Golden Star 3*

Хочу привлечь внимание владельцев отеля"GOLDEN STAR" и руководство! 5 сентября, когда нас не было в номере, из сейфа закрывающегося на ключ, были украдены мобильный телефон и деньги 315 евро. Я обратился в турфирму и консульство, приехала полиция, был установлен факт кражи и проведен осмотр сейфа.

7 сентября я пошел сдать ключ от сейфа, чтобы вернуть залог за сейф.

Администратор спросила закрыт или открыт сейф, сказала, что хочет его проверить, хотя это не является штатной процедурой при возвращении ключа. Мы согласились, поднялись в номер я, жена, менеджер турфирмы, администратор с рецепшена.

Администратор трогала мои вещи, сдвигала вешалки, бросила вещи на кровать, чтобы добраться до сейфа.

Потом она нашла в сейфе телефон. 5 сентября я, моя жена, полиция в Сейфе телефона не обнаружили.

Администратор утверждает, что телефон находился в щели сейфа, но если положить телефон в щель дверь сейфа, он не закроется, а сейф был закрыт.

Прошу вас разобраться, куда пропали деньги! Первый раз сталкиваюсь с воровством на Кипре! Проверьте ваш персонал! Научите их базовому сервису! Администратор ведет себя по хамски!

Отдельно хочется отметить работу турфирмы ICS group, пока мы не обратились в консульство, полицию вызывать отказались и администраторы, и менеджер Александр, на встречи с полицией он не пришел, хотя мы звонили и просили языковую поддержку! Наоборот по телефону Александр запугивал нас тем, что у нас заберут в полицию и у нас будут проблемы.

Конечно очень не рекомендую ехать в отель" GOLDEN STAR" и оставлять там деньги в сейфе, а также компанию ICS! Долгожданный отпуск был испорчен!