Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2017
- Не рекомендую отель
01.08.17 - 08.08.17
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Пожалейте себя, своих детей и свои деньги!!!
Пишу отзыв спустя месяц. Переваривала, наверное.
Начнём с того, что в отеле какая-то проблемы с координацией действий сотрудников друг с другом и подразделений между собой. На любой вопрос, причем, хоть кому, ответы одинаковые: вы договаривались не со мной; вы не мне платили, а в коммерческий отдел; это решает директор, а он будет в понедельник (вопрос был в пятницу после обеда). Короче никто ничего ни о чем не знает и знать не хочет. Вопросы не решаются вообще!
Однажды на вопрос можно ли отрегулировать балконную дверь (окна выходили на очень оживленную дорогу, дети не спали всю ночь), был ответ: Ну, что вам опять от нас надо, вам не угодишь!!! Правда потом пообещали "посмотреть". Видимо просто посмотрели, как и обещали, потому что дверь регулировали мы сами. На вопрос почему так гудит кондиционер, ответили, что это нормально, а заснуть не можете, БИРУШИ КУПИТЕ)))))
Много раз были свидетелями того, как администраторы на рецепшн пытались заселить людей в номера ниже уровнем. Например нас вместо трёх номеров: двух двухместных и одного одноместного заселили в один четырехместный "семейный" с дополнительным местом.По запрошенным номерам нас так и не расселили, хотя после двух суток слез и скандалов, предоставили три одноместных номера с дополнительным местом типа кресла-кровати, на которых невозможно было спать, взрослые люди вообще не помещались. Многих вновь заселявшихся "мариновали" часами на рецепшн, чтобы они соглашались на любые номера. На вопрос: почему не предоставляете забронированные, ответ всё тот же-ВЫ ЖЕ НЕ МНЕ ПЛАТИЛИ, С МЕНЯ НЕ СПРАШИВАЙТЕ! НОМЕРОВ НЕТ!
Автобус на пляж всегда переполнен. Однажды оставили на пляже пожилую пару, молодежь заставила водителя остановиться, парни сами вышли, уступив место пожилым людям. Хотя водитель мог бы и вернуться за стариками...
Под моим 12 летним ребенком весом 35 кг (маленькая тоненькая девочка) сломалась тяжеленная качель. Девочка была в синяках и ссадинах. Вы думаете извинились??? НЕТ. На мои возмущения по поводу того, что отель не готов к приему гостей, ответили: вы сами виноваты, за детьми надо следить! И за качелями тоже, видимо))
Столовая-отдельная тема. Огромное помещение, огромное количество отдыхающих одновременно. Прийти позже можно, но останешься голодным. Очереди нас не смущали, смущали бешеные мамаши, которые лезли без очереди и орали на всех, что у них дети больные и ждать не могут. Бабули и дедули тоже могли наорать на какого-нибудь бедного ребенка за то, что он долго макароны в тарелку накладывает. В общем дурдом.
Короче, Славутич-это квест назад в СССР! Кто хочет понастальгировать-вам в Славутич! Хамство, безразличие, бабули в очереди на лечение, столовая с диетическим питанием, советские интерьеры. Красота!!!
Ну, а если серьёзно, мы ехали с хорошим настроением и настроем только на отличные эмоции. Мы были готовы ко всему, и к среднему питанию, и к среднему обслуживанию, и к "пешком на пляж, потому, что в автобус не влезть". Но то, что нас ждало, повергло нас всех в шок!!! Я реально смотрю на вещи по поводу цена-качества и от Славутича ничего сверхестественного не ждала. Но я не спала ни одно ночи (балконная дверь, кондиционер, ужасное спальное место, стонущий ребенок после падения с качели). Никто не извинился и не предложил компенсации или хотя бы лечения ребенку (не считая литра зеленки, который на неё вылили). Я понимаю, что Крым-наш, и мы должны этим гордится, но, увы, пока нечем...
Елена оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.3 Пляж
— Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.5 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
Минусы отеля
персонал
питание
Добавлено
15.09.17
12:41
(3 458 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий