Sural Saray 5*

Отдых в Турции мы планировали заранее, путёвки покупали ещё в марте в отель Side crown palace. Прилетели в Анталию в 12 ночи, перелёт с Ifly описывать не буду, но не смотря на все задержки, которые были у компании, вылетели и прилетели мы строго по расписанию. Гид TEZ tour Евгений сопровождал нас в автобусе и огорошил новостью, что в наш отель нас отвезти не могут и нам предлагают отель классом выше, при этом заверив нас, что, если нам не понравится, все вопросы поможет решить отельный гид Рустем. Таким образом мы попали в Sural saray. Нас, две семьи, высадили у входа в отель и гид испарился.

РЕСПЕШН: Мы зашли и сразу ужаснулись, почувствовав запах ветоши. На полу лежали потертые старые ковры, небольшой фонтанчик с пластиковой фигурой попугая. На ресепшне нас быстро отпределили в номера и дальше следовала вторя часть шока и непонимания. Гразь, все грязно-белое как в районной больнице. На этажах пахло непойми чем, но было неприятно.

НОМЕР: В номере пахло газом и окна выходили на внутренний дворик кухни, аккурат на мусорку. Спать с открытым балконом было невозможно, с кондиционером тоже. От непонятных запахов химии, мусора и газа к утру дико болела голова, поднялось давление. За бессонную ночь мы обязаны компании TEZ тур. Также, в номере на полу лежали чьи-то волосы, постельное не первой чистоты. Утром отправились на завтрак, предположив, что это просто проблема в номере и всё обязательно окажется хорошо, но не тут-то было.

СТОЛОВКА (нет, это не ресторан): При входе поняли, что в цветочный горшок пописали котэ, ну да ладно, не с цветочными горшками рядом сидеть. На колбасах и сырах сидели мухи. Подкисший, липкий виноград не внушил доверия. Из молочных продуктов - йогурты и две пачки ледяного молока, каши и диет стол отсутствуют. Люди сидели никакие и как потом выяснилось, иностранцев среди них нет, только русские, белорусы, украинцы и всех привезли и скинули по причине якобы отсутствия мест в их отелях. Стулья старые, грязные. Стаканы с отпечатками пальцев, вилки с разводами, посреди столовой мусорное ведро с отходами. Мы остались не только без сна, но и без нормального завтрака.

WI-FI: Бьётся в конвульсиях, но, в целом, выйти в сеть, набравшись терпения можно.

БАССЕЙН: 1 детский, 1 небольшой взрослый, пахнет хлоркой. Дно скользкое.

"Будьте осторожны, в отеле много инфекций" - "порадовала" мама с малышкой в лифте.

ОТНОШЕНИЕ ГИДА TEZ TOUR: На этом злоключения не закончились. В 11 часов пришёл гид - Рустем. Мы описали ситуацию и потребовали отправить нас, если не в наш отель, то в отель, который будет соответствовать не только звездам, но сервису, санитарной обстановке и отзывам. Семья, которая приехала вместе с нами, тоже подошла с таким требованием. Рустем отвечал по хамски, нахамил женщине 60 лет и сказал, что никуда не денемся, будем отдыхать здесь и вернёмся в номера. Прямым текстом сказал, что помогать нам не собирается и мы его раздражаем. Кроме того, сказал, что с женщинами разговаривать не собирается. О, как я жалею, что не записала диалог на диктофон. Далее он рассказал нам, что наш отель расселили из-за антисанитарии, в Турции эпидемия и вообще, лучше остаться тут. Я зашла в интернет, проверила, наш отель работает, отзывы шикарные.

А ДАЛЬШЕ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ОКАЗАЛСЯ В ПОДОБНОЙ СИТУАЦИИ! Мы звонили с респешн в турецкий TEZ тур, звонили в Москву в агентство, ПИСАЛИ ЖАЛОБЫ ЧЕРЕЗ ГИДА ( это нужно требовать, а не просить. И чтобы он при вас их сфотографировал и отправил в головной офис. Желательно, чтобы это делал мужчина, женщин видимо терпеть не может), далее звонить, добиваться, не сдавать позиции! Те, кто смирился, так и ходили с опрокинутыми лицами, и говорили, что ко всему можно привыкнуть, главное, что пляж хороший.

В итоге, нас вернули в наш отель на второй день нашего пребывания в Турции. Если же так получилось, что Вы решили остаться, положите в паспорт 10$ и просите номер с видом на море, хотя бы спать сможете нормально. Как выяснилось в нашем отеле, гид Денис ждал нас, номера для нас были готовы в группе отелей Side crown, а именно в Side sharm, куда нас и планировал на денек заселить наш отель. Нас просто не привезли! Эпидемии в нашем отеле никакой не было, отдохнули в итоге прекрасно, правда потеряв два дня!

Внимательно читайте договоры, Вас обязаны сначала привезти в Ваш отель, далее предоставить на выбор 3-4 равноценных отеля, если нет мест и только после Вашего выбора переселять.

Краткая справка о Sural saray. Отель раньше процветал, мы видели несколько заброшенных корпусов. Жутко, будто по Припяти прошлись. Хозяин отеля умер, наследники высасывают все по максимум без вложения и продают отель. Так что, подумайте, стоит ли выбирать именно этот отель.