. Ланч-бокс при выезде, просто насмешка- 3 лотка хлеба, 2 слайса колбасы,3кусочка сыра, гнилой апельсин, зелёная груша, сок и вода.
Гид Мухаммед заставлял написать , в регистрационном листе, что я отказываюсь от страховки, так как не купила у него тур, который практически в 2 раза дороже , чем на улице.
Анимация - ни о чем, представления очень слабенькие, без интеллектуальной нагрузки. Днем девочки приглашают на танцы, йогу, мы не ходили так как жарко, на аквааэробика тоже не ходили, так как, находиться в одном бассейне с людьми , которые в одной и той же одежде спят-едят-загорают-купаются - неприятно.
Из положительного -это замечательный риф, просторные номера (хотя такие же были в 3*+,), ухоженная территория . Есть горки, но на них катаются в основном арабские дети. Рядом супермаркет и овощной. Есть небольшая библиотека у гестрелейшена и девушки Ольга и Анастасия, которые готовы помочь.
Как-то так, без оптимизма получилось, но это моё видение. Хотелось ли мне вернуться в этот отель, думаю нет.
От 5* отеля ожидала большего, в Египет уже 7 раз.
Плюсы отеля
красивый коралловые риф
Минусы отеля
невкусная и не всегда свежая еда
грязно в ресторане
плохая уборка
Добавлено
24.08.17
17:59
(3 151 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:07 25.08.17
Уважаемая Lili,
В первую очередь, благодарим Вас за выбор Otium Hotel Amphoras для отдыха.
Все отзывы и комментарии туристов действительно важны для менджмента отеля, так как мы постоянно работаем и улучшаем сервис для наших гостей.
В отеле Otium Amphoras действительно заботятся о туристах, поэтому при раннем или позднем заезде предоставляется завтрак или, соответственно, ужин, который по расписание заканчивается сейчас в 21:30, ресторан готовят специально для новых гостей, выносят свежие блюда на шведский стол, и не закрывают, пока все вновь прибывшие гости не покушают с дороги.
Что касается всех комментариев по поводу уборки и сервиса в номере, в отеле работает отдел Guest Relations, и мы хотим уверить Вас, что если бы Вы обращались с такими комментариями в течение Вашего отпуска, вне недочеты были бы устранены молниеносно.
В главном ресторане отеля на завтрак, обед и ужин дежурит уборщик, который постоянно обходит ресторан и подметает, собирает то, что нечаянно упал на пол. Так же хотим отметить, что отель сейчас полностью заполнен, Otium Amphoras - это международный отель и мы принимаем гостей всех национальностей, будь то Украинцы, Немцы, Арабы или Египтяни, или любые другие гости, ко всем гостям персонал относится положительно и оказывает сервис. Гости из разных стран имеют разные привычки, обычаи, традиции. Для удобства всех наших гостей в отеле действует дополнительный ресторан на пляже, который так же работает на завтрак, обед и ужин, который в большинстве своем посещают местные гости.
Наш главный шеф повар следит за разнообразим питания наших гостей, и каждый гость всегда может найти что-то по вкусу для себя: и правильное питание, блюда, приготовленные на пару, несколько видов пасты, свежие овощи и фрукты, которые нарезают для Вас по Вашему желанию, каждый вечер перед террасой ресторана при Вас наши повора готовят грилль для всех гостей. Гарниры, мясные блюда, нарезки в изобилии. Мы сожалеем о том, что для Вас наш главный ресторан отеля не оправдал ожидания, а так же хотим уточнить, что на данный момент в отеле есть Итальянский а ля карт, которые все гости могут посетить абсолютно бесплатно по предварительной записи у Guest Relations и попробовать лучшие блюда от шеф повара, в ресторане с прекрасной музокой, приятной атмосферой и обслуживанием.
Что касается вечерней анимационной программы в отеле, несколько раз в неделю в отель приезжают певцы и музыканты, чтобы порадовать наших гостей живой музыкой до главной шоу программы, кроме того, вечерние шоу часто исполняют заказные артисты шоу. Кроме того, каждый вечер в баре около рецепшен проходит дискотека с лучшими треками от ди джея, посещение которой абсолютно бесплатно, а так же все напитки включены до 00:00, гости которые хотят еще больше разнообразия так же могут поехать на дискотеку в город вместе с нашей анимационной командой!
Хотим Вас уверить, что Вся наша команда старается предоставить замечательный отдых для каждого гостя, и нам приятно, что не смотря на все отмеченный нюансы, Вы нашли для себя плюсы в отеле и хорошо провели свой отпуск!
Все Ваши комментарии будут приняты во внимание, поскольку мы стремимся еще больше улучшить наши услуги в будущем.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас здесь снова и предоставить нам еще один шанс доказать Вам наше гостеприимство и высокий уровень сервиса здесь, в Otium Hotel Amphoras.
С уважением,
Администрация отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий