Я не вернусь
Приветствую путешественников! Хочу оставить субъективный, но максимально реальный отзыв о селектуме, дабы предостеречь тех, кто едет сюда с завышенными ожиданиями.
Начнём с того, что в конце августа бар на пирсе так и не открыт. Хотя до приезда нам утверждали обратное. Официанты на роликах есть, но пока их ждёшь можно откинуться от обезвоживания, поэтому проще топать до бара самому, что по жаре не представляет никакого удовольствия.
Про вид из номера: так называемый sea view - это всего лишь 70 % вида на море (и то сбоку) - то есть в упор ты смотришь на мужика в трусах из соседнего корпуса. Кто не гонится за пафосными фотками - того, этот факт смутить не должен, остальным же не советую особо переплачивать за вид.
Про номер: в номере темно, как у Обамы в бараке. И дело не в каком-то концепте отеля, как тут любят отвечать представители, а в том, что вы реально не найдёте без фонарика упавшую на пол вещь. Будьте готовы собираться в потёмках и по выходу обнаружить себя в разных носках.
Ванная комната - отдельная песня. Дверей нет. От слова совсем. (Нешумоизаляционные перегородки не в счёт) Предупредите своих сожителей, что во время ваших интимных процедур, им придётся потусоваться на террасе пару часов. (Из-за обилия острой и тяжелой пищи время проведенное в туалете резко увеличилось)
Про уборку: номер грязный и пыльный. Все в разводах. Сантехнику моют посредственно. Куча занавесок пылесборников в каких-то пятнах. Ржавчина, подтёки. В общем отчетливо видны следы чужого пребывания. Уронили на пол серьгу, увидели, что под кроватью в принципе не пылесосили. Никогда)
Про еду: кухня разнообразная, но в большинстве тяжёлая. Постоянно питались первые три дня, после решили снизить количество потребляемой пищи на один раз в день. Это, конечно же, "сугубо индивидуально", как тут любят писать, но факт - пища тяжёлая, легкой почти нет. Супы спасали, но не всегда.
На счёт деликатесов- пару раз были креветки с хвостами. Стейков, обилия морепродуктов не нашли,хотя очень пытались. Гриль ни о чем. Сырная тарелка не плохая, но в основном разнообразие копченых сыров, а не то что вы подумали про бри, да камамберы заморские.
Кстати, если вы приезжаете раньше 8 утра, то холодные полотенца и шампанское вам не приносят, они где-то стоят на лобби баре. Об этом мы узнали из отзывов, никто из сотрудников об этом нам не сказал. Хотя когда мы приехали, и ждали заселения - реально спрашивали у персонала что делать и куда идти, какой то турок махнул рукой в сторону бассейна и гордо удалился)
Про персонал: русских девушек на ресепшене заметно издалека по томному тяжелому взгляду и нежеланием решать какие-либо проблемы с гостями. Абсолютно недоброжелательные, неулыбчивые и какие-то все на одно грустное лицо. Толком про отель, где есть, что поделать не рассказали. Выглядят как роботы с заученными фразами. Зато плюс - очень ненавязчивый сервис))
Кстати, впервые встречаю отель, где нет подробного плана территории. Если сотрудники отеля не справляются, придётся все выискивать самому. Мы, например, только в последний день увидели мини-аквапарк, (отдыхали без детей, поэтому в ту сторону даже не заходили), шаверму и выпечку.
Спасибо, что дошли до конца отзыва. Море конечно замечательное, но учитывая, что рядом стоят ещё отели - у них оно абсолютно такое же.
Для меня главный показатель хорошего отдыха - когда в отель хочется вернуться. Селектум лакшери не тот случай. Большинство положительных отзывов либо куплено, либо написано абсолютно счастливыми нетребовательными гостями, мы не из таких) Из Лухари тут только море!
Путешествуйте много, отдыхайте хорошо!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха и время, потраченное на написание данного отзыва.
Бар на пирсе в этом году открывать и не планировалось. Официанты на роликах, как правило, обслуживают гостей, доставляя им чай, кофе и алкогольные напитки, безалкогольные охлаждающие напитки и вода имеются в достаточном количестве в расположенных на пирсе холодильниках, так что от обезвоживания точно никто не пострадает. По закону, комната, из которой видно море не менее чем под углом 45 градусов, является комнатой с видом на море. Если корпус здания расположен перпендикулярно линии моря, что прекрасно видно на всех видео и фотографиях отеля, сложно расчитывать, что бронируя стандартный номер с видом на море, в результате Вы получите комнату с панорамным видом на море. Что же касается освещения комнаты, то ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, а не как мы любми отвечать, это концепт и дизайнерское решение. Но, тем не менее, мы относимся к замечаниям и пожеланиям гостей предельно внимательно и постараемся учесть и удовлетворить их по возможности к следующему сезону.
Нам очень жаль, что в Вашем номере уборка не соответствовала нашим стандартам и Вашим ожиданиям. Если бы Вы сообщили об этом во время Вашего пребывания в отеле в Службу по работе с гостями, все недочеты были бы устранены немедленно, и Ваш отдых прошел бы в более комфортных условиях. Ваши замечания были переданы менеджеру соответствуюшего отдела для проверки и принятия необходимых мер.
Действительно, вкусовые предпочтения в еде очень субъективны. Подавляющее большинство наших гостей питанием в отеле более чем удовлетворены. Без ложной скромности можем сказать, что кухня - это одна из наших самых сильных сторон. Чтобы удовлетворить самые разнообразные предпочтения гостей, наши повара не только устраивают тематические вачеринки, но и могут приготовить меню в соответствии с индивидуальными предпочтениями. Для этого достаточно всего лишь сообщить нам о Ваших пожеланиях и предпочтениях.
Морепродукты присутствуют на нашем столе постоянно, а в рыбный день буфет просто изобилует всевозможными видами рыбы и морепродуктов. Кальмары, креветки, мидии, каракатицы, раки и крабы, как в холодных закусках, так и в горячих блюдах. Об этом свидетельствуют многочисленные фотографии сделанные и любезно выложенные нашими гостями в социальных сетях. Упомянутые Вами бри и камамбер всегда представлены к вниманию наших гостей в гастрономическом отделе. Нарезать и выложить все сыры, имеющиеся на витрине, физически не предоставляется возможным, но по запросу гостей любой продукт, находяшийся на витрине будет предоставлен гостю.
Как Вы правильно заметили, рабочая смена у хостес начинается в 8 утра, соотватственно холодные полотенца и шампанское с 00:00 до 8:00 находятся на лобби баре. Мы приносим свои извинения, что по приезду Вас не угостили шампанским и не предложили холодные полотенца. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем необходимые меры по улучшению сервиса в указанный период времени.
Русскоязычный персонал всртечает всех приезжаюших гостей, рассказывает гостям что и где находится в отеле, дает распечатанную концепцию с расписанием работы всех баров, ресторанов и анимационной программой, чтобы в случае необходимости вся информация была у гостей под рукой, а также помогает гостям со всемозможными просьбами, вопросами и жалобами. Отдел по работе с гостями это одни из самых приветливых и квалифицированных работников. Очень часто отношение людей к нам - это отражение того, как мы относимся к ним...?
На сравнительно небольшой территории отеля все пункты питания и развлечения располагаются вокруг бассейна, поэтому все они находятся в зоне видимости. Мы обязательно передадим руководству отеля ваше пожелание относительно карты отеля.
Мы никогда не опускаемся до того уровня, чтобы покупать отзавы и делать этого впредь не намерены.
Жаль, что наш отель не смог полностью реализовать Ваши ожидания. Мы также признательны Вам за комментарии об отеле, которые были учтены и приняты в работу, чтобы впредь сделать пребывание наших гостей в отеле более комфортным. Надеемся все же однажды увидеть Вас снова в нашем отеле.
С уважением,
Selectum Luxury Resort
Спасибо за ваш комментарий.
Как было написано выше, нас стол с шампанским и холодными полотенцами при заезде обошёл стороной. Вам по видимости повезло больше) На счёт территории отеля - не соглашусь. О боулинге мы узнали из отзывов, ночной клуб было нелегко найти. В сторону шавермы и мини аквапарка мы прошлись один раз, когда все это не работало и было закрыто - поэтому увидеть это не представилось возможным. Согласитесь, с планом было бы несколько удобнее.
В моем понимании дверь должна отвечать хоть каким-то требованиям, в данном случае это просто полупрозрачная неизаляционная перегородка.
Мы постоянно отдыхали на пирсе, поэтому до бара идти не 10 метров. В первые дни официантов на роликах почти не было видно, ходили сами.
На счёт анимации. Вы правильно написали - она нормальная, но я не разделяю восторженных отзывов.
Ну и в заключении, про приветствие, культуру и улыбки. У меня был вопрос только к guest relation girls, они холодны как камень. Остальные сотрудники в большинстве своём были очень доброжелательны. Не нужно думать, что мы не умеем улыбаться и культурно себя вести :)
Отзыв был специально написан с юмором, чтобы не показаться уж совсем негативным)
Видимо вопрос про освещение больше затрагивает женскую половину, но оно и вправду оставляет желать лучшего.
Свежие соки были только на завтрак, один, апельсиновый. Далее свежие соки за доп. плату, как нам сказал официант. Шаверма и мини горки находятся где детский уголок. Если смотреть на главный бассейн спиной к ресторану - с левой стороны.
Как уже было написано выше, у нас был вопрос только к guest relation girls, все остальные - очень милые и приветливые. Особенно понравилась светлая девушка на входе в ресторан.
Спасибо за ваш комментарий :)
